技能和集成框架 skills-and-integrations

集成（以前称为工具）是指与数据源或后端的连接。 技能是一种行为。

一种集成可供多种技能使用。 一种技能可使用多种集成。 您可以单独配置这些组件并将它们映射到一起。

技能

技能是门房的行为层。 它是一个可重复使用的命名单位，它定义了门房可以执行的单个作业：它处理的内容、它何时进入以及它如何响应。 某个技能本身没有数据；它从附加到该技能的集成中借用功能。

每一项技能都由五个部分组成：

技能在运行时如何表现：当用户消息到达时，平台会将其与每个活动技能的“使用时机”触发条件进行匹配，并将消息路由到匹配的技能。 然后，该技能会运行其指令，并仅调用与其关联的集成。 其说明与品牌个人资料和任何其他有效技能一起构成礼宾员的整体运行时行为。

技能决定做什么以及何时做。 它本身不会连接到任何数据；这是集成的作用。

站点咨询技能示例

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集成

集成是礼宾的功能层。 它是到实际获取数据或执行操作的外部或后端系统（知识库、内容源、实时商务目录）的连接。 在技能就是判断的地方，整合就是能力。

每个集成都具有以下特征：

集成在运行时如何表现：当技能触发并决定它需要数据时，它会调用集成的工具之一。 集成对实时后端执行调用以将结构化数据返回到技能，然后技能会使用这些数据形成其响应。

集成提供了功能，但不执行判断。 它会等待技能调用它并执行它的特定任务，然后返回结果。

功能和限制（自助边界）

开箱即用的集成

以下是编辑器的​ 浏览集成 ​面板中显示的集成。

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现成可用的技能

以下是Composer的​ 浏览技能 ​面板中显示的技能。 每个页面都列出了其推荐的集成。

这两种商业技能属于仅目录功能，依赖于Commerce MCP集成，该集成不是基线的一部分。 在非商业门房中，网站咨询和产品咨询针对自动创建的知识库搜索运行。

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门房创建时连接什么

通过一键设置创建门房时，将为您装配基线。

常见问题

技能与集成之间有何区别？

集成是指与数据源或后端的连接；这是礼宾人员可以联系到的内容，例如知识库或实时商务目录。 技能是一种行为；它决定门房做什么，何时做，以及允许使用哪些集成。

经验法则：​集成是一种功能；技能是判断何时以及如何使用该功能。

同一集成是否可以由多个技能使用？

是的，这是有意为之。 Commerce MCP的工具在目录发现和产品比较中均共享。 构建集成一次，并在多种技能和许多客户中重复使用它，是2.0框架的核心效率；它是删除每位客户的自定义构建的原因。

从业者是否可以添加无需工程处理的全新功能？

仅当其集成已存在于目录中时。 从业者可以自由映射、配置和指示任何现有的集成；即自助服务。 但是，如果功能需要尚不存在的后端或连接器（新API或新数据源类型），则首先需要构建集成的工程任务。 一旦它存在于目录中，再次对其进行配置便可自助服务。

这与BC 1.0的单系统提示有何不同？

在1.0中，行为由一个大型系统提示（清单）驱动，该提示难以安全编辑，通常需要工程更改。 在2.0中，清单仍然存在，但它是由模块化块组成，而不是写成一个块。 这就是从业者能够配置行为并使单个护栏和指令清晰可审核而不是隐藏在某个提示中的原因。

提前抓取到底会创建什么？

该抓取会创建一个知识库，作为网站内容的可搜索存储，从通过网站地图找到的前10到15页构建。 这仅是数据层。 抓取不会创建技能或集成；而是生成用户以后执行操作的内容。

如果抓取创建知识库，则什么是知识库搜索集成？

知识库搜索是一种内置的集成，其任务是搜索知识库。 知识库就是数据，知识库搜索就是查询它的功能。 它们是两个不同的东西：一个是内容，另一个是读取内容的工具。 将他们同等对待是一个常见的错误；事实并非如此。

门房如何在创建时回答一般问题？从头到尾？

三个层按顺序工作，它们准确地映射到技能、集成和数据模型上：