CRM-kampanjkostnader crm-campaign-costs

De flesta Marketo Measure-kunder använder CRM-kampanjer för att spåra offlinemarknadsföringsaktiviteter. Marknadsförare som använder dessa kampanjer övervakar också kostnaderna inom CRM. Den här funktionen gör det enklare för marknadsförare genom att tillåta Marketo Measure att läsa dessa kostnader och använda dem på de rapporterade marknadsföringsutgifterna inom Marketo Measure. Till dags dato har kunderna varit tvungna att manuellt ange kostnader för varje kampanj per månad, men med den nödvändiga informationen till Marketo Measure kan användarna automatisera den här processen så att marknadsförarna kan lägga mer tid på att analysera sina utgifter och sin avkastning.

Tillgänglighet availability

Den här funktionen är tillgänglig för alla Salesforce- och Dynamics-kunder.

Så här fungerar det how-it-works

Marketo Measure söker först efter kampanjer som har"aktiverats" för kontaktytor, så det finns antingen en matchande regel för kampanjsynkronisering som skapades, eller värdet för Aktivera kontaktytor för köpare är"Inkludera alla kampanjmedlemmar" eller"Inkludera"responderade" kampanjmedlemmar." Dessutom måste Marketo Measure importera rätt värden och veta hur kostnaderna ska fördelas, så vi kräver att följande fält innehåller ett värde:

Salesforce: ActualCost, StartDate, EndDate

Microsoft Dynamics: totalactualcost, actualstart, actualend

Om något av de tre fälten saknar ett värde kommer Marketo Measure inte att importera kostnaderna. Du kan korrigera detta genom att uppdatera Campaign-posten i CRM. Kostnaderna importeras inte om de är inställda på $0 eftersom Salesforce hanterar tomma och $0 som samma.

För att Marketo Measure ska kunna fastställa fördelningen av en kampanj över flera månader används kampanjens start- och slutdatum för att distribuera beloppet jämnt per dag.

I det här exemplet varar en kampanj i 109 dagar, så med en totalkostnad på 18 000 dollar blir utgifterna per dag 165,14 dollar.

Baserat på antalet dagar per månad får vi dessa månadssummor, vilket framgår av tabellen:

Jul 2018: ($18 000/109) x 31 = $5 119.27

aug 2018: ($18 000/109) x 31 = $5 119.27

Sep 2018: ($18 000/109) x 30 = $4 954.13

Okt 2018: ($18 000/109) x 17 = $2 807.34

Historiskt rapporterade utgifter historical-reported-spend

Om du har angett utgifter för kampanjer som har spårats tidigare och mappats till en CRM-kampanj åsidosätter de inte någon av de angivna kostnaderna. Om samma kampanj i CRM ändras, ignoreras den och de ändringar du tidigare gjort i CSV-överföringen prioriteras.

Om du föredrar att vi tar kostnaden för CRM Campaign från och med nu ändrar du värdet i CSV-filen till $0 som gör att posten annulleras. Nästa gång jobben körs för att importera kostnaderna hämtas tidigare redigerade rapporter in.

Kampanjer utan kontaktytor campaigns-with-no-touchpoints

Många marknadsförare väljer att rapportera marknadsföringsutgifter för CRM-kampanjer som inte genererade några kontaktytor eller inte har några Campaign-medlemmar för att spåra utgifter. Så länge som de tre fälten är ifyllda (startdatum, slutdatum, kostnad) och kampanjen är aktiverad för kontaktytor hämtar Marketo Measure den kostnaden in, även om inga kontaktytor är associerade med den.

Detta kan vara användbart för att spåra utgifter för större marknadsföringskostnader eller verktyg för att få med detta i dina avkastningsberäkningar.

Marketo Program Sync marketo-program-sync

Om du samlar Marketo-program i CRM som kampanjer kontrollerar du att du har konfigurerat mappningen Startdatum, Slutdatum och Periodkostnad för de CRM-fält som krävs. Eftersom det inte finns någon mappning till fältet Enable Buyer Touchpoints (Aktivera slutpunkter för köpare) måste ni ändå aktivera dessa kampanjer så att kostnaderna kan hämtas.

