Konfigurationer av e-postkanaler

Adobe Journey Optimizer B2B edition utnyttjar kanalfunktionerna och händelsespårningen i Marketo Engage. Administratörer bör se till att konfigurationerna för leverans och spårning finns på plats för att möjliggöra kanalleverans för marknadsförare. Information om de protokoll som behövs för e-postleverans och -spårning via Marketo Engage finns i Protokoll för spårning och e-postleverans.

Leveransinställningar

Standardinställningarna för e-post används när marknadsförare skapar ett e-postmeddelande i en kontoresa. Gå till Administration > Channels om du vill granska inställningarna för e-postleverans. Välj Email​under Delivery Settings​i navigeringspanelen.

{width="800" modal="regular"}

Inställningarna är skrivskyddade i Journey Optimizer B2B edition. Klicka på Edit settings överst till höger för att komma åt konfigurationsalternativen i den anslutna Marketo Engage-instansen.

Välj var och en av följande flikar för att granska de aktuella inställningarna.

Email header parameters email-header

E-postrubrikens parametrar definierar standardvärdena för följande:

Branding domains branding-domains

Klicka på fliken Branding domains om du vill granska profileringsdomänerna.

{width="700" modal="regular"}

Den här inställningen definierar din primära domän för en eller flera arbetsytor i den anslutna Marketo Engage-instansen. Nya e-postmeddelanden använder den här domänen som standard, men marknadsförarna kan åsidosätta den per e-post. Mer information om hur du definierar standardprofileringsdomänen finns i Marketo Engage-dokumentationen.

Custom header options custom-header-options

Klicka på fliken Custom header options om du vill granska de anpassade rubrikalternativen.

{width="700" modal="regular"}

När Strict Transport Security​är aktiverat garanterar det att spårningslänkar överförs via HTTPS (endast för prenumerationer med spårningslänkar som skyddas av SSL).

Kommunikationsbegränsningar

Kommunikationsbegränsningar styr antalet e-postmeddelanden som en kontakt tar emot från din organisation. De gränser du anger delas mellan Journey Optimizer B2B edition och den anslutna Marketo Engage-instansen. Genom att ange dessa gränser säkerställs att ett lead inte får mer än ett maximalt antal e-postmeddelanden under en given tidsperiod.

Med en definierad gräns på fem e-postmeddelanden per dag ser systemet till att en kontakt inte får ett sjätte e-postmeddelande inom en dag genom att inaktivera det sjätte e-postmeddelandet. Med gemensamma kommunikationsbegränsningar mellan Journey Optimizer B2B edition och Marketo Engage definieras kommunikationsbegränsningsreglerna på en plats. Det sjätte e-postmeddelandet ignoreras, oavsett sändningsåtgärden som kommer från Journey Optimizer B2B edition eller Marketo Engage.

Alla Marketo Engage-produktionsinstanser har kommunikationsgränser definierade som standard (mer information finns i Marketo Engage-dokumentationen). Om du vill använda begränsningar för delad kommunikation definierar du reglerna i Journey Optimizer B2B edition och utökar delningen av dessa begränsningar till Marketo Munchkin-koderna.

Gå till Administration > Channels om du vill granska eller ange regler för kommunikationsbegränsning. Under Email​i navigeringspanelen och välj Communication limits.

{width="700" modal="regular"}

Som standard finns det en global regeluppsättning där du kan definiera, aktivera och inaktivera flera regler efter behov. Klicka på regeluppsättningens namn för att visa regellistan.

Skapa en regel

Den nya regeln är i läget Utkast och tillämpas inte på kommunikationsgränserna förrän du väljer att aktivera den.

Hantera regler

Så länge en regel är i läget Utkast kan du redigera definitionen eller ta bort regeln. När du vill att regeln ska tillämpas kan du aktivera den. Klicka på ikonen Mer meny (…) bredvid regelnamnet för utkastet i listan och välj Activate.

{width="400" modal="regular"}

Klicka sedan på Activate i bekräftelsedialogrutan.

Det går inte att redigera eller ta bort en aktiv regel, den kan bara inaktiveras. Klicka på ikonen Inaktivera ( ) bredvid det aktiva regelnamnet för en aktiv regel som du vill ta bort från de tillämpade kommunikationsgränserna.

{width="400" modal="regular"}

Klicka sedan på Deactivate i bekräftelsedialogrutan.

Regeln visas med statusen Inaktiv. Det liknar en utkastregel och du kan redigera, ta bort eller aktivera den vid behov.

SPF/DKIM

Förbättra e-postleveransen genom att införliva SPF (Sender Policy Framework) och DKIM (Domain Keys Identified Mail) i dina DNS-inställningar. Dessa tekniker säkerställer att dina e-postmeddelanden inte är skräppost. För att förhindra att mottagarnas skräppostfilter avvisar e-postmeddelanden måste du se till att SPF och DKIM har konfigurerats för dina domäner.

Gå till Administration > Channels om du vill granska de aktuella inställningarna. Välj Email​under SPF/DKIM​i navigeringspanelen.

{width="700" modal="regular"}

Inställningarna är skrivskyddade i Journey Optimizer B2B edition. Klicka på Edit settings överst till höger för att komma åt konfigurationsalternativen i den anslutna Marketo Engage-instansen.

SPF-inställningar

Nätverksadministratören bör lägga till följande rad i dina DNS-poster:

[domain] IN TXT v=spf1 mx ip4:[corpIP] include:mktomail.com ~all

I den här posten ersätter du [domain] med webbplatsens primära domän (till exempel company.com) och [corpIP] med IP-adressen för företagets e-postserver (till exempel 255.255.255.255). Om du skickar e-post från flera domäner via Marketo Engage lägger du till posten för varje domän på en rad.

Om du redan har en SPF-post i DNS-posten lägger du till följande i den:

include:mktomail.com

DKIM

DKIM är ett autentiseringsprotokoll som används av e-postmottagare för att validera e-postmeddelandets avsändare. Det förbättrar ofta leveransen av e-postmeddelanden till inkorgen eftersom mottagaren kan vara säker på att meddelandet inte är en förfalskning.

När du har den offentliga nyckeln i din DNS-post och den sändande domänen aktiverad i den anslutna Marketo Engage-instansen, används anpassad DKIM-signering för dina utgående meddelanden. Den anpassade DKIM-signeringen innehåller en krypterad digital signatur med varje e-postmeddelande som skickas. Mottagarna kan sedan dekryptera den digitala signaturen genom att leta upp den offentliga nyckeln i den sändande domänens DNS. Om nyckeln i e-postmeddelandet motsvarar nyckeln i DNS-posten är det troligare att den mottagande e-postservern accepterar e-postmeddelandet som skickas via Marketo Engage.

Mer information om hur du konfigurerar en anpassad DKIM-signatur för e-postleverans finns i Marketo Engage-dokumentationen.

Rotaktivitet

E-postrobotaktiviteten kan felaktigt aktivera e-postöppningen och klicka på data.

Marketo Engage använder två metoder för att bekräfta robotaktivitet:

För e-postlänkens klicknings- och e-postöppningsaktiviteter fylls nya attribut i med följande värden:

Gå till Administration > Channels om du vill granska de aktuella inställningarna. Välj Email​under Bot activity​i navigeringspanelen.

{width="700" modal="regular"}

Inställningarna är skrivskyddade i Journey Optimizer B2B edition. Klicka på Edit settings överst till höger för att komma åt konfigurationsalternativen i den anslutna Marketo Engage-instansen.

Mer information om hur du konfigurerar alternativen för robotaktivitet finns i Marketo Engage-dokumentationen.