审核Zendesk数据

在你的身体里发现了一些奇怪的东西 Zendesk 数据? 要查明问题,您需要浏览数据。 这可以通过导出您的 Zendesk 数据下载到可下载的文件。

启用数据导出

当前未为全部启用数据导出 Zendesk 帐户。 要激活此功能, 提交支持服务单,提及您的 Zendesk 子域名。

NOTE
EnterprisePlus 计划当前具有此功能的访问权限。

启用数据导出后,只有特定电子邮件域中的管理员才能从您的 Zendesk 帐户。 此电子邮件域通常与您的电子邮件域相同。 Zendesk. 默认使用帐户所有者的电子邮件域,但您可以根据需要更改该域。

导出到可下载的文件

  1. 单击侧栏中的管理员图标(齿轮徽标),然后选择 Manage > Reports.

  2. 单击 Export 选项卡。

  3. 单击 Request file “完整XML导出”旁边,如下图所示。

    此时,将开始生成;完成后,您将通过电子邮件收到通知。
    reports_export_new.png

  4. 单击电子邮件通知中的链接以下载包含报表的zip文件。

    此下载链接的有效期至少为3天。

此过程会生成一个XML文件,其中包含您当前存储的所有信息 Zendesk 帐户,包括票证数据(含注释)、用户数据和帐户数据。 此时,您可以 提交支持服务单 (请务必附加此文件!) 以便更仔细地查看您的数据。 如果文件太大,请将其与 Commerce Intelligence 团队管道 Dropbox 或 Google Drive.

有关详情 Zendesk 文件导出,请参阅官方网站上的 Zendesk 导出文档.

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