客户洞察
Adobe Customer Journey Analytics可统一来自多个交互渠道和来源的客户数据和行为，以创建客户交互的基于历程的视图。 此类别提供了核心CJA、B2B CJA派生、受众共享到Real-Time CDP以及CJA与Journey Optimizer集成的架构参考。
核心Adobe Customer Journey Analytics架构包括用于B2B分析和将CJA受众发布到Real-Time CDP的派生。 Adobe Customer Journey Analytics与Adobe Journey Optimizer集成架构涵盖了营销活动和历程见解。
Customer Journey Analytics 用例
常见用例包括：
- 创建受众并将其发布到 Real-time Customer Data Platform
- 顶部/底部转化路径
- 渠道参与度和转化率
- 查看次数最多的内容
- 首要类别和产品
- 哪些营销活动提高了转化率和参与度
- 工具使用分析，以优化自助服务体验
Customer Journey Analytics用例文档中提供了Customer Journey Analytics用例的完整列表。
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