隔离 quarantine-management

Adobe Campaign可管理在线渠道（电子邮件、短信、推送通知）的隔离地址列表。 如果无效地址的比率过高，某些互联网访问提供商会自动将电子邮件视为垃圾邮件。 因此，隔离可让您避免被这些提供商添加到阻止列表。 此外，隔离还可避免向错误的电话号码投放短信，有助于降低短信发送成本。

隔离收件人的地址或电话号码后，在投放分析期间会将收件人从目标中排除：您将无法向这些联系人发送营销消息，包括自动工作流电子邮件。 如果隔离的地址也存在于列表中，则在将其发送到这些列表时将排除这些地址。 例如，当邮箱已满、地址不存在或电子邮件服务器不可用时，可以隔离电子邮件地址。

隔离与阻止列表

隔离​仅适用于​地址、电话号码​或​设备令牌，而不适用于配置文件本身。 例如，其电子邮件地址被隔离的用户档案可以更新其用户档案并输入新地址，然后再次被投放操作定向。 同样，如果两个用户档案碰巧拥有相同的电话号码，那么隔离该号码将会同时影响这两个用户档案。 隔离的地址或电话号码显示在排除日志（针对投放）或隔离列表（针对整个平台）中。

另一方面，对于给定渠道，用户档案​在退订（选择退出）后可以位于​ 阻止列表 ​上：这表示它们不再被任何投放所定向。 因此，如果电子邮件渠道阻止列表上的用户档案有两个电子邮件地址，则这两个地址都将排除在投放之外。 您可以在配置文件的​ No longer contact ​选项卡的​ General ​部分中检查配置文件是否正在阻止列表一个或多个渠道。 了解详情

为何要向隔离区发送电子邮件、电话或设备 quarantine-reason

Adobe Campaign根据投放失败的类型及其原因管理隔离。 这些在错误消息鉴别期间分配。 在此页面上了解有关投放失败管理的更多信息。

可以捕获两种类型或错误：

在隔离地址列表中，Error reason​字段指示将选定地址置于隔离状态的原因。 了解详情。

如果用户将电子邮件标记为垃圾邮件，则该邮件会自动重定向到由Adobe管理的技术邮箱。 随后，该用户的电子邮件地址会自动添加到隔离，并附加 Denylisted 状态。此状态仅适用于地址，用户档案不在阻止列表上，因此用户可继续接收短信和推送通知。 在投放最佳实践指南中了解有关反馈循环的更多信息。

软错误管理 soft-error-management

与硬错误相反，软错误不会立即将地址添加到隔离，而是会增加错误计数。 当错误计数器达到限制阈值时，将隔离该地址。 在了解投放失败中了解有关重试和错误类型的更多信息。

如果最后一次重大错误发生在10天之前，则重新初始化错误计数器。 然后，地址状态更改为​Valid，并将由​ Database cleanup ​工作流从隔离列表中删除该地址。 了解有关技术工作流的详细信息。

访问隔离的地址 access-quarantined-addresses

可以为特定投放或整个平台显示隔离的地址。

投放隔离 delivery-quarantines

在投放准备阶段期间，投放仪表板的投放日志中会列出隔离地址。

对于每次投放，您还可以检查​ Delivery summary ​报告：其中显示投放目标中隔离的地址数并显示：

在此章节中详细了解投放报告。

无法投放地址和退回地址 non-deliverable-bounces

要查看整个平台​ 的隔离地址 ​列表，Campaign管理员可以浏览到​Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses。 此部分列出了​电子邮件、短信​和​ 推送通知 ​渠道的隔离元素。

此外，此主页的​ Non-deliverables and bounces ​报告​ 部分提供的 ​内置报告显示有关隔离地址、遇到的错误类型以及按域划分的失败的信息。 您可以过滤特定投放的数据，或根据需要自定义此报表。

在可投放性最佳实践指南中了解有关退回地址的更多信息。

隔离的电子邮件地址 quarantined-recipient

您可以查找任何收件人的电子邮件地址的状态。

为此，请选择收件人配置文件，然后单击​ Deliveries ​选项卡。 对于发送给该收件人的所有投放，您可以查明地址是否出现故障，在分析期间是否被隔离等。

对于每个文件夹，您只能显示其电子邮件地址处于隔离状态的收件人，并具有​ Quarantined email address ​内置过滤器，如下所示：

删除隔离的地址 remove-a-quarantined-address

自动更新 unquarantine-auto

符合特定条件的地址会由​ Database cleanup ​内置工作流自动从隔离列表中删除。

在以下情况下，地址会自动从隔离列表中删除：

其状态随后更改为​Valid。

手动更新 unquarantine-manual

您也可以从隔离列表中手动删除地址。 若要手动从隔离中删除地址，可以将其状态从​ Valid ​节点更改为​Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses。

批量更新 unquarantine-bulk

在特定情况下，您可能需要对隔离列表执行批量更新，例如ISP发生中断，在该中断期间，由于无法将电子邮件成功传递给收件人，因此将电子邮件错误地标记为退回。

要执行批量更新，请执行以下操作：

然后，Database cleanup​工作流会自动将这些地址从隔离列表中移除，并可将其包含在将来的投放中。

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