Adobe Customer Journey Analytics 的 AI 助手

AI 助手是一种对话体验,可以让从业者快速完成工作任务。无论工作任务是要理解概念、解决问题还是搜索信息。AI 助手还允许非专家执行专家任务并提高整体工作质量。

Customer Journey Analytics 中的 AI 助手进行了关于 Adobe Experience League 文档的培训。被问到问题时,AI 助手会给出有用的回答,有助于快速学习。

作为新手用户,您可以使用 AI 助手学习 Customer Journey Analytics 概念,开始了解您不熟悉的产品和功能。作为经验丰富的用户,您可以使用 AI 助手来呈现更高级的用例或者各种技巧。

有关概念问题的一些示例包括:

  • 批量摄取和流式摄取两者有什么区别?
  • Customer Journey Analytics 最适合用于什么?
  • 如何设置数据视图?

超出 Customer Journey Analytics 范围的问题无法回答,例如有关 Adobe Target 和 Adobe Creative Cloud Suite 等其他 Adobe 产品的问题。

Customer Journey Analytics 的 AI 助手适用于所有产品层。

产品知识 knowledge

产品知识
示例
有针对性的学习
  • Adobe Analytics 和 Customer Journey Analytics 两者有什么区别?
  • 如何构建计算量度?
打开发现
  • 如何导出 Workspace 项目?
  • 如何找到重复的 Workspace 组件?
故障排除
  • 数据进入 CJA 需要多长时间?
  • 在一个 Customer Journey Analytics 连接中可以有多少个派生字段?

数据分析

Data Insights 代理可从 Customer Journey Analytics 中的 AI 助手访问,它是一个生成式 AI 对话代理,可以快速有效地回答有关您数据的问题。它使用来自数据视图的组件和您的实际数据在 Analysis Workspace 中构建相关的可视化图表。

有关在 AI 助手中使用 Data Insights 代理的更多信息,请参阅 使用 Data Insights 代理可视化数据

功能访问权限

通过以下参数可控制对 AI 助手功能的访问:

  • 解决方案访问:Customer Journey Analytics 中提供 AI 助手,但 Adobe Analytics 中不提供该功能。Adobe Experience Platform、Adobe Journey Optimizer、Adobe Real-Time CDP 和其他 Experience Platform 应用程序中也提供该功能。

  • 合同访问:如果您无法使用 AI 助手,请联系您所在组织的管理员或 Adobe 客户代表。在您的组织可以使用 AI 助手之前,您必须先同意与生成式 AI 相关的特定法律条款。

  • 权限:在 Adobe 管理控制台中,报告工具 AI 助手:产品知识 ​权限决定了对该工具的访问权限。产品配置文件管理员需要在 Admin Console 中执行以下步骤:

    1. 导航至 Admin Console > 产品和服务 > Customer Journey Analytics > 产品配置文件

    2. 选择您想要为其提供AI 助手:产品知识访问权限的产品配置文件的标题。

    3. 在具体的产品配置文件中,选择​ 权限

    4. 选择 编辑 来编辑​ 报告工具

    5. 选择 AddCircle ,将 AI 助手:产品知识 ​添加到​ 包含的权限项

      添加权限

    6. 选择​ 保存 ​来保存权限。

请参阅 访问权限控制,以了解更多信息。

在 Customer Journey Analytics UI 中访问 AI 助手

  1. 要启动 AI 助手,请从 Customer Journey Analytics UI 中任意页面的顶部标题中选择 AI 助手图标。

    AI 助手图标

    首次使用 AI 助手时会出现一个免责声明,其中包含使用该助手的条款和条件。

  2. 在提供的问题框中,以自然语言方式向 AI 助手询问具体的问题。

    问题框

  3. (可选)如要显示来源,请点击​ 显示来源,这样就会显示回答所依据的文档来源。

  4. (可选)您还可以对任何给出的回答是否有用投票表示赞同或反对。

  5. (可选)您可以将给出的回答标记为不恰当或内容有害。

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