Redigera kostnaderna editing-the-costs

När en kampanj har importerats från CRM behandlas den på samma sätt som en API Ads Provider och visas inte i CSV-filen för att göra några kostnadsändringar.

Alla ändringar av kostnaderna eller distributionen måste göras i CRM så att vi kan peka på en enda sanning.

Vanliga frågor och svar faq

Jag har gjort en ändring i min kampanj - när ska jag förvänta mig att se ändringarna i tabellen Marketing Spend eller i min rapportering?

3-4 timmar

Jag har fyllt i startdatum, slutdatum och kostnad, men varför visas inte mina kostnader i Marketo Measure?

Kontrollera att du antingen har värdet Enable Buyer Touchpoint (Aktivera) inställt på Include All Campaign Members (Inkludera alla kampanjmedlemmar) eller åtminstone Include 'Responded' Campaign Members (Inkludera responderade kampanjmedlemmar), eller att du har skapat en anpassad kampanjsynkroniseringsregel som inkluderar den här kampanjen. Om du har bekräftat detta och fortfarande inte kan se kampanjen, kan du kontakta Marketo Support så att vi kan kontrollera att dina kampanjer importeras på rätt sätt.

Jag måste ändra distributionen av min kampanj så att jag kan väga den tyngre under vissa månader. Hur gör jag det?

Kostnadens fördelning bygger uteslutande på en jämn fördelning mellan startdatumet och slutdatumet. Tyvärr kan vi inte ändra det så att dina kostnader har en annan viktning än de angivna datumen. Du kan kontrollera detta genom att justera start- och slutdatumet för kampanjen eftersom varje dag i månaden är viktig.

Jag har konfigurerade kostnader för min överordnade kampanj - hur fördelas kostnaderna för barnkampanjer från den överordnade kampanjen?

Faktiskt så kommer kostnaderna att hämtas in direkt från en enda kampanj, oavsett vilken relation mellan Förälder eller Barn det gäller. Vi rekommenderar att kostnaden läggs på barnkampanjer, tillsammans med kampanjens datum, och sedan använder vi Parent som paraplykampanj där den överordnade kampanjen inte skulle aktiveras för kontaktytor.

Hur ändrar jag kostnaden för en månad i Marketo Measure?

Eftersom vi förlitar oss på CRM som den enda källan till sanning måste alla ändringar göras i CRM. När Campaign har importerats av Marketo Measure går det inte att redigera kampanjvärdena i Marketo Measure eller i CSV-filen.

I vilket scenario skulle en kampanj visas i tabellen Marketing Spend, visas inte längre?

Alla tre nyckelfälten måste ha ett värde: Startdatum, Slutdatum och Kostnad. Vårt standardbeteende är att vi bara importerar kampanjer med ett värde som är större än $0. Helst skulle vi importera kampanjer där det finns en explicit $0 och inte importera dem som lämnas tomma, men Salesforce API importerar båda som $0 oavsett värdet. Om värdet för Aktivera Buyer Touchpoint ändras från Inkludera alla eller Inkludera alla till Uteslut alla, tar vi bort Campaign och Kostnad från tabellen Marketing Spend.

Vad prioriterar en rad om en rad redan har hämtats från CRM och jag har angett en annan rad i CSV-filen med samma kampanj-ID?

Även om du kan överföra filen kommer Marketo Measure inte att använda den raden eftersom vi redan har ett kampanj-ID med samma värde som hämtas automatiskt från integreringen.

Hur skulle du föreslå att vi tar med kostnaderna från våra digitala kampanjer som vi har skapat i CRM?

Eftersom vårt Marketo Measure javascript redan spårar webbaktiviteter från din webbplats rekommenderar vi att du inte synkroniserar några kampanjer som spårar Campaign-medlemmar från webbformulär eller andra webbplatsaktiviteter eftersom det kommer att dubblera kontakterna. På grund av detta kanske du vill fortsätta använda alternativet CSV-överföring i Marketing Spend för att spåra dessa online-/digitala kostnader om vi inte redan är integrerade med den plattformen (dvs. Twitter, Adroll).