事务性消息传递用例 transactional-messaging-use-case

在本例中,您希望使用Adobe Campaign事务型消息传递功能,在网站上每次购买后发送确认电子邮件,通过客户的CRM ID识别客户。

先决条件如下所示:

  • 确保已使用与CRM ID对应的新字段扩展了​ Profile ​资源。

  • 创建并发布与购买对应的自定义资源,并将其链接到​ Profile ​资源。 这样,您就可以从此资源检索信息以扩充消息内容。

有关扩展、创建和发布资源的详细信息,请参阅此部分

下面介绍了实施此用例的主要步骤。

NOTE
有关事务性消息传递一般过程的图形表示,请参阅此架构

步骤1 — 创建和发布事件配置 create-event-configuration

  1. 使用​ Email ​渠道创建新事件。 请参阅创建事件

  2. 选择​ Profile ​定向维度以创建基于用户档案的事务型消息🔗

  3. 定义可用于个性化事务型消息的属性。 在此示例中,添加“CRM ID”和“产品标识符”字段。 请参阅定义事件属性

  4. 要使用有关客户购买的信息扩充消息内容,请创建针对​ Purchase ​资源的扩充。 查看丰富事件

  5. 在之前添加到事件的“产品标识符”字段与​ Purchase ​资源中的相应字段之间创建连接条件。

  6. 由于这对于基于用户档案的事件是必需的,因此您还必须创建针对​ Profile ​资源的扩充。

  7. 在之前添加到消息的“CRM ID”字段与您扩展的​ Profile ​资源中的相应字段之间创建连接条件。

  8. 在​ Targeting enrichment ​部分中,选择​ Profile ​资源上的扩充,该资源将在投放执行期间用作消息目标。

  9. 预览和发布事件。 请参阅预览和发布事件

步骤2 — 编辑和发布事务型消息 create-transactional-message

  1. 转到发布事件时自动创建的事务型消息。 请参阅访问事务型消息

  2. 编辑消息并使其个性化。 请参阅编辑用户档案事务型消息

  3. 通过与添加到​ Profile ​资源的“CRM ID”字段协调,您可以直接访问所有用户档案信息,以个性化您的消息。

  4. 通过与“Product identifier”字段协调,您可以通过添加来自​ Purchase ​资源的任何字段来使用有关客户购买的信息扩充消息内容。

    为此,请从上下文工具栏中选择​ Insert personalization field。 从​ Context > Transactional event > Event context ​节点中,打开与​ Purchase ​自定义资源对应的节点,然后选择任意字段。

  5. 您可以使用特定的测试用户档案测试消息。 请参阅测试事务型消息

  6. 内容准备就绪后,保存更改并发布消息。 请参阅发布事务型消息

步骤3 — 集成事件触发 integrate-event-trigger

将事件集成到您的网站。 请参阅集成触发的事件

步骤4 — 消息投放 message-delivery

完成所有这些步骤后,一旦客户从您的网站购买产品,就会收到一封个性化的确认电子邮件,其中包括购买信息。

recommendation-more-help
3ef63344-7f3d-48f9-85ed-02bf569c4fff