Dela ett ärende

Senast uppdaterad: 5 maj 2025
  • Ämnen:

Skapat för:

  • Användare

Din Adobe Workfront-administratör ger användarna åtkomst att visa eller redigera problem när de tilldelar åtkomstnivåer. Mer information om att bevilja åtkomst till problem finns i Bevilja åtkomst till problem.

Förutom den åtkomstnivå som användarna har beviljats kan du även ge dem behörighet att visa, Contribute eller hantera specifika problem som du har åtkomst till att dela. Mer information om åtkomstnivåer och behörigheter finns i Hur åtkomstnivåer och behörigheter fungerar tillsammans.

Behörigheterna är specifika för ett objekt i Workfront och definierar vilka åtgärder man kan vidta för det objektet.

Åtkomstkrav

Expandera om du vill visa åtkomstkrav för funktionerna i den här artikeln.

Du måste ha följande för att kunna dela objekt:

Adobe WorkfrontAlla
Adobe Workfront-licens

Nytt: Standard

eller

Aktuell: Arbete eller högre

Konfigurationer på åtkomstnivåVisa åtkomst eller senare till de objekt som du vill dela
ObjektbehörigheterVisa behörigheter eller högre för de objekt som du vill dela

Mer information finns i Åtkomstkrav i Workfront-dokumentation.

Att tänka på när det gäller att dela problem

Förutom övervägandena nedan, se även Översikt över delningsbehörigheter för objekt.

OBSERVERA
En Workfront-administratör kan lägga till eller ta bort behörigheter för alla objekt i systemet, för alla användare, utan att vara ägare av dessa objekt.

  • Den som skapade ett problem har som standard behörigheten Hantera.

  • Du kan dela problem individuellt eller dela flera i taget. Delningsproblem är identiska med att dela andra objekt i Workfront. Mer information om objektdelning i Workfront finns i Dela ett objekt.

  • Du kan ge följande behörigheter till en utgåva:

    • Visa
    • Contribute
    • Hantera

  • När du delar ett problem ärver alla dokument som är bifogade problemet samma behörigheter.

    Workfront-administratören kan ange om dokument ska ärva behörigheter från högre objekt på användarens åtkomstnivå. Mer information om att begränsa ärvda behörigheter i dokument finns i Skapa eller ändra anpassade åtkomstnivåer.

  • Du kan ta bort ärvda behörigheter från ett problem. Mer information finns i Ta bort behörigheter från objekt.

Olika sätt att dela ett problem

  • Manuellt, vilket liknar delning av andra objekt i Workfront.

  • Gör något av följande automatiskt:

    • Ange behörigheter för något av de överordnade objekten i utgåvan: projekt, program eller portfölj. Problem ärver behörigheterna från sina överordnade objekt. Mer information om hur du visar ärvda behörigheter för objekt finns i Visa ärvda behörigheter för objekt.

    • Lägg till entiteter i projektdelning på en mall som används för att skapa det projekt som utgåvan gäller. Mer information om att dela projekt från mallar finns i Dela en mall.

    • Ange behörigheter för alla problem i ett projekt när du redigerar projektet. Information om hur du hanterar åtkomst till problem eller begäranden i projektet baserat på en användares behörigheter till projektet finns i avsnittet 🔗 i artikeln Redigera projekt.

      TIPS
      Om du inte anger vilka behörigheter du vill att användarna ska ha när de tilldelas till problemen i projektet får de som standard samma behörigheter som de har i projektet.

    • Ange de behörigheter som användare får för problem som de skickar i en begärandekö när de skapar en begärandekö. Mer information finns i Skapa en frågekö.

      VIKTIGT
      Behörigheter ges olika beroende på om projektet publiceras som en begärandekö eller inte:
      • När en användare skickar en begäran till ett projekt som publicerats som en begärandekö, får den primära kontakten och användaren anger den angivna behörigheten.
      • När en användare skickar en begäran till ett projekt som inte har publicerats som en begärandekö, beviljas den primära kontakten (om annan än Anges av användaren) den angivna behörigheten och användaren Anges behörigheten Hantera för problemet.

Dela ett ärende

  1. Navigera till den utgåva som du vill dela.

  2. Klicka på Dela till höger om problemnamnet. Dialogrutan Dela [Ärendenamn] öppnas.

    Knappen Dela problem

  3. I fältet Bevilja utfärdandeåtkomst till börjar du skriva namnet på den användare, det team, den roll, grupp eller det företag som du vill dela problemet med och klickar sedan på namnet i listrutan.

    TIPS
    Du kan bara dela ett problem med aktiva användare, team, roller eller företag.

  4. (Valfritt) Välj listrutan Vem har åtkomst och välj åtkomstnivå för problemet:

    • Endast inbjudna personer har åtkomst: Endast användare som är inbjudna till problemet har åtkomst till det (Standard).
    • Alla i systemet kan visa: Alla användare i systemet kan visa problemet utan en inbjudan.

  5. Klicka på listrutan till höger om användarens namn och välj behörighetsnivå för det här problemet:

    • Visa: Användaren kan granska och dela problemet.
    • Contribute: Användaren kan göra uppdateringar, logga information, göra mindre ändringar och dela problemet (inklusive alla visningsbehörigheter).
    • Hantera: Användaren har fullständig åtkomst till problemet utan administratörsbehörighet, som ges på åtkomstnivån (inkluderar även behörigheterna Visa och Contribute).

  6. (Valfritt) Klicka på ikonen för avancerade alternativ bredvid behörighetsnivån som du har tilldelat för att konfigurera specifika behörigheter för problemet.

    Konfigurerade avancerade behörighetsalternativ

  7. (Valfritt) Om du snabbt vill dela problemet med hjälp av en länk klickar du på Kopiera länk och vidarebefordrar den till mottagaren.

  8. Klicka på Spara.

Dela problem i grupp

  1. Navigera till det projekt som innehåller de problem du vill dela.

  2. På fliken Problem på projektsidan markerar du rutan till vänster om varje problem som du vill dela och klickar sedan på ikonen Dela Dela högst upp på sidan. Delningen modal öppnas.

    Problem med massdelning

  3. I fältet Bevilja utfärdandeåtkomst till börjar du skriva namnet på den användare, det team, den roll, den grupp eller det företag som du vill dela problemen med och klickar sedan på namnet i listrutan.

    TIPS
    Du kan bara dela problem med aktiva användare, team, roller eller företag.

  4. (Valfritt) Välj listrutan Vem har åtkomst och välj åtkomstnivå för problemen:

    • Endast inbjudna personer har åtkomst: Endast användare som är inbjudna till problemen har åtkomst till dem (Standard).
    • Alla i systemet kan visa: Alla användare i systemet kan visa utgåvorna utan en inbjudan.

  5. Klicka på listrutan till höger om användarens namn och välj behörighetsnivå för problemen:

    • Visa: Användaren kan granska och dela problemen.
    • Contribute: Användaren kan göra uppdateringar, logga information, göra mindre ändringar och dela problemen (inklusive alla visningsbehörigheter).
    • Hantera: Användaren har fullständig åtkomst till problemen utan administratörsbehörighet, som ges på åtkomstnivån (inkluderar även behörigheterna Visa och Contribute).

  6. (Valfritt) Klicka på ikonen för avancerade alternativ bredvid behörighetsnivån som du har tilldelat för att konfigurera specifika behörigheter för problemen.

    Konfigurerade avancerade behörighetsalternativ

  7. Klicka på Spara.