列设置

列设置允许您配置列格式,其中一些可以是条件格式。

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请参阅 VideoCheckedOut 自由格式表中的行和列设置以获取演示视频。

该视频演示了使用 Adobe Analytics 的功能。然而,该功能在 Customer Journey Analytics 中同样可用。请注意 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics 之间的术语差异(例如“访问”与“会话”)。

要访问列设置,请在列标题中选择 列设置

列设置

您可以一次编辑多个列设置。选择多个列,然后在选定的任意一列中选择 设置 。您所做的任何更改将应用于有单元格被选中的所有列。

选项
描述
显示总计
显示客户端列的总和。此总计​ 不会 ​去除会话或人员等重复量度。
显示全部总计
显示服务器端列的总和。全部总计会去除会话或人员等重复量度。
显示迷您图
在列标题处显示线形图。
数值
确定单元格是否显示/隐藏量度的数值。例如,如果量度是“页面查看次数”,则数值是行项目的页面查看次数。
百分比
确定单元格是否显示/隐藏量度的百分比值。例如,如果量度是“页面查看次数”,则百分比值等于行项目的页面查看次数,除以该列的总页面查看次数。注释:为了确保准确性,百分比可以大于 100%。上限可以调整为 1,000%,以防止列宽变得太大。
显示异常情况
确定此列中的值是否要运行异常检测。
显示预测
确定预测值是否显示在此列中。
标题文本换行
让自由格式表中的标题文本换行,以使标题更加易读,表格更易共享。换行对 PDF 渲染和名称较长的量度非常有用。默认处于启用状态。
将零解释为没有值
对于具有 0 值的单元格,确定将其显示为 0 还是空白单元格。当您查看一个月中每一天的数据,而有些天将在未来发生时,这种解释就很有用。可以为未来日期显示空白单元格,而不是 0。各种图表也遵循这种设置(即,线形图或条形图将不显示值为 0 的部分)。
背景
确定单元格是否显示/隐藏所有单元格格式,包括条形图和条件格式。
条形图
显示一个水平条形图,表示单元格相对于列总数的值。
条件格式
使用条件格式。请参阅以下部分
表单元格预览
应用当前所选的格式选项时,每个单元格的预览效果。
使用非默认归因模型
使用非默认归因模型。请参阅以下部分

条件格式 conditional-formatting

条件格式将格式应用于由您定义的上限、中点和下限。除非选择了自定义限制,否则对于各种细分,还将在自由格式表中自动应用条件格式。

条件格式

条件格式选项
描述
使用百分比限制
将限制范围更改为基于百分比而不是绝对值。百分比限制范围适用于完全基于百分比的量度(如跳出率)和包含计数和百分比的量度(如页面查看次数)。
自动生成
根据数据自动计算上限/中值/下限。上限为此列中的最大值。下限为最小值,中点为上限和下限的平均值。
自定义
手动分配​ 上限中点 ​和​ 下限。限制提供了确定列值何时变为良好、一般或不良的灵活性。
条件格式化调色板
将预配置的颜色集应用于单元格。根据您选择的四种可用颜色方案中的哪一种,不同的颜色会分配给高值、中点值和低值。
替换表中的维度会重置条件格式限制。替换量度会重新计算此列的限制(其中,量度在 X 轴上,维度在 Y 轴上)。

使用非默认归因模型 use-non-default-attribution-model

您可以覆盖在数据视图中配置的默认归因模型。

NOTE
将组件的归因更新为非默认归因模型时,请考虑以下事项:
  • 在具有​ 单个维度 的报告中使用该组件: ​当使用非默认归因模型时,该组件的归因将忽略分配模型。

  • 在具有​ 多个维度 的报告中使用该组件: ​当使用非默认归因模型时,该组件的归因将保留分配模型。

只有将数据导出到云时,才可以使用多个维度。
有关分配的详细信息,请参阅持久性组件设置

要对Analysis Workspace中的量度使用非默认归因模型,请执行以下操作:

  1. 选择​ 使用非默认归因模型。当已选择时,使用​ 编辑 ​来编辑归因模型。或者取消选择以返回默认归因模型。

    列设置选项突出显示数据设置选项:使用非默认归因模型。

  2. 在​ 列归因模型 ​中,选择​ 模型 ​和​ 回顾窗口。回顾窗口可以确定应用于每次转化的数据归因窗口。

    列归因模型选项显示线性已选。

归因模型

当某个量度的回顾窗口内出现多个值时,归因模型决定了哪些维度项获得量度的点数。只有在回顾窗口中设置了多个维度项的情况下,归因模型才适用。如果只设置了一个维度项,无论使用哪种归因模型,该维度项都会获得 100% 的点数。

