事务性消息传递用例 transactional-messaging-use-case
在本例中,您希望使用Adobe Campaign事务型消息传递功能,在网站上每次购买后发送确认电子邮件,通过客户的CRM ID识别客户。
先决条件如下所示:
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确保已使用与CRM ID对应的新字段扩展了 Profile 资源。
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创建并发布与购买对应的自定义资源,并将其链接到 Profile 资源。 这样,您就可以从此资源检索信息以扩充消息内容。
有关扩展、创建和发布资源的详细信息,请参阅此部分。
下面介绍了实施此用例的主要步骤。
步骤1 — 创建和发布事件配置 create-event-configuration
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使用 Email 渠道创建新事件。 请参阅创建事件。
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选择 Profile 定向维度以创建基于用户档案的事务型消息🔗。
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定义可用于个性化事务型消息的属性。 在此示例中,添加“CRM ID”和“产品标识符”字段。 请参阅定义事件属性。
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要使用有关客户购买的信息扩充消息内容,请创建针对 Purchase 资源的扩充。 查看丰富事件。
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在之前添加到事件的“产品标识符”字段与 Purchase 资源中的相应字段之间创建连接条件。
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由于这对于基于用户档案的事件是必需的,因此您还必须创建针对 Profile 资源的扩充。
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在之前添加到消息的“CRM ID”字段与您扩展的 Profile 资源中的相应字段之间创建连接条件。
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在 Targeting enrichment 部分中,选择 Profile 资源上的扩充,该资源将在投放执行期间用作消息目标。
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预览和发布事件。 请参阅预览和发布事件。
步骤2 — 编辑和发布事务型消息 create-transactional-message
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转到发布事件时自动创建的事务型消息。 请参阅访问事务型消息。
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编辑消息并使其个性化。 请参阅编辑用户档案事务型消息。
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通过与添加到 Profile 资源的“CRM ID”字段协调,您可以直接访问所有用户档案信息,以个性化您的消息。
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通过与“Product identifier”字段协调,您可以通过添加来自 Purchase 资源的任何字段来使用有关客户购买的信息扩充消息内容。
为此,请从上下文工具栏中选择 Insert personalization field。 从 Context > Transactional event > Event context 节点中,打开与 Purchase 自定义资源对应的节点,然后选择任意字段。
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您可以使用特定的测试用户档案测试消息。 请参阅测试事务型消息。
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内容准备就绪后,保存更改并发布消息。 请参阅发布事务型消息。
步骤3 — 集成事件触发 integrate-event-trigger
将事件集成到您的网站。 请参阅集成触发的事件。
步骤4 — 消息投放 message-delivery
完成所有这些步骤后,一旦客户从您的网站购买产品,就会收到一封个性化的确认电子邮件,其中包括购买信息。