在Adobe Marketo Qualifier中设置代表 representative-setup

在门房提供会议或实时聊天之前,必须在Adobe Marketo Qualifier中设置至少一名代表。 每个代表在自己的个人资料中执行一次此操作。

顺序是:管理员添加用户,然后每个代表连接日历,写入其确认电子邮件,并声明他们何时可用于会议和聊天。

将用户添加到组织 add-users

管理员将每个销售代表添加为Adobe Admin Console中的用户,并授予他们对Adobe Marketo Qualifier的访问权限。 有关常规过程,请参阅将用户添加到组织和将用户添加到角色。

代表们自己完成其余步骤。

连接日历 connect

日历连接使礼宾员能够看到真正的可用性。 如果没有此项,该代表将没有资格预订会议。

  1. 登录到Adobe Experience Cloud并选择​Adobe Marketo Qualifier。

    带有Adobe Marketo Qualifier卡的 Adobe Experience Cloud主页 {width="800" modal="regular"}

  2. 在左侧面板的​ 配置 ​下,选择​配置文件设置,然后打开​ 日历配置 ​选项卡。

  3. 选择要连接的日历: Microsoft Outlook或Google Calendar。

    显示Outlook和Google日历连接选项的“日历配置”选项卡 {width="600" modal="regular"}

  4. 使用现有帐户登录或添加新帐户,并授予所请求的权限。

    日历连接期间显示的 Microsoft帐户选取器 {width="600" modal="regular"}

  5. 查看访客在为您预订会议时收到的确认电子邮件。

    为您设置了默认主题行和正文。 编辑任一项,并选择是否在邀请中包含Microsoft Teams会议链接。

    包含可编辑主题行和正文的会议确认电子邮件设置 {width="600" modal="regular"}

  6. 选择​保存。

设置日历可用性 calendar-availability

连接日历可告知Adobe Marketo Qualifier您何时在​忙。 日历可用性告知您​ 愿意 ​参加会议的时间。 两者都适用。

  1. 在​ 配置文件设置 ​中,打开​ 日历可用性 ​选项卡。

    在设置任何可用性之前 日历可用性选项卡 {width="600" modal="regular"}

  2. 设置会议规则。

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2
    设置 它控制的内容
    会议持续时间 已预订的会议运行的时长,以及所提供的每个空位的长度
    缓冲时间 从一次会议结束到下一次会议开始之间的强制间隔
    最低通知 访客必须提前多久预订。 例如,设置4小时以阻止访客预订将在10分钟后开始的时段
    时区 可用小时数的时区。 访客始终会看到转换为自己时区的版块
  3. 设置一周中每一天的可用小时数。

    一天可以是一个连续的块,例如上午8:00到下午5:00,也可以是多个块,例如上午8:00到下午12:00以及下午2:00到下午5:00。 将某一天留空,以便在该天不举行会议。

    note
    NOTE
    若要将另一时间段添加到一天中,请选择加号( 加号图标 )。

    日历可用性选项卡,工作日小时和分割时间范围已配置 {width="600" modal="regular"}

  4. 选择​保存。

插槽如何变为可预订状态 slot-logic

只有当某个时段在全部三项检查中存活下来时,才会向访客提供该时段:

  1. 它落在您在此处设置的可用小时数内。
  2. 该资源尚未被您的连接日历中的事件占用。 现有的9:00 AM会议将删除9:00 AM时段。
  3. 它满足您最短通知和缓冲时间。

设置实时聊天可用性 chat-availability

实时聊天可用性与日历可用性是分开的。 代表可以聊天,但不参加会议,反之亦然。

  1. 在​ 配置文件设置 ​中,打开​ 实时聊天可用性 ​选项卡。

  2. 设置您的时区,然后设置您愿意接收实时聊天的日期和时间。 周末也可包括在内。

    实时聊天可用性选项卡,已配置天数和小时数 {width="600" modal="regular"}

  3. 选择​保存。

NOTE
可用小时数使您​ 符合 ​的聊天资格。 您在聊天收件箱中的实时状态将决定您现在是否收到这些邮件。 查看聊天收件箱。

查看已设置的人员 manage-members

本节仅适用于管理员。 在​ 管理 ​下,选择​ 管理成员 ​可查看同一位置中每个代表的状态:已连接日历、已设置实时聊天可用性以及已断开日历连接。

在编辑器中激活集成之前,请使用此项。 此处显示但没有连接日历的代表没有资格进行会议预订,没有实时聊天功能的代表也没有资格进行实时聊天。

管理成员页面列出代表及其日历和实时聊天设置状态 {width="800" modal="regular"}

下一步 next

在至少设置了一个代表的情况下,确定访客与代表的匹配方式。 查看将对话路由到代表。

recommendation-more-help
brand-concierge-help-main-toc