Återställ enskilda underordnade objekt

Senast uppdaterad: 11 september 2024
  • Ämnen:

Skapat för:

  • Administratör

I den här artikeln beskrivs hur du kan få hjälp med att återställa enskilda underordnade objekt som har tagits bort från Adobe Workfront-produktions- eller förhandsvisningsmiljöer mindre än 30 dagar tidigare.

En Workfront-administratör kan återställa projekt, uppgifter, problem och dokument i varje Workfront-instans enligt beskrivningen i Återställ borttagna objekt. Men det är bara Workfront databasteam som kan återställa objekt som uppgifter, ärenden, dokument, anpassade formulär, timmar och anteckningar oberoende av deras överordnade objekt.

Data från din livemiljö är tillgängliga i sandlådan Preview i upp till 7 dagar. Det innebär att du kan exportera fristående data från sandlådemiljön för förhandsgranskning på följande sätt:

  • Spark-Starts
  • Bygga en rapport och exportera resultaten

Mer information om att exportera data från Workfront finns i Exportera data.

Du kan importera exporterade data på följande sätt:

Sandlådemiljön för förhandsgranskning uppdateras under våra underhållsperioder under helgen.

Mer information om underhållsfönstren för förhandsvisningens sandlådemiljö finns i statuswebbplatsen för Adobe.

IMPORTANT
Dokument är ett undantag från dessa återställningsmetoder. Du kan hämta dem manuellt från förhandsvisningsmiljön och överföra dem till produktionsmiljön igen. Om du vill ladda ned och överföra flera dokument samtidigt måste du begära en dataåterställning från Workfront.

Åtkomstkrav

Expandera om du vill visa åtkomstkrav för funktionerna i den här artikeln.

Du måste ha följande åtkomst för att kunna utföra stegen i den här artikeln:

Adobe WorkfrontAlla
Adobe Workfront-licens

Nytt: Standard

eller

Aktuell: Planera

Konfigurationer på åtkomstnivåSystem Administrator

Mer information om informationen i den här tabellen finns i Åtkomstkrav i Workfront-dokumentationen.

Information som behövs för en dataåterställning

När du har fastställt att ett borttaget objekt behöver återställas av vårt databasteam samlar du in så mycket information du har om det. Följande information krävs för att våra databasadministratörer ska kunna hitta objektet och initiera en återställning:

  • Objektnamn

  • Objekttyp (Aktivitet, Utgåva, Projekt osv.)

  • Beräknat datum och tid för borttagning

  • Objekt-GUID (om möjligt)

    Se följande information när du söker efter GUID för ett objekt:

    • GUID kan hittas genom att referera till e-postmeddelanden som aktiveras av interaktion med objektet (tilldelningar till, kommentarer till osv.)
    • Exempel på ett GUID som hittades i slutet av en URL: yourdomain.my.workfront.com/issue/view?ID=568bfa96011220154c8ca4c4e691556b

När du har samlat in den här informationen eller om du behöver hjälp, ring vårt kundsupportteam på 844-306-HELP(4357) eller skicka in en biljett online.

Dataåterställningsprocess

  1. När vårt kundsupportteam har tagit emot din information eskalerar de den till vårt kundsupportteam.
  2. Vårt kundsupportteam kommer att kontakta vårt databasteam.
  3. När databasteamet har haft möjlighet att granska de data som återställs kan en mer korrekt uppskattning av det elektroniska referensdokumentet tillhandahållas. En återställning tar i allmänhet tre dagar, men kan ta längre tid beroende på vilken typ av data som återställs och vilken volym de innehåller.
  4. Databasgruppen återställer informationen till din förhandsgranskningssandlådemiljö där du kan granska återställda data. Vårt kundsupportteam meddelar dig när informationen finns i förhandsgranskningssandlådan.
  5. När du är nöjd med återställningen i sandlådan ska du informera vårt kundsupportteam och de kommer att kontakta vårt databasteam för att meddela dem att de kan återställa data till din produktionsmiljö.
  6. Du kan granska återställda data innan begäran stängs.
Föregående sidaHur borttagna objekt påverkar timmar
Nästa sidaDiagnostik

Workfront