Kampanjmedlemmar och kampanjmedlemmar campaigns-and-campaign-members

Salesforce kampanjer är avsedda att spåra listor med leads och kontakter som är kopplade till ett marknadsföringsprogram eller en aktivitet. Detta har till exempel varit webbinarier, registreringar eller besök. Marknadsförarna kan välja om en Campaign ska tillskrivas en kontaktyta eller inte.

Aktivera kontaktpunkter enabling-touchpoints

Paketet Marketo Measure Salesforce kommer att innehålla ett fält med namnet"Enable Buyer Touchpoints" i Campaign-objektet. När fältet har lagts till i sidlayouten ser det ut ungefär så här:

Tillgängliga alternativ i plocklistan är:

Observera att kampanjmedlemmar måste ha en e-postadress kopplad till sin post för att Marketo Measure ska kunna skapa en kontaktyta. Utan en e-postadress kommer Marketo Measure inte att tilldela kampanjmedlemmen någon kontaktyta.

Synkroniseringsdatum för kampanj campaign-sync-dates

När paketet har installerats innehåller Marketo Measure även två datumfält i Campaign-objektet: Startdatum för pekpunkt och Slutdatum för slutpunkt.

Dessa datum talar om för Marketo Measure när vi ska börja eller sluta ta med kampanjmedlemmar från Campaign till kontaktytan. Du kan antingen ange ett datum, eller båda, eller ingen alls.

Använd skiftläge för slutpunktens startdatum use-case-for-touchpoint-start-date

Startdatumet kan användas om en befintlig kampanj används för att spåra leads och kontakter, men användaren bara vill börja mäta när nya system eller processer har införts, så de bestämmer sig för att ange ett startdatum när Marketo Measure ska börja spåra kampanjmedlemmarna.

Använd skiftläge för slutdatum för slutpunkt use-case-for-touchpoint-end-date

Om du använde Marketo Measure innan du använde en plattform för marknadsföringsautomatisering som spårade Leads digitala interaktioner (skickade IE-formulär) och sedan överförde dessa leads till en Saleforce -kampanj, kan du använda fältet Slutdatum för slutdatum för pekpunkt. Du angav slutdatumet för slutpunkten som ditt startdatum med Marketo Measure och aktiverade slutpunkter för köpare. Därefter skapas varje leads digitala interaktion som en slutpunkt. Anledningen till att du anger slutdatumet för slutpunkten till ditt startdatum med Marketo Measure är att vi kommer att spåra dessa digitala interaktioner via vårt javascript.

Kampanjmedlemmar campaign-members

Kampanjmedlemmar är kapslade under Campaigns och är relaterade till en lead eller kontakt. En lead eller en kontakt kan bara läggas till en gång i en kampanj, vilket kan vara problematiskt beroende på hur kampanjen används. När en kampanj synkroniseras används kampanjmedlemskapet som en marknadsföringsaktivitet som placeras på kontaktytan och behandlas som en formulärfyllning.

Buyer Touchpoint-status buyer-touchpoint-status

Om det här alternativet är aktiverat skickar Marketo Measure ett statusvärde till Campaign-medlemmen i fyra olika fält som ingår i det installerade paketet: Touchpoint-status (lead), Touchpoint-status (kontakt), Touchpoint-status (säljprojekt) och Touchpoint-statusdatum. Detta hjälper kunderna att granska om en kontaktyta har skapats som Buyer Touchpoint eller Buyer Attribution Touchpoint, beroende på vilket objekt den hör till. Slutpunktens statusdatum är helt enkelt det sista datumet då statusen uppdaterades för Campaign-medlemmen.

Buyer Touchpoint Date buyer-touchpoint-date

När paketet har installerats innehåller Marketo Measure även ett fält i Campaign-medlemmen med namnet"Buyer Touchpoint Date". Detta gör att användaren kan åsidosätta det datum som Marketo Measure skulle använda för slutpunktsdatumet i slutpunktsposten.

Detta kan vara nödvändigt om en lista överfördes dagar/veckor/månader efter det att en händelse faktiskt inträffade. Det finns sätt att uppdatera alla poster samtidigt, vilket förklaras nedan.

Om du vill veta om du behöver använda Buyer Touchpoint Date eller inte kan du se hur datumen bestäms av Marketo Measure beroende på vilken Sync Type som har valts för Campaign.

Om Sync Type är inställt på Inkludera alla kampanjmedlemmar är prioriteten att ange slutpunktsdatum nedifrån och upp:

Om Sync Type är inställt på Inkludera endast kampanjmedlemmar som är responderade, är prioriteten för att ange slutpunktsdatumet uppifrån och ned:

Uppdatera Touchpoint-datum gruppvis bulk-update-touchpoint-date

Kontaktpunktsdatumet för gruppuppdatering ingår i det installerade Marketo Measure Salesforce -paketet och knappen måste läggas till i sidlayouten.

Om ett stort antal kampanjmedlemsposter behöver uppdateras kan du använda knappen Bulk Update Touchpoint Date för att massredigera.

Om det finns unika användningsfall som det här gränssnittet inte täcker kan du också använda datainläsaren för att exportera posterna, göra ändringen och överföra posterna tillbaka till.

Börja med att söka efter posterna och filtrera dem som du vill ange ett Buyer Touchpoint-datum för.

Om du inte behöver använda sökningen och bara vill använda datumen för alla Campaign-medlemsposter använder du kryssrutan Include All Records (se skärmbild nedan), som kontrollerar alla poster på alla sidor.

Välj datum och tid i kalenderväljaren. Om du vill välja aktuellt datum och aktuell tid klickar du på datumet/tiden som visas bredvid kalenderväljaren.

När du har angett datum och tid klickar du på knappen Update Selected Records för att tillämpa ändringarna.

Kampanjkostnader campaign-costs

Lär dig allt om Campaign-kostnaderna i den här artikeln.

Borttagning av kampanjmedlem campaign-member-removal

Det sätt som Marketo Measure håller jämna steg med borttagna poster i Salesforce, oavsett om de är borttagna leads eller konton eller säljprojekt, är att visa posterna i API:t och spåra att en post är markerad som"IsDeleted". Olyckligtvis med Campaign-medlemmar introducerade Salesforce ett annat sätt att ta bort dessa Campaign-medlemmar från en Campaign och de markeras faktiskt som"borttagna" i stället för"borttagna", så problemet är att kontaktytorna fortfarande bodde i Salesforce och var kopplade till borttagna Campaign-medlemmar.

För att komma runt det här problemet skapade Marketo Measure ett Marketo Measure History-objekt och en utlösare för att spåra varje gång som Campaign-medlemmar tas bort och sedan ta bort motsvarande kontaktyta. Du behöver Marketo Measure Marketing Analytics-paketet V6.15 eller senare för att kunna använda den här funktionen.