Knowledge Base knowledge-base

Utför följande steg för att skapa förinställningen Knowledge Base från kartkonsolen:

  1. Öppna en DITA-kartfil i kartkonsolen.

    Du kan även komma åt kartfilen från widgeten Senaste filer i avsnittet Översikt. Den markerade kartfilen öppnas i kartkonsolen.

  2. Välj ikonen + på fliken Utdataförinställningar för att skapa en förinställning.

  3. Välj kunskapsbas i listrutan Typ i dialogrutan Ny förinställning .

  4. Välj ett mål för genererade utdata i fältet Mål. De tillgängliga alternativen är: Adobe Experience Manager, Salesforce och ServiceNow.

    {width="350"}

  5. Välj alternativet Lägg till i den aktuella mappprofilen om du vill skapa en förinställning i den aktuella mappprofilen. Mappprofilsikonen indikerar en förinställning på mappprofilnivå.

    Läs mer om Hantera förinställningar för globala utdata och mappprofiler.

  6. Välj Lägg till.

    Förinställningen för kunskapsbasen skapas.

Knowledge Base-konfiguration knowledge-base-configuration

Konfigurationsalternativen för kunskapsbasens förinställningar är ordnade på flikarna Allmänt, Artiklar och valt mål (AEM/ ServiceNow/ Salesforce).

{width="550"}

Allmänt

Följande konfigurationsalternativ är tillgängliga på fliken Allmänt:

Alternativ för kunskapsbas
Beskrivning
Använd villkor med
Välj ett av följande alternativ:

* Inget använt: Välj det här alternativet om du inte vill använda något villkor på publicerade utdata.
* DITAVAL-fil: Välj DITAVAL-filer om du vill generera anpassat innehåll. Du kan markera flera DITAVAL-filer i dialogrutan Bläddra eller genom att skriva filsökvägen. Använd kryssikonen bredvid filnamnet för att ta bort den. DITAVAL-filer utvärderas i den ordning som anges, så de villkor som anges i den första filen har företräde framför de matchningsvillkor som anges i senare filer. Du kan behålla filordningen genom att lägga till eller ta bort filer. Om DITAVAL-filen flyttas till en annan plats eller tas bort tas den inte automatiskt bort från förinställningen. Du måste uppdatera platsen om filerna flyttas eller tas bort. Du kan hovra över filnamnet för att visa sökvägen i Adobe Experience Manager-databasen där filen lagras. Du kan bara välja DITAVAL-filer, och ett fel visas om du väljer någon annan filtyp.
* Villkorsförinställning: Välj en villkorsförinställning i listrutan om du vill använda ett villkor när du publicerar utdata. Alternativet är synligt om du har lagt till ett villkor på fliken Villkorsförinställningar i DITA-kartkonsolen. Visa Använd villkorsförinställningar om du vill veta mer om villkorsförinställningar.
Använd baslinje
Om du har skapat en baslinje för den valda DITA-kartan väljer du det här alternativet för att ange vilken version du vill publicera.

Visa Arbeta med baslinje om du vill ha mer information.
Arbetsflöde efter generering
När du väljer det här alternativet visas en ny arbetsflödeslista som innehåller alla arbetsflöden som konfigurerats i Adobe Experience Manager. Du måste välja ett arbetsflöde som du vill köra när utdatagenereringen är klar.

Obs!: Läs mer om hur du anpassar arbetsflödet för efterhandsgenerering i installations- och konfigureringshandboken för molntjänster.

Artiklar

På den här fliken visas kartans träd eller hierarkiska vy. Välj de ämnen du vill publicera till en kunskapsbas. Expandera en innehållsförteckningsnod och välj de ämnen som du vill publicera.

Mål - Adobe Experience Manager/ServiceNow/Salesforce

Konfigurationsalternativen ändras beroende på vilket mål du väljer.