图标
归因模型
定义
最后接触
最后接触
100% 归因于转化前最近发生的接触点。对于未另行指定归因模型的任何量度,此归因模型通常是默认值。组织通常在转化时间相对较短的情况下使用此模型,例如用于分析内部搜索关键字。
首次接触
首次接触
将 100% 的点数分配给归因回顾窗口中首次看到的接触点。组织通常使用此模型来了解品牌意识或客户获取。
线性
线性
将点数平分给促成转化的每个接触点。当转化周期较长或需要更频繁的客户参与时,这个模型就很有用。组织通常使用此归因模型来衡量移动应用程序通知的有效性或用于基于订阅的产品。
参与率
参与率
将 100% 的点数分给所有独特的接触点。由于每个接触点都获得 100% 的点数,因此量度数据加起来通常会超过 100%。如果某个维度项多次出现而促成了转化,就会删除重复的值,直至 100%。如果您想要了解客户接触最多的接触点,此归因模型是理想的选择。媒体组织通常使用此模型来计算内容速度。零售组织通常使用此模型来了解其网站的哪些部分对于转化至关重要。
同一接触
同一接触
100% 归因于发生转化的同一个事件。如果接触点没有在相同的事件上发生转化,它就被归类为“无”。这种归因模型有时相当于根本没有归因模型。如果您不希望来自其他事件的值影响一个量度如何给维度项分配点数,这种模型就很有价值。产品或设计团队可以使用此模型来对发生转化的页面的有效性进行评估。
U 型
U 型
将 40% 的点数分给首次交互,40% 的点数分给最后交互,并将剩余 20% 的点数分给这两次交互之间的任意接触点。对于具有单一接触点的转化,它将分得 100% 的点数。对于有两个接触点的转化,这两个接触点各占 50% 的点数。这种归因模型最适合用于您最重视第一次和最后一次互动,同时又不想完全忽视这期间其他互动的情况。
J 曲线
J 曲线
将 60% 的点数分给最后一次交互,20% 的点数分给首次交互,并将剩余 20% 的点数分给这两次交互之间的任意接触点。对于具有单一接触点的转化,它将分得 100% 的点数。对于有两个接触点的转化,最后一次互动占 75% 的点数,首次互动占 25% 的点数。与 U 型类似,此归因模型倾向于第一次和最后一次互动,但更大程度上倾向于最后一次互动。
反向 J
反向 J
将 60% 的点数分给首次接触点,20% 的点数分给最后接触点,并将剩余 20% 的点数分给这两次接触点之间的任意接触点。对于具有单一接触点的转化,它将分得 100% 的点数。对于有两个接触点的转化,第一次互动占 75% 的点数,最后一次互动占 25% 的点数。与 J 型类似,此归因模型倾向于第一次和最后一次互动,但更大程度上倾向于第一次互动。
时间衰减
时间衰减
采用具有自定义半衰期参数的指数衰减,默认值为 7 天。每个渠道的权重,取决于在接触点启动与最终转化之间流逝的时间。用于确定点数的公式是 2^(-t/halflife),其中 t 是接触点与转化之间流逝的时间。然后,所有接触点均被标准化为 100%。非常适合您想要根据特定的重要事件衡量归因的情况。此事件后发生转化所需的时间越长,所占点数就越少。
自定义
自定义
您可以指定要赋予“首次接触点”、“最后接触点”以及“这两次互动之间的任意接触点”的权重。即便输入的自定义数字相加之和并不等于 100,指定的值也会被标准化为 100%。对于具有单一接触点的转化,它将分得 100% 的点数。对于具有两个接触点的交互,中间参数会被忽略。然后,首次接触点和最后接触点会被标准化为 100%,并相应地分配点数。此模型非常适合那些希望完全控制其归因模型,并具有其他归因模型不能满足的特定需求的分析者。
算法
算法
使用统计技巧,动态确定所选量度的最佳点数分配。归因算法基于合作博弈理论中的 Harsanyi Dividend 算法。Harsanyi Dividend 算法是对“沙普利值”解决方案(以诺贝尔经济学奖获得者罗伊德·沙普利 (Lloyd Shapley) 命名)的推广形式,用于为对结果具有不同贡献的各参与者分配功能值(点数)。
从一个较高的层面来看,归因通过参与者联盟的方法计算,剩余值必须公平地分配给这些参与者。每个联盟的剩余值分配都根据每个子联盟(或先前参与的维度项)先前产生的剩余值通过循环计算得出。有关更多详细信息,请参阅约翰·海萨尼 (John Harsanyi) 和罗伊德·沙普利(Lloyd Shapley)的原文:
Lloyd Shapley S. (1953)。A value for n-person games. Contributions to the Theory of Games, 2(28), 307-317.
Harsanyi, John C. (1963). A simplified bargaining model for the n-person cooperative game. International Economic Review 4(2), 194-220.

