Reseåterinträde
Endast kontoresor
När du aktiverar återregistrering för en kontoresa kan du styra när och hur ofta ett konto kan återkomma till samma resa. Använd inställningarna för återinträde för att ställa in villkor, begränsningar och väntetider så att kontona får kontroll över kundresan.
Ett konto kan begära en resa när följande saker är sanna:
- Kontot är inom det tillåtna antalet återregistreringar för resan.
- Kontot har uppnått väntetiden (den kortaste väntetiden innan det anropas).
- Kontot befinner sig för närvarande inte på resan.
Aktivera återregistrering för en kontoresa
Du kan aktivera återinträde och ändra inställningarna för återinträde när resan är i statusen Utkast.
-
Öppna utkastet till kontoresa.
-
Klicka på menyn More… längst upp till höger och välj Re-entry.
-
I dialogrutan Journey re-entryväxlar du till alternativet Enable re-entry.
När funktionen är aktiverad visas alternativen för timing, delay och limits.
-
Välj hur väntetiden ska beräknas för Re-entry timing:
-
Wait from end of journey - Vänteperioden börjar när kontot avslutar eller slutför resan. Exempel:"30 dagar efter att kontot har slutfört resan kan de registrera sig igen."
-
Wait from start of journey - Vänteperioden baseras på när kontot först gick in på resan. Exempel:"30 dagar från det att kontot startade resan kan de registrera sig igen."
-
-
Ange Re-entry delay, som är väntetiden i timmar eller dagar.
Den här inställningen avgör hur länge ett konto måste vänta efter att resan har avslutats eller påbörjats innan det kan gå in igen.
-
Ange Entry limit för att definiera det maximala antal gånger som ett konto tillåts gå in på resan.
När ett konto når gränsen är det inte längre kvalificerat för registrering förrän gränsen har återställts eller tills resan publiceras på nytt med en ny gräns.
Denna gräns gäller per konto för den resan.
-
Klicka på Save.
Kontoutveckling och aktivitet
För en publicerad kontoresa visas kontoförloppet för resenoderna på färdkartan. Varje nod på kartan visar antalet konton som ska nå den noden och, för direktresor, antalet konton på den noden. Varje gång ett konto återförs till en resa räknas det som en separat post.
När du fördjupar dig i kontoinformation visas kontoaktiviteten varje gång som kontot registreras på resan. Den innehåller explicit aktivitet och ett antal återkommande så att du kan se nya poster tydligt.