Adobe Experience Manager

Följande konfigurationsalternativ visas som mål för Adobe Experience Manager:

NOTE
Du kan bara använda förinställningen för Adobe Experience Manager Knowledge Base om administratören har konfigurerat den.
Adobe Experience Manager-alternativ
Beskrivning
Använd artikelsökväg
Välj det här alternativet om du vill visa artikelsökvägen för mappen som innehåller kunskapsbasmallarna.
Artikelsökväg
Det här fältet visas om du väljer alternativet Använd artikelsökväg. Bläddra och välj den kunskapsbaswebbplats i Adobe Experience Manager-databasen där utdata lagras.
Plats
Använd det här fältet för att välja den Adobe Experience Manager Knowledge Base som behövs. Du kan konfigurera kunskapsbaser på Adobe Experience Manager webbplats så att innehåll lagras baserat på behörigheter. Artiklarna från denna DITA-karta kan publiceras på dessa kunskapsbanker.
Kategori
Välj en kategori i listrutan om du vill publicera ämnen i innehållsförteckningen i den kategorin på Adobe Experience Manager webbplats.
Avsnittsmall och artikelmall
Detta är de strukturella komponenter som används för att ordna innehållet i dina utdata. Dessa är fördefinierade i Adobe Experience Manager Site-mallen.
Arbetsflöde efter generering
När du väljer det här alternativet visas en ny arbetsflödeslista som innehåller alla arbetsflöden som konfigurerats i Adobe Experience Manager. Du måste välja ett arbetsflöde som du vill köra när arbetsflödet för generering av utdata har slutförts.
Läs mer om hur du anpassar arbetsflödet för efterhandsgenerering i installations- och konfigureringshandboken.
TIP
Välj ikonen Uppdatera för att fylla i respektive mallar i fälten enligt den kunskapsbasmall som du har valt.

ServiceNow

Följande konfigurationsalternativ visas för ServiceNow som mål:

ServiceNow-alternativ
Beskrivning
Publicera profil
Använd listrutan för att välja bland de ServiceNow-anslutningsprofiler som administratören konfigurerar. Mer information om hur administratören kan skapa en publiceringsprofil finns i funktionsbeskrivningen för redigeringsinställningar i avsnittet Vänster panel.
Knowledge Base
Använd det här fältet för att välja önskad ServiceNow Knowledge Base. Du kan konfigurera kunskapsbaser på ServiceNow-webbplatsen för att lagra innehållet baserat på behörigheter. Artiklarna från denna DITA-karta kan publiceras på dessa kunskapsbanker.
Kategori och underkategori
Kategorierna är som hierarkiska träd som används för att hitta och klassificera artiklar i ServiceNow Knowledge Base. Lägg till en kategori och underkategori för att publicera ämnen och underämnen i innehållsförteckningen i den kategorin och underkategorin på ServiceNow-webbplatsen.

Salesforce

Följande konfigurationsalternativ visas som mål för Salesforce:

Salesforce-alternativ
Beskrivning
Publicera profil
Använd listrutan för att välja bland de anslutningsprofiler för Salesforce som administratören konfigurerar. Mer information om hur administratören kan skapa en publiceringsprofil finns i funktionsbeskrivningen för Inställningar i avsnittet Flikfält.
Posttyp
Använd listrutan för att välja bland de posttyper som har konfigurerats i Salesforce enligt synlighetsinställningarna som baseras på din användarprofil. Med posttyper i Salesforce kan du gruppera flera poster av samma typ för det objektet. De definierar hur publikationen är organiserad. Du kan till exempel välja Posttyp för vanliga frågor och publicera enligt sidlayouten och fälten för vanliga frågor.
Artikelinnehållsfält
Du kan ha olika fält och en unik layout för varje posttypsmall. Använd dessa fält för att ange specifik information beroende på artikeltyp. Du kan till exempel visa en artikel med vanliga frågor och svar samt en ekvation.
Kategorier
Välj en kategori i listrutan om du vill publicera ämnen i innehållsförteckningen i den kategorin på Salesforce webbplats.

Fler alternativ

Du kan även visa följande alternativ i förinställningarna för Salesforce och ServiceNow:

Alternativ
Beskrivning
Ta bort ämnesrubriken från artikeltexten.
Välj det här alternativet om du vill ta bort ämnesrubriken från artikeln i publicerade utdata.
Överför som utkast
Välj det här alternativet om du vill överföra ämnet för att dela det som ett utkast innan det görs tillgängligt för användarna.
Överför bilder
Välj det här alternativet om du vill att bilder i ämnen ska inkluderas i publicerade utdata.
Överför länkade dokument
Välj det här alternativet om du vill inkludera de dokument som är länkade i ämnen i publicerade utdata.

Överordnat ämne: Förstå förinställningarna för utdata

recommendation-more-help
11125c99-e1a1-4369-b5d7-fb3098b9b178