Customer Journey Analytics 入门

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详细信息

从 Adobe Analytics 升级到 Customer Journey Analytics 时，有多种可用的路径。每种可能的升级路径都有其优点和缺点，适合一个组织的路径可能对另一个组织来说并不适用。

要开始从 Adobe Analytics 升级到 Customer Journey Analytics，请执行以下操作之一：

• 按照 Adobe 推荐的升级路径进行操作。有关详细信息，请参阅从 Adobe Analytics 升级到 Customer Journey Analytics 时的推荐路径。
• 了解所有可用的升级路径并选择最适合您组织的路径。有关详细信息，请参阅开始升级到 Customer Journey Analytics。

此步骤在 Adobe Experience Platform 中执行，包含若干子步骤：

• 步骤 2a：准备数据架构：使用 Adobe Experience Data Model (XDM) 标准化客户体验数据并定义用于客户体验管理的架构。
• 步骤 2b：基于架构创建数据集：Platform 中的数据由数据集组成，例如电子邮件数据集、CRM 数据集、POS 数据集、Adobe Analytics 数据集等。每个数据集都由一个架构和批量数据组成。您可以在 Experience Platform 中创建数据集。
• 步骤 2c：将数据摄取到 Experience Platform：在此，您有多个选项。

通过创建连接，您可以将 Adobe Experience Platform 中的数据集集成到工作区中。要报告 Experience Platform 数据集，您必须首先在 Experience Platform 和工作区中的数据集之间建立连接。
请参阅创建或编辑连接。

数据视图是数据的“筛选”视图。您可以使用不同的访问超时、归因等设置为同一连接创建不同的数据视图。您可以为单个数据集创建多个视图。
请参阅创建数据视图。

步骤 5：移植报告 API 用法
​仅适用于从 Adobe Analytics 迁移时

Customer Journey Analytics 报告 API 采用相同的格式，但使用的是不同的端点。将报告 API 用法从 Adobe Analytics 报告 API 移植到 Customer Journey Analytics 报告 API。

第 6 步：考虑数据馈送和 Data Warehouse 用例
​仅适用于从 Adobe Analytics 迁移的情况

确定如何使用 Customer Journey Analytics 中可用的导出选项，以便以最佳的方式复制您在 Adobe Analytics 中使用的数据馈送和 Data Warehouse 功能。

步骤 7：迁移项目和组件
​仅适用于从 Adobe Analytics 迁移的情况

Adobe Analytics 中的组件迁移区域允许您将项目及其相关的组件从 Adobe Analytics 迁移到 Customer Journey Analytics。

迁移过程包括：

• 在 Customer Journey Analytics 中重新创建 Adobe Analytics 项目。
• 将来自 Adobe Analytics 报告包的维度和指标映射到 Customer Journey Analytics 数据视图中的维度和指标。

在开始迁移之前，首先准备将组件和项目从 Adobe Analytics 迁移到 Customer Journey Analytics。

作出所有必要的准备后，即可将组件和项目从 Adobe Analytics 迁移到 Customer Journey Analytics。

与 Adobe Analytics 一样，Analysis Workspace 是 Customer Journey Analytics 中面向用户的主要工具。但是，用户需要注意在 Customer Journey Analytics 中使用 Analysis Workspace 时的一些关键差异。

您应该给予用户充足的时间（3 - 6 个月）来熟悉 Customer Journey Analytics 中 Analysis Workspace 的主要区别。

有关 Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics 之间的一些主要差异的信息，请参阅 Adobe Analytics 用户指南。

创建连接和数据视图后，利用 Analysis Workspace 的强大功能和灵活性分析导入的数据。
请参阅执行基本分析和执行高级分析。