使用绑定维度和指标

Customer Journey Analytics 提供了几种方法,使维度值在所设置的点击之后持续存在。Adobe 提供的一种持久性方法称为“绑定”。在早期版本的 Adobe Analytics 中,这个概念被称为促销。

虽然可以对顶级事件数据使用绑定维度,但最好在处理对象阵列时使用这个概念。您可以将维度归因于对象数组的一部分,而无需将该维度应用于给定事件中的所有属性。 例如,您可以将一个搜索词归因于购物车对象阵列中的一款产品,而无需将该搜索词绑定到整个事件。

示例 1:使用绑定维度将其他产品属性归因于购买

您可以将对象阵列中的维度项绑定到另一个维度。当绑定维项出现时,Customer Journey Analytics会调用绑定维并将其包含在事件中。 考虑以下客户历程:

  1. 一位访客查看了关于洗衣机的产品页面。

    code language-json
    {
        "PersonID": "1",
        "product": [
            {
                "name": "Washing Machine 2000",
                "color": "white",
                "type": "front loader",
            },
        ],
        "timestamp": 1534219229
    }
    
  2. 该访客随后又查看了关于烘干机的产品页面。

    code language-json
    {
        "PersonID": "1",
        "product": [
            {
                "name": "Dryer 2000",
                "color": "neon orange",
            },
        ],
        "timestamp": 1534219502
    }
    
  3. 最终,该访客完成了购买。每个产品的颜色不包括在购买事件中。

    code language-json
    {
        "PersonID": "1",
        "orders": 1,
        "product": [
            {
                "name": "Washing Machine 2000",
                "price": 1600,
            },
            {
                "name": "Dryer 2000",
                "price": 499
            }
        ],
        "timestamp": 1534219768
    }
    

如果您想在没有绑定维度的情况下按颜色查看收入,则维度 product.color 仍然存在并错误地将点数归因于烘干机的颜色:

product.color
收入
霓虹橙
2099

进入​ 数据视图 ​并将Product Color维度绑定到Product Name:

绑定维度

当您设置此持久性模型时,每当设置了产品颜色时,Customer Journey Analytics都会记下产品名称。 当它在后续事件中为该人员识别出相同的产品名称时,产品颜色也会随之改变。 当您将产品颜色绑定到产品名称时,相同的数据看起来类似如下:

product.color
收入
白色
1600
霓虹橙
499

示例2:使用绑定量度将搜索词绑定到产品购买

Adobe Analytics中最常见的促销方法之一是将搜索词绑定到产品,这样每个搜索词就可以获得其相应产品的点数。 考虑以下客户历程:

  1. 访客来到您的网站并搜索boxing gloves。 搜索量度加一,并显示前三个搜索结果。

    code language-json
    {
        "PersonID": "1",
        "page_name": "Search results",
        "search": "1",
        "search_term": "boxing gloves",
        "product": [
            {
                "name": "Beginner gloves",
            },
            {
                "name": "Tier 3 gloves",
            },
            {
                "name": "Professional gloves",
            }
        ]
    }
    
  2. 该访客找到一副自己喜欢的手套,然后将其添加到购物车。

    code language-json
    {
        "PersonID": "1",
        "page_name": "Shopping cart",
        "cart_add": "1",
        "product": [
            {
                "name": "Tier 3 gloves",
            }
        ]
    }
    
  3. 该访客随后搜索tennis racket。 搜索量度加一,并显示前三个搜索结果。

    code language-json
    {
        "PersonID": "1",
        "page_name": "Search results",
        "search": "1",
        "search_term": "tennis racket",
        "product": [
            {
                "name": "Shock absorb racket",
            },
            {
                "name": "Women's open racket",
            },
            {
                "name": "Extreme racket",
            }
        ]
    }
    
  4. 找到自己喜欢的球拍,然后将其添加到购物车。

    code language-json
    {
        "PersonID": "1",
        "page_name": "Shopping cart",
        "cart_add": "1",
        "product": [
            {
                "name": "Tier 3 gloves",
            },
            {
                "name": "Shock absorb racket",
            }
        ]
    }
    
  5. 该访客第三次搜索shoes。 搜索量度加一,并显示前三个搜索结果。

    code language-json
    {
        "PersonID": "1",
        "page_name": "Search results",
        "search": "1",
        "search_term": "shoes",
        "product": [
            {
                "name": "Men's walking shoes",
            },
            {
                "name": "Tennis shoes",
            },
            {
                "name": "Skate shoes",
            }
        ]
    }
    
  6. 找到一双自己喜欢的鞋子,然后将其添加到购物车。

    code language-json
    {
        "PersonID": "1",
        "page_name": "Shopping cart",
        "cart_add": "1",
        "product": [
            {
                "name": "Tier 3 gloves",
            },
            {
                "name": "Shock absorb racket",
            },
            {
                "name": "Skate shoes",
            }
        ]
    }
    
  7. 该访客完成结账过程,购买了这三件商品。

    code language-json
    {
        "PersonID": "1",
        "page_name": "Thank you for your purchase",
        "purchase": "1",
        "product": [
            {
                "name": "Tier 3 gloves",
                "price": "89.99"
            },
            {
                "name": "Shock absorb racket",
                "price": "34.99"
            },
            {
                "name": "Skate shoes",
                "price": "79.99"
            }
        ]
    }
    

