Inställningar för e-postspårning och leverans

Adobe Journey Optimizer B2B edition utnyttjar e-postkanalsfunktionerna och händelsespårningen i den bifogade Marketo Engage-instansen. För att e-postleveransen ska fungera som förväntat för organisationer som använder en begränsande brandvägg eller proxyserverinställningar måste systemadministratören lägga till vissa domäner och IP-adressintervall i tillåtelselista.

Se till att följande domäner (inklusive asterisken) läggs till i tillåtelselista för att aktivera alla Marketo Engage-resurser och webbsocketar:

Följ de här stegen för att säkerställa spårning och e-postleverans:

Skapa DNS-poster för landningssidor och e-post

Genom att ansluta en CNAME-post kan marknadsförarna lagra webbversioner av e-postmeddelanden, landningssidor och bloggar med enhetlig märkning som förbättrar trafik och konverteringar. Vi rekommenderar starkt att du lägger till CNAME:er i din rotdomänvärd så att Marketo Engage kan vara värd för dina marknadsföringsfokuserade webbresurser. Som administratör bör du samarbeta med ditt marknadsföringsteam för att planera och implementera en CNAME-post för spårningslänkarna som ingår i e-postmeddelanden som skickas via Marketo Engage.

Som administratör bör du samarbeta med ditt marknadsföringsteam för att planera och implementera två CNAME-poster. Den första är för landningssidans URL:er, så att landningssidorna visas i URL:er som återspeglar din domän och inte Adobe Marketo Engage (den faktiska värden). Den andra gäller spårningslänkarna som ingår i e-postmeddelanden som skickas via Marketo Engage.

Lägg till CNAME för landningssidor

Lägg till landningssidan CNAME i din DNS-post, så att [YourLandingPageCNAME] pekar på den unika kontosträng som är tilldelad till dina landningssidor. Logga in på domänregistratorns webbplats och ange landningssidan CNAME och kontosträngen. Det här är vanligtvis tre fält:

Lägg till CNAME för e-postspårningslänkar

Lägg till e-postmeddelandet CNAME så att [YourEmailCNAME] pekar på [MktoTrackingLink], som är standardspårningslänken som Marketo Engage har tilldelat, i formatet:

[YourEmailCNAME].[YourDomain].com I CNAME [MktoTrackingLink]

Till exempel:

pages.abc.com IN CNAME mkto-a0244.com

Tillhandahåll SSL-certifikatet

Kontakta Adobe Support för att starta processen med att etablera ett SSL-certifikat.

Denna process kan ta upp till tre arbetsdagar att slutföra.

Konfigurera SPF och DKIM

Marknadsföringsteamet bör tillhandahålla den DKIM-information (Domain Keys Identified Mail) som ska läggas till i din DNS-resurspost. Följ de här stegen för att konfigurera DKIM och SPF (Sender Policy Framework) och meddela sedan marknadsföringsteamet när det uppdateras.

Du kan använda samma DKIM-konfiguration för din produktion av Marketo Engage-instansen och den bifogade Journey Optimizer B2B edition-instansen. I den bifogade instansen skapar du samma exakta domän som i din Marketo Engage-instans. Väljar- och krypteringsvärdena behöver inte matcha. När domänen har lagts till i Journey Optimizer B2B edition-instansen öppnar du en Adobe-supportanmälan och begär att din DKIM-konfiguration delas från din Marketo Engage-instans till den nya instansen. Ange ditt Marketo Engage-prefix (Munchkin-ID) och ditt nya Journey Optimizer B2B edition-prefix (Munchkin-ID).

Konfigurera DMARC

DMARC (domänbaserad meddelandeautentisering, rapportering och överensstämmelse) är ett autentiseringsprotokoll som används för att hjälpa organisationer att skydda sin domän mot obehörig användning. Det utökar befintliga autentiseringsprotokoll, som SPF och DKIM, så att mottagarservrar informeras om vilka åtgärder som ska vidtas om ett autentiseringsfel inträffar på deras domän. DMARC är valfritt, men vi rekommenderar starkt att du skyddar ditt varumärke och ditt rykte. Större leverantörer, som Google och Yahoo, började kräva DMARC för bulkavsändare från och med februari 2024.

