Översikt över kundprofiler i realtid

Med kundprofilen i realtid kan ni få en helhetsbild av varje enskild kund genom att kombinera data från flera kanaler, inklusive online-, offline-, CRM- och tredjepartsdata. Med varje enskild kundprofil kan ni sammanställa olika kunddata i en enhetlig vy som ger en användbar, tidsstämplad översikt över varje kundinteraktion.

Profiler i Real-Time Customer Data Platform

Med Adobe Real-Time Customer Data Platform kan ni skapa samordnade och enhetliga upplevelser för era kunder oavsett var och när de interagerar med ert varumärke. Att leverera dessa personaliserade upplevelser så att de känns relevanta och aktuella är ingen liten funktion, men det kan uppnås med hjälp av kundprofilen i realtid, som ingår i Adobe Experience Platform.

Real-Time CDP är byggt på Experience Platform och utnyttjar många av de viktigaste funktionerna i Experience Platform, bland annat framtagningen av profiler. Dessa samlade vyer över en enskild kund sammanför data från olika marknadsföringskanaler och de olika system som organisationen för närvarande använder för att lagra kunddata.

Profilförbättringar för Real-Time CDP, B2B Edition

Förutom de profilfunktioner som stöds av Real-Time CDP kan du använda Real-Time CDP, B2B Edition för att bläddra bland viktig information som är kopplad till en individ, som ett konto och möjligheter. Om du vill veta mer om profilförbättringar för Real-Time CDP, B2B Edition börjar du med att läsa bläddringsguiden för profiler.

Identiteter och identitetsnamnutrymmen

När kunddata samlas ihop sammanfogas de till en enda profil med hjälp av identiteter, och möjligheten att sammanfoga dessa identiteter när mer information blir känd om varje kund. Mer information om identiteter och identitetsnamnutrymmen finns i identitetöversikten.

Sammanfoga profiler

När ni sammanför kunddata är sammanslagningsprinciper de regler som Plattform använder för att avgöra hur data ska prioriteras och vilka data som ska kombineras för att skapa den enhetliga vyn. Mer information om sammanfogningsprinciper finns i översikten över sammanfogningsprinciper.

Profilvisningsprogram

Med Platform kan ni enkelt visa kundprofiler och söka efter specifika profiler med hjälp av olika attribut. Mer information om hur du visar profiler inom plattformen finns i översikten över profilbläddringen.

Nästa steg

Genom att sammanfoga data från olika källor kan ni få en fullständig bild av varje enskild kund, så att ni kan ta era marknadsföringskampanjer till en helt ny nivå. Mer detaljerad information, inklusive bästa praxis och självstudiekurser för att arbeta med kundprofildata i realtid i användargränssnittet och via API:er finns i dokumentationen för kundprofilen i realtid.