Kom igång med whatsApp-meddelanden get-started-whatsapp
Du kan nu skicka whatsApp-meddelanden direkt via Journey Optimizer via Metas Cloud API. Den här funktionen möjliggör smidig integrering av WhatsApp i resor och kampanjer, vilket förbättrar kommunikationen och engagemanget med mottagarna.
-
På en resa. Skapa en resa, lägg till en whatsApp-aktivitet och definiera grundläggande inställningar. Bläddra sedan till den högra panelen i Actions: WhatsApp för att skapa innehållet för WhatsApp-meddelandet. Lär dig skapa en resa på den här sidan.
-
I en kampanj. Skapa en kampanj, välj WhatsApp som åtgärd och definiera grundläggande inställningar. Redigera sedan meddelandeinnehållet för att definiera det WhatsApp-meddelande som ska skickas. Lär dig skapa en kampanj på den här sidan.
Krav prereq
Integrering av WhatsApp med Journey Optimizer kräver följande:
Du måste även känna till följande innan du fortsätter med integreringen:
Begränsningar limitations
Följande begränsningar gäller för WhatsApp-kanalen:
-
WhatsApp-kanalen i Adobe Journey Optimizer är HIPAA-klar, men tredjepartsleverantörer omfattas inte av Adobe BAA. Kunderna ansvarar för sin egen regelefterlevnad och leverantörsvalidering.
-
Observera att automatiska eller fördefinierade svarsmeddelanden ännu inte stöds.
-
Från och med april 2025 har leveransen av alla marknadsföringsmallmeddelanden till WhatsApp-användare som har ett amerikanskt telefonnummer (ett nummer bestående av en +1-uppringningskod och en amerikansk riktnummer) tillfälligt stoppats. Läs mer i Meta-dokumentationen
-
Integreringsfunktionen tillåter inte integrering med Business Service Provider (BSP) från tredje part.
Instruktionsvideo video
I videon nedan visas hur du integrerar WhatsApp som en inbyggd kanal i Adobe Journey Optimizer för att leverera säkra, personaliserade meddelanden i realtid i stor skala.