Skapa och dela dina egna spelböcker (Beta)
Med Playbook Authoring Framework, som drivs av AI Assistant i Adobe Experience Platform, kan du skapa, hantera och dela spelböcker effektivt i Adobe Experience Platform.
Ramverket följer en trestegsprocess:
-
Metadatainhämtning: Använd AI-assistenten eller webbformuläret för att hämta metadata för spelningsböcker.
-
Teknisk association: Lägg till specifika tekniska resurser som resor eller målgrupper i spelboken. Du behåller fullständig kontroll över processen att skapa spelböcker i din utvecklingssandlåda, vilket säkerställer justering med dina scheman och andra unika datastrukturer.
-
Playbook-distribution: Dela spelböcker mellan olika organisationer. ACME:s Martech Center of Excellence i Tyskland kan till exempel skapa en "gyllene" spelbok och distribuera den till regionala organisationer i Thailand, Australien osv. för att standardisera användningsexemplen för marknadsföring.
Skapa en spelningsbok
Du kan skapa en spelbok på två sätt: antingen med hjälp av AI-assistenten eller manuellt. Läs följande avsnitt för att lära dig hur du skapar en spelbok med AI Assistant.
Spelboksöversikt
Så här skapar du en spelbok med AI-assistenten:
Välj Playbooks i den vänstra navigeringspanelen.
Välj New Playbook och välj sedan Generera spelbok med AI Assistant.
Använd promptfältet för att beskriva användningsfallet. Exempel:
"Engagera ACME-kunder som surfar på skor men inte slutförde köpet."
Välj Generate om du vill skapa spelbokens metadata.
Välj Edit om du vill ändra den genererade titeln, beskrivningen och metadata efter behov.
Fyll i avsnittet Playbook detail för att se till att datateknikerna har all information som krävs för att ställa in användningsfallet. Dessa fält är valfria, men hjälper till att hämta in viktig information, vilket gör det enklare att koppla samman rätt tekniska komponenter. Välj Edit om du vill lägga till värden i följande fält:
- Bransch
- Målgrupp
- Marknadsföringskanal
När metadata har genererats väljer du Edit journey map om du vill justera stegen i färdplanen efter behov.
Fortsätt sedan att associera spelboken med tekniska resurser. Om du vill skapa en spelbok manuellt väljer du Create playbook manually.
En tom spelningsboksmall visas. Fyll i detaljer som Titel och Beskrivning. Du kan också redigera färdplanen för att lägga till händelser och kontaktytor efter behov.
Associera spelbok med tekniska resurser
Oavsett om du skapar en spelbok manuellt eller med AI-assistenten måste du koppla den till de tekniska resurser som krävs. Gå till fliken Technical Assets och välj önskad produkt. I det här exemplet väljer du Journey Optimizer.
Välj Select an Asset om du vill associera den här spelboken med en resa enligt bilden nedan. Välj sedan Publicera spelningsbok för att slutföra spelningsboken.
Efter publiceringen extraherar och associerar spelboken automatiskt kundens schema och målgruppsinformation.
Alla skapade spelböcker är tillgängliga på fliken Dina spelböcker.
Fliken
Du kan välja valfri spelningsbok från katalogen för att skapa instanser som ska återanvändas. Läs dokumentationen för att lära dig hur du skapar instanser.
Exempeluppmaningar
AI-assistenten kan bearbeta olika snabbstrukturer och extrahera nyckeldetaljer samtidigt som onödig information filtreras bort. Nedan visas några exempel på användaruppmaningar och hur systemet tolkar dem.
Exempel 1:
"Skapa en kampanj med namnet "Complete the Look" för att öka försäljningen och CLV. Kampanjen uppmuntrar kunderna att köpa köksartiklar och möbler för att slutföra ett kompletterande köp via personaliserade rekommendationer och erbjudanden i samband med deras inköp. Meddela först kunderna med produktrekommendationer. Om de inte gör några inköp inom 7 dagar får de ett andra meddelande med produktrekommendationer och erbjudanden. Använd push-meddelanden och e-post för att kontakta kunderna. Rikta er till kunder som har köpt köksartiklar eller möbler de senaste 7 dagarna och som inte har varit målkunder de senaste 30 dagarna. Som en del av kampanjen vill vi mäta nyckeltal som till exempel klick (e-post, app, sms, push), CTR, E-Wallet CTR, AOV Conversion.CLV Revenue, Total Purchase Events (in-store, digital, call center)."
Exempel 2:
"Projektnamn: Fashion Newsletter
Bakgrund: (proaktiv eller problemlösning): En resa som är utformad för att skicka modenyhetsbrev till ACME-kunder som prenumererat på nyhetsbrev.
Mål: Skicka nyhetsbrev till ACME-kunder som prenumererar på kommunikation.
Kampanjinformation: Kunden får modenyheter i e-postkanalen varje vecka. E-postmeddelandet ska vara personaliserat och innehållsvariationer baseras på kön, språk och marknad.