För att DMARC ska fungera måste du ha minst en av följande DNS TXT-poster:

Du måste också ha en DMARC-specifik DNS TXT-post för din FROM:-domän. Du kan också ange en e-postadress som anger var DMARC-rapporter ska placeras i organisationen för rapportövervakning.

Exempel på DMARC-arbetsflöde

Om du får rapporter från DMARC bör du göra följande:

DMARC-rapportering

DMARC erbjuder möjlighet att få rapporter om e-postmeddelanden som inte godkänns i SPF/DKIM. Det finns två olika rapporter som skapats av Internet-leverantörstjänster som en del av autentiseringsprocessen. Avsändare kan ta emot dessa rapporter via RUA/RUF-taggar i sin DMARC-policy.

Det viktigaste användningsområdet för dessa rapporter är att få en översikt över e-postmeddelanden som försöker förfalskas. De är mycket tekniska rapporter och de beskrivs bäst med hjälp av ett verktyg från tredje part.

Exempel på DMARC-poster

DMARC-taggar

DMARC-poster har flera komponenter som kallas DMARC-taggar. Varje tagg har ett värde som anger en viss aspekt av DMARC.

Mer information om DMARC och alla dess alternativ finns i https://dmarc.org/.

DMARC implementering av Marketo Engage

Det finns två typer av justering för DMARC:

Dedikerade IP-adresser och delad pool

Om du skickar e-post via Marketo Engage via en dedikerad IP-adress och inte har implementerat en profilerad retursökväg (eller om du inte vet om du har det), öppnar du en biljett med Adobe Support.

Migrering till den förenklade arkitekturen

Om du har dedikerade IP-adresser måste du ha den nya Journey Optimizer B2B edition-instansen skapad i samma region som din befintliga Marketo Engage-instans. Om den nya instansen finns i en annan region går det inte att dela den befintliga IP-adressen. Om regionen matchar öppnar du en biljett med Adobe Support för att begära att dina befintliga IP-adresser och bindningsgrupper delas med den nya instansen. Ange ditt Marketo Engage-prefix (Munchkin-ID) och ditt nya Journey Optimizer B2B edition-prefix (Munchkin-ID).

Med den här begäran replikerar Adobe samma IP-adresser, bindningsgrupper och konfigurerade Return-Path-domäner som din befintliga Marketo Engage-instans. När IP-adresser delas mellan din Marketo Engage-instans och Journey Optimizer B2B edition använder båda dem samtidigt (en sändning från Marketo Engage och en sändning från Journey Optimizer B2B edition använder samma IP-adresser).

Betrodda IP-adresser är en delad pool med IP-adresser som är reserverade för användare med lägre volym som skickar mindre än 75 kB per månad och som inte är kvalificerade för en dedikerad IP-adress. Dessa användare måste också uppfylla kraven på god praxis.

Kunder i den delade IP-poolen behöver ingen ytterligare konfiguration. Du fortsätter att använda samma IP-pooler och samma standarddomän för retursökväg som tidigare.

Konfigurera MX-poster för din domän

Med en MX-post kan du ta emot e-post till domänen som du skickar e-post från för att bearbeta svar och automatiska svar. Om du skickar från din företagsdomän är den förmodligen redan konfigurerad. Annars kan du vanligtvis konfigurera den för att mappa till företagets domän-MX-post.

Utgående IP-adresser

En utgående anslutning upprättas av Marketo Engage till en server på Internet åt dig. Din IT-organisation och vissa partners/leverantörer kan använda tillåtelselista för att begränsa åtkomsten till servrar. Om så är fallet måste du förse dem med utgående IP-adressblock från Marketo Engage som kan läggas till i deras tillåtelselista.

Utgående IP-adressblock

Följande listor täcker alla Marketo Engage-servrar som gör utgående samtal. Se de här listorna för att konfigurera en IP-tillåtelselista, server, brandvägg, åtkomstkontrollista, säkerhetsgrupp eller tredjepartstjänst för att ta emot utgående anslutningar från Marketo Engage.