Det går inte att logga in på Adobe Commerce support eller molnkonto

Den här artikeln innehåller en lösning när du har svårt att logga in på Adobe Commerce support eller ditt molnprojekt.

Berörda produkter och versioner

Adobe Commerce (alla distributionsmetoder) alla versionerna

Problem

När du går till https://account.magento.com/customer/account/login/ eller https://accounts.magento.cloud/user kan du lägga märke till att det nu finns ett enhetligt inloggningsformulär och att du inte längre kan ange dina inloggningsuppgifter som du har gjort tidigare.

Steg som ska återskapas:

Försök att logga in på ditt Commerce-konto.

adobe-login-one

Förväntat resultat:

Inloggningen har slutförts.

Faktiskt resultat:

Du omdirigeras till en sida om du vill logga in med ett Adobe-konto och autentiseringsuppgifterna fungerar inte.

adobe-login-two

Orsak

Som en del av vår process med att integrera Adobe Commerce med andra Adobe-lösningar måste alla användare skapa en inloggning för Adobe - om de inte redan har en - med samma e-postadress som är kopplad till deras MageID.

Lösning

Du kan logga in på kontot med:

  • Ett befintligt företagskonto/personkonto för Adobe.
  • Om du inte har något Adobe-konto skapar du ett med samma e-postadress.

För steg se Commerce Identity Manager i Adobe Experience League.

Relaterad läsning

recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a