Projektkanaler/kontaktytor: E-post
Målgrupp: Kunder som prenumererar på ACME-nyhetsbrev.
Mål-KPI:er/engagemangsmått/avkastning: 1. Öka intäkterna från produkterna. 2. Öka kundlojaliteten."
Exempel 3:
"Knuffa kunderna för att köpa produkter under en pågående produktkampanj.
Engagera med kunderna under en pågående kampanj genom att skicka lämplig kommunikation via e-post, SMS eller push-meddelanden för att köpa produkter. Skicka en påminnelse via e-post efter 24 timmar av att de inte engagerade sig i kampanjen."
Exempel 4:
"Sälj skor till high school-spelare."
AI-assistenten tar bort alla onödiga detaljer som "Projektnamn" eller "Bakgrund". Det extraherar nyckelelement som"målgrupp","kampanjmål" och"marknadsföringskanal" och fungerar med alla indatatyper.
De här exemplen visar hur AI kan förfina och extrahera viktig information från användaruppmaningar.
Riktlinjer och moderering för innehåll
När du skapar spelböcker ska du tänka på vilket språk och vilket innehåll du inkluderar. Spelböcker visas i hela organisationen och stötande eller olämpligt innehåll som användarna flaggar.
Flaggning och granskningsprocess
Om en spelbok innehåller olämpligt eller stötande innehåll får Adobe automatiskt en rapport för granskning. Adobe granskar det markerade innehållet, meddelar kunden om det anses olämpligt och tar bort spelboken.
Dela spelböcker över sandlådor share-playbooks-sandboxes
När du skapar och publicerar en spelbok i en sandlåda blir den automatiskt tillgänglig i alla sandlådor i organisationen. Den här funktionen eliminerar behovet av manuell delning och gör att du kan skapa instanser av spelboken i andra sandlådor utan problem.
Om några fält saknas i ditt unionsschema markeras de i en dialogruta under importen.
Dela dina spelböcker i olika organisationer sharing-playbooks-organizations
Genom att dela spelböcker mellan olika organisationer kan du säkerställa enhetlighet och effektivitet när flera team behöver följa samma bästa praxis. Så här delar du en spelbok från en organisation till en annan:
-
Logga in i källorganisationen: Navigera till organisationen som innehåller den spelbok som du skapade och vill dela på fliken Your playbooks.
-
Publicera spelningsboken: Om spelningsboken inte redan är publicerad måste du publicera den innan du delar den.
note note NOTE Ett partnerskap måste upprättas mellan käll- och målorganisationerna för att det ska gå att dela spelböcker. Lär dig hur du skapar en förfrågan om organisationskoppling. -
Starta resursen: Välj Share Playbook när spelboken har publicerats och en koppling har upprättats.
-
Välj målorganisation: Välj den organisation du vill dela spelboken med när du uppmanas till det.
-
Bekräfta och dela: Bekräfta ditt val. Du får bekräftelsemeddelanden som anger att delningen lyckades.
-
Verifiera målorganisationen: Logga in i målorganisationen för att verifiera att spelboken är tillgänglig.
-
Importera spelningsboken: Välj Import om du vill överföra spelningsboken till målorganisationen. Du kan visa den på fliken Spelböcker.
Om spelboken inte visas kontrollerar du att den är publicerad och att organisationspartnerskapet är aktivt.
Nödvändiga behörigheter required-permissions
Du behöver följande behörigheter för att få åtkomst till sandlådan och använda den här funktionen:
Sandlådebehörigheter
Dessa behörigheter krävs för att få åtkomst till sandlådemiljön där funktionen finns:
-
Hantera sandlåda
-
Visa sandlåda
-
Behörigheter för paketdelning:
Dessa behörigheter krävs för intern delning:
Använd dessa behörigheter för att:
- Ange sandlådemiljön
- Få åtkomst till funktionen i sandlådan
- Hantera och dela paket efter behov
Dessa behörigheter finns i avsnittet Sandboxes i behörighetslistan.
Resor och besläktade objekt - behörigheter
När du skapar resor som använder Playbooks kan du referera till andra objekt, som Kanaler, Publiker och andra entiteter. Var och en av dessa objekt har en egen behörighetsgrupp.
Det här är nyckelbehörigheterna för reserelaterade åtgärder, som:
- Visa resa
- Hantera resa
- Behörigheter för objekt som målgrupper och kanaler
Du behöver även följande behörigheter:
- Segmentläsning
- Profilen har lästs
- Datauppsättningen har lästs
Eftersom Resor är mycket flexibla och kan omfatta många sammankopplade objekt, dokumenteras deras fullständiga behörigheter separat och kan variera beroende på ditt specifika användningsfall.
Nästa steg
Nu när du förstår hur du skapar, publicerar och delar spelböcker med hjälp av AI Assistant kan du lära dig hur du kommer igång med de tillgängliga spelböckerna och välja rätt i Playbooks List.