容器

归因容器定义了归因的所需范围。可能的选项为:

  • 会话:回顾到发生转化的会话开始时间。会话回顾窗口遵循数据视图中被更改的会话超时
  • 人员:从“人员”容器的范围查看转化情况。
  • 全局帐户 [B2B 版]{class="badge informative"}:从“全局账户”容器的范围查看转化情况。
  • 帐户 [B2B 版本]{class="badge informative"}:从“人员”容器的范围查看转化情况。
  • 机会 [B2B 版本]{class="badge informative"}:从“机会”容器的范围查看转化情况。
  • 购买组 [B2B 版]{class="badge informative"}:从“购买组”容器的范围查看转化情况。

回顾时间范围

归因回顾窗口是指转化应回顾以包含接触点所花费的时间。如果一个维度项设置在回顾窗口之外,该值就不包含在任何归因计算中。

  • 14 天:自转化发生后最多回顾 14 天。
  • 30 天:自转化发生后最多回顾 30 天。
  • 60 天:自转化发生后最多回顾 60 天。
  • 90 天:自转化发生后最多回顾 90 天。
  • 13 个月 [B2B Edition]{class="badge informative"}:自转化发生后最多回顾 13 个月。
  • 自定义时间: ​您可以设置一个转换发生后的自定义回顾窗口。您可以指定分钟数、小时数、天数、周数、月数或季度数。例如,如果转化发生在 2 月 20 日,五天回顾窗口就会在归因模型中评估从 2 月 15 日到 2 月 20 日的所有维度接触点。

示例

请仔细研究下面的示例:

  1. 9 月 15 日,某位人员通过付费搜索广告访问您的网站,然后离开。
  2. 9 月 18 日,该人员通过朋友提供的社交媒体链接再次访问您的网站。他将多个物品添加到购物车,但没有购买任何物品。
  3. 9 月 24 日,您的营销团队向他们发送一封电子邮件,其中包含购物车中某些物品的产品建议券。他应用了产品建议券,但访问了其他几个网站,查看是否有其他产品建议券可用。他通过展示广告找到另一个网站,并最终购买了价值 50 美元的物品。

根据所使用的归因模型,不同的容器和渠道将获得不同的归因点数。请参阅下表示例:

模型
容器
回顾时间范围
说明
首次接触点
会话
30 天
归因仅考虑第三次访问。在电子邮件与展示广告之间,电子邮件是首次接触点,因此电子邮件在 50 美元的购买中获得 100% 的点数。
首次接触
人员
30 天
归因会考虑所有三次访问。付费搜索是首次接触点,因此它在 50 美元的购买中获得 100% 的点数。
线性
会话
30 天
点数在电子邮件和展示广告之间进行分配。这两个渠道各自获得贡献 25 美元的点数。
线性
人员
30 天
点数在付费搜索、社交媒体、电子邮件和展示广告之间进行分配。每个渠道各自获得此次购买中贡献 12.50 美元的点数。
J 型模型
人员
30 天

点数在付费搜索、社交媒体、电子邮件和展示广告之间进行分配。

  • 将 60% 的点数分给展示广告,其贡献价值是 30 美元。
  • 将 20% 的点数分给付费搜索,贡献价值是 10 美元。
  • 剩余的 20% 点数分给社交和电子邮件,二者的贡献价值均为 5 美元。
时间衰减
人员
30 天
  • 展示广告接触点与转化之间的间隔为 0 天。2^(-0/7) = 1
  • 电子邮件接触点与转化之间的间隔为 0 天。2^(-0/7) = 1
  • 社交媒体接触点与转化之间的间隔为 6 天。2^(-6/7) = 0.552
  • 付费搜索接触点与转化之间的间隔为 9 天。2^(-9/7) = 0.41 将这些值标准化处理之后得到以下结果:
    • 展示广告:33.8%,贡献价值是 16.88 美元
    • 电子邮件:33.8%,贡献价值是 16.88 美元
    • 社交:18.6%,贡献价值是 9.32 美元
    • 付费搜索:13.8%,贡献价值是 6.92 美元

如果点数归属于多个渠道,则通常具有整数个点数的转化事件会被拆分。例如,如果使用线性归因模型计算订单归因,并且两个渠道都对该订单有贡献,则这两个渠道将分别获得该订单 50% 的点数。这些部分量度会针对所有人进行汇总,然后四舍五入到最接近的整数以供报告。

[B2B 版]{class="badge informative" title="Customer Journey Analytics B2B Edition"}使用特定的 B2B 容器(如账户、机会等),并采用更合适的回顾时间窗口(最长可达 13 个月),将上述归因模型应用于典型的 B2B 场景中。

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