Det går inte att logga in på Adobe Commerce support eller molnkonto
Den här artikeln innehåller en lösning när du har svårt att logga in på Adobe Commerce support eller ditt molnprojekt.
Berörda produkter och versioner
Adobe Commerce (alla distributionsmetoder) alla versioner som stöds
Problem
När du går till https://account.magento.com/customer/account/login/ eller https://accounts.magento.cloud/user kanske du märker att det nu finns ett enhetligt inloggningsformulär och att du inte längre kan ange dina inloggningsuppgifter som du har gjort tidigare.
Steg som ska återskapas:
Försök att logga in på ditt Commerce-konto.
Förväntat resultat:
Inloggningen har slutförts.
Faktiskt resultat:
Du omdirigeras till en sida om du vill logga in med ett Adobe-konto och autentiseringsuppgifterna fungerar inte.
Orsak
Som en del av vår process med att integrera Adobe Commerce med andra Adobe-lösningar måste alla användare skapa en inloggning för Adobe - om de inte redan har en - med samma e-postadress som är kopplad till deras MageID.
Lösning
Du kan logga in på kontot med:
- Ett befintligt företagskonto/personkonto för Adobe.
- Om du inte har något Adobe-konto skapar du ett med samma e-postadress.
Anvisningar finns i Commerce Identity Manager i Adobe Experience League.