2.1 Kundprofil i realtid
I den här modulen ska du göra en djupdykning i kundprofil och identitetsfunktioner i realtid för Adobe Experience Platform. Du får lära dig hur målgrupper kan definieras, vilken roll identitetstjänsten och Experience Cloud ID har och hur du definierar segmentbyggfrågor för att definiera egna segment.
Utbildningsmål
- Lär dig visualisera kundens kundprofil i realtid via Adobe Experience Platform användargränssnitt
- Lär dig skapa ett segment med Adobe Experience Platform Segment Builder
- Läs mer om effekten av att ha tillgång till en fullständig kundprofil, inklusive realtidsbeteende, i offline-miljöer
Förhandskrav
- Åtkomst till Adobe Experience Platform
- Hämta de här resurserna:
Utövningar
I den här övningen följer du ett manus och går igenom webbplatsen.
2.1.2 Visualisera din egen kundprofil i realtid - användargränssnitt
I den här övningen loggar du in på Adobe Experience Platform och du får se din egen kundprofil i realtid i användargränssnittet.
2.1.3 Visualisera din egen kundprofil i realtid - API
I den här övningen använder du Postman och Adobe I/O för att visa din egen kundprofil i realtid genom att använda Adobe Experience Platform API:er.
2.1.4 Skapa ett segment - användargränssnitt
I den här övningen skapar du ett segment genom att använda Adobe Experience Platform Segment Builder.
2.1.5 Se hur kundprofilen i realtid fungerar i Call Center
I den här övningen personifierar du en handläggare som får ett samtal från en kund. För att verkligen påverka kundupplevelsen måste ni ha tillgång till all tillgänglig information i realtid.
Sammanfattning av den här modulen och en översikt över fördelarna.