如果您使用的分配模型不包含与搜索词的绑定维度,则所有三种产品都将收入归因于单个搜索词。例如,如果您将原有分配与搜索词维度一起使用:

search_term
收入
拳击手套
$204.97

如果您将最近分配与搜索词维度一起使用,则所有三个产品仍将收入归因于单个搜索词:

search_term
收入
鞋子
$204.97

虽然此示例仅包含一个人员,但许多搜索不同内容的人可能会将搜索词错误地归因于不同的产品。 多个人搜索不同的内容使得确定最佳搜索结果变得困难。

现在,只要存在Searches量度,您就可以将Search Term绑定到Product Name,以正确地将搜索词归因于收入。

绑定量度

在 Analysis Workspace 中,生成的报表将类似如下:

search_term
收入
拳击手套
$89.99
网球拍
$34.99
鞋子
$79.99

Customer Journey Analytics会自动检测所选维度和绑定维度之间的关系。 如果绑定维度在对象数组中,而所选维度位于更高级别,则需要绑定量度。绑定量度充当绑定维度的触发器,因此它仅在存在绑定量度的事件上绑定自身。在上述例子中,搜索结果页面始终包括搜索词维度和搜索量度。

将搜索词维度设置为此持久性模型将会执行以下逻辑:

  • 设置搜索词维度后,检查是否存在产品名称。
  • 如果不存在产品名称,则什么也不做。
  • 如果存在产品名称,则检查是否存在搜索量度。
  • 如果不存在搜索量度,则什么也不做。
  • 如果存在搜索量度,则将搜索词绑定到该事件中的所有产品名称。它将自身复制到与该事件的产品名称相同的级别。 在此示例中,它被视为product.search_term
  • 如果在随后的事件中看到相同的产品名称,则绑定的搜索词也会被带到该事件中。

示例 3:将视频搜索词绑定到用户个人资料

您可以将搜索词绑定到用户个人资料,以便个人资料之间的持久性保持完全分离。例如,您的组织运行一个流媒体服务,其中一个总帐户可以有多个个人资料。 访客有一个儿童个人资料和一个成人个人资料。

  1. 该帐户在儿童档案下登录并搜索儿童电视节目。请注意,这"ProfileID"2代表儿童个人资料。

    code language-json
    {
        "PersonID": "7078",
        "ProfileID": "2",
        "Searches": "1",
        "search_term": "kids show"
    }
    
  2. 他们找到节目“Orangey”并播放它,以便他们的孩子可以观看。

    code language-json
    {
        "PersonID": "7078",
        "ProfileID": "2",
        "ShowName": "Orangey",
        "VideoStarts": "1"
    }
    
  3. 那天晚上晚些时候,家长切换到他们的个人资料并搜索一些成人内容来观看。请注意,这"ProfileID"1代表成人个人资料。两份个人资料属于同一个帐户,代表相同的"PersonID"

    code language-json
    {
        "PersonID": "7078",
        "ProfileID": "1",
        "Searches": "1",
        "search_term": "grownup movie"
    }
    
  4. 他们找到“Analytics After Hours”节目并在夜晚观看。

    code language-json
    {
        "PersonID": "7078",
        "ProfileID": "1",
        "ShowName": "Analytics After Hours",
        "VideoStarts": "1"
    }
    
  5. 第二天,他们继续为他们的孩子播放电视节目“Orangey”。 他们不需要搜索,因为他们现在已经知道该节目了。

    code language-json
    {
        "PersonID": "7078",
        "ProfileID": "2",
        "ShowName": "Orangey",
        "VideoStarts": "1"
    }
    

如果将“最近分配”与“人员过期”一起使用,则 grownup movie 搜索词将归属于儿童节目的最后一次观看。

搜索词
视频开始
成人电影
2
儿童节目
1

但是,如果您将 search_term绑定到ProfileID,则每个个人资料的搜索将被隔离到他们自己的个人资料中,归因于他们搜索的正确节目。

访客绑定

Analysis Workspace将Orangey的第二集归因于搜索词kids show,而不考虑来自其他配置文件的搜索。

搜索词
视频开始
儿童节目
2
成人电影
1

示例 4:评估零售环境中的浏览与搜索行为

可以将值绑定到先前事件上设置的维度。 设置具有绑定维的变量时,Customer Journey Analytics会考虑保留的值。 如果不希望出现这种行为,可以调整绑定维度的持久性设置。 考虑以下示例,其中对事件设置了 product_finding_method,然后绑定到购物车,为以下事件添加量度。

  1. 访客执行搜索 camera。请注意,此页面上未设置任何产品。

    code language-json
    {
        "search_term": "camera",
        "product_finding_method": "search"
    }
    
  2. 他们点击自己喜欢的相机并将其添加到购物车中。

    code language-json
    {
        "Product": [
            {
                "name": "DSLR Camera"
            }
        ],
        "CartAdd": "1"
    }
    
  3. 然后访客浏览到男士腰带类别而不执行搜索。请注意,此页面上未设置任何产品。

    code language-json
    {
        "category": "Men's belts",
        "product_finding_method": "browse"
    }
    
  4. 他们点击自己喜欢的腰带并将其添加到购物车中。

    code language-json
    {
        "Product": [
            {
                "name": "Ratchet belt"
            }
        ],
        "CartAdd": "1"
    }
    
  5. 他们通过结账过程并购买这两件物品。

    code language-json
    {
        "Product": [
            {
                "name": "DSLR Camera",
                "price": "399.99"
            },
            {
                "name": "Ratchet belt",
                "price": "19.99"
            }
        ],
        "Purchase": "1"
    }
    

如果持久性设置为没有绑定维度的最近分配,则所有 $419.98 的收入都归于browse查找方法。

产品研究方法
收入
浏览器
419.98

如果使用没有绑定维度的原始分配设置持久性,则所有 $419.98 的收入都归于search查找方法。

产品研究方法
收入
搜索
419.98

但是,如果您将product_finding_method绑定到购物车添加量度,则生成的报告会将每个产品归因于正确的研究方法。

产品研究方法
收入
搜索
399.99
浏览器
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