测试触发器

以下故障诊断提示可帮助您解决在将Triggers与Adobe Campaign结合使用时可能遇到的最常见问题：

功能是否已激活？

要检查是否已激活Triggers - Campaign集成，请单击左上角的Adobe Campaign徽标，然后选择​ Marketing plans > Transactional messages。 您应该会看到​ Experience Cloud Triggers ​项。

如果您看到它，请转到下一步。

如果没有，请与您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴联系。 请参阅激活功能。

尝试创建触发器

按照在Campaign中创建映射触发器中描述的步骤创建触发器。

如果已创建触发器，请继续执行下一步。 如果不存在，则表示触发器终结点连接失败。 检查是否在Experience Cloud（激活服务）中配置了触发器。 如果不是，请联系您的Adobe客户经理或专业服务合作伙伴。 需要以下信息：

尝试发布触发器

按照在Campaign中创建映射触发器中描述的步骤发布触发器。

如果发布成功，请继续下一步骤。 如果不能，请联系Adobe以重新启动您的实例，然后重试。

从网站生成触发器

按照编辑事务型消息模板中描述的步骤编辑和发布事务型模板。 然后，测试从网站生成的触发器。

如果Analytics收到了触发器，请继续执行下一步。 如果没有，请检查以下各项：

Campaign是否收到触发器？

如果没有，检查是否从管道收到了触发器。

如果没有，请联系Adobe以检查管道端点的配置。

如果是这样，请遵循以下准则：

触发器是否处于挂起状态？

如果不能，请继续下一步。 如果是这样，请遵循以下准则：

消息有效吗？

如果消息无效，请检查以下各项：