Det går inte att lägga till användare i Adobe Commerce molnprojekt
Den här artikeln innehåller en lösning för när du försöker lägga till en användare i ett molnprojekt, men den misslyckas med ett fel: Användare XXX finns inte.
Berörda produkter och versioner
- Adobe Commerce i molninfrastruktur, alla versioner som stöds
Problem
Den här artikeln innehåller en lösning för när du inte kan lägga till en användare i ett Adobe Commerce-molnprojekt.
Orsak
Användarens konto måste först skapas på https://accounts.magento.cloud och länkas till deras Adobe SSO innan de kan läggas till som användare i projektet. Om användaren har ett Adobe-konto men inte ett Commerce-konto (magento.com) måste han/hon först skapa ett.
Lösning
-
Be användaren logga in på https://accounts.magento.cloud. Användaren måste redan vara registrerad hos Adobe med samma e-postadress.
note note NOTE Att skapa eller ha ett konto på https://account.adobe.com innebär inte automatiskt att användaren har ett konto på https://accounts.magento.cloud. Användaren måste först skapa sitt Commerce-konto. -
Om användaren redan har ett Adobe-konto men inte kan logga in ber du användaren att skicka en supportförfrågan med Issue Reason inställd på Användarhantering.
-
När användaren har loggat in på https://accounts.magento.cloud kan du lägga till användaren i projektet. Detaljerade steg finns i Lägga till användare och hantera åtkomst i infrastrukturguiden för Commerce i molnet.
Relaterad läsning:
- Hantera användaråtkomst i vår Commerce on Cloud Infrastructure Guide.
- Det går inte att logga in på Adobe Commerce support eller molnkontot