Självstudie: Skapa dokumentfragment tutorial-create-document-fragments
Den här självstudiekursen är ett steg i Skapa din första interaktiva kommunikationsserie. Adobe rekommenderar att du följer serien i kronologisk ordning för att förstå, utföra och demonstrera det fullständiga självstudiekursen.
Dokumentfragment är återanvändbara komponenter i en korrespondens som används för att skapa en interaktiv kommunikation. Dokumentfragmenten är av följande typer:
- Text - En textresurs är en del av innehållet som består av ett eller flera textstycken. Ett stycke kan vara statiskt eller dynamiskt.
- List - List är en grupp med dokumentfragment, inklusive text, listor, villkor och bilder.
- Villkor - Med villkor kan du definiera vilket innehåll som ska inkluderas i den interaktiva kommunikationen baserat på data som tas emot från formulärdatamodellen.
I den här självstudiekursen får du hjälp med att skapa flera textdokumentfragment baserat på den anatomi som finns i avsnittet Planera interaktiv kommunikation. I slutet av den här självstudiekursen kan du göra följande:
- Skapa dokumentfragment
- Skapa variabler
- Skapa och tillämpa regler
Här följer en lista över dokumentfragment som har skapats i den här självstudiekursen:
Varje dokumentfragment innehåller fält med statisk text, data som tagits emot från formulärdatamodellen och data som matats in med agentens användargränssnitt. Alla dessa fält har beskrivits i avsnittet Planera interaktiv kommunikation.
När du skapar dokumentfragment i den här självstudiekursen skapas variabler för fält som tar emot data med hjälp av agentens användargränssnitt.
Använd FDM_Create_First_IC, som beskrivs i avsnittet Skapa formulärdatamodell, som formulärdatamodell för att skapa dokumentfragment i den här självstudien.
Steg 1: Skapa dokumentfragment för fakturainformation step-create-bill-details-text-document-fragment
Dokumentfragmentet för faktureringsinformation innehåller följande fält:
Så här skapar du variabler för fält med agentanvändargränssnittet som datakälla, skapar statisk text och använder formulärdatamodellelement i dokumentfragmentet:
-
Välj Forms > Document Fragments.
-
Välj Skapa > Text.
-
Ange följande information:
-
Ange Bill_details_first_ic som namn i fältet Title. Titeln fylls i automatiskt i fältet Namn.
-
Välj Formulärdatamodell i avsnittet Datamodell.
-
Välj FDM_Create_First_IC som formulärdatamodell och välj Välj.
-
Välj Nästa.
-
-
Markera fliken Variabler i den vänstra rutan och välj Skapa.
-
I avsnittet Skapa variabel:
- Ange fakturanummer som namn på variabeln.
- Välj String som typ.
- Välj Skapa.
Upprepa steg 4 och 5 för att skapa följande variabler:
- Faktureringsperiod: Strängtyp
- Faktureringsdatum: Datumtyp
-
Skapa statisk text för följande fält med den högra rutan:
- Fakturanummer
- Faktureringsperiod
- Faktureringsdatum
- Din plan
-
Placera markören bredvid fältet Fakturanr och dubbelklicka på variabeln InvoiceNumber från fliken Variables i den vänstra rutan.
-
Placera markören bredvid fältet Faktureringsperiod och dubbelklicka på variabeln Faktureringsperiod.
-
Placera markören bredvid fältet Faktureringsdatum och dubbelklicka på variabeln Faktureringsdatum .
-
Markera fliken Datamodellsobjekt i den vänstra rutan.
-
Placera markören bredvid fältet Din plan och dubbelklicka på egenskapen customer > customerplan .
-
Klicka på Spara för att skapa dokumentfragmentet för faktureringsinformation.
Steg 2: Skapa textfragment för kundinformation step-create-customer-details-text-document-fragment
Dokumentfragmentet Kundinformation innehåller följande fält:
Så här skapar du variabler för fält med agentanvändargränssnittet som datakälla, skapar statisk text och använder formulärdatamodellelement i dokumentfragmentet:
-
Välj Forms > Document Fragments.
-
Välj Skapa > Text.
-
Ange följande information:
-
Ange customer_details_first_ic som namn i fältet Title. Titeln fylls i automatiskt i fältet Namn.
-
Välj Formulärdatamodell i avsnittet Datamodell.
-
Välj FDM_Create_First_IC som formulärdatamodell och välj Välj.
-
Välj Nästa.
-
-
Markera fliken Variabler i den vänstra rutan och välj Skapa.
-
I avsnittet Skapa variabel:
- Ange Placesupply som namn på variabeln.
- Välj String som typ.
- Välj Skapa.
Upprepa steg 4 och 5 för att skapa följande variabler:
- Statcode: Number-typ
- Nummeranslutningar: Number-typ
-
Markera fliken Datamodellsobjekt, placera markören i den högra rutan och dubbelklicka på egenskapen customer > name.
-
Tryck på Retur för att flytta markören till nästa rad och dubbelklicka på egenskapen customer > address .
-
Skapa statisk text för följande fält med den högra rutan:
- Mobilnummer
- Alternativt kontaktnummer
- Leveransort
- Relationsnummer
- Statuskod
- Antal anslutningar
-
Placera markören bredvid fältet Mobilnummer och dubbelklicka på egenskapen customer > mobilenum .
-
Placera markören bredvid fältet Alternativt kontaktnummer och dubbelklicka på egenskapen kund > alternateNumber .
-
Placera markören bredvid fältet Relationsnummer och dubbelklicka på egenskapen customer > relationsnummer .
-
Markera fliken Variabler, placera markören bredvid fältet Leveransställe och dubbelklicka på variabeln Placesupply .
-
Placera markören bredvid fältet Statuskod och dubbelklicka på variabeln Statskod .
-
Placera markören bredvid fältet Antal anslutningar och dubbelklicka på variabeln Numberconnections .
-
Klicka på Spara för att skapa textavsnittet Kundinformation.
Steg 3: Skapa dokumentfragment för faktureringssammanfattning step-create-bill-summary-text-document-fragment
Dokumentfragmentet för faktureringssammanfattning innehåller följande fält:
Så här skapar du variabler för fält med agentanvändargränssnittet som datakälla, skapar statisk text och använder formulärdatamodellelement i dokumentfragmentet:
-
Välj Forms > Document Fragments.
-
Välj Skapa > Text.
-
Ange följande information:
-
Ange Bill_summary_first_ic som namn i fältet Title. Titeln fylls i automatiskt i fältet Namn.
-
Välj Formulärdatamodell i avsnittet Datamodell.
-
Välj FDM_Create_First_IC som formulärdatamodell och välj Välj.
-
Välj Nästa.
-
-
Markera fliken Variabler i den vänstra rutan och välj Skapa.
-
I avsnittet Skapa variabel:
- Ange Previousbalance som namn på variabeln.
- Välj Number som typ.
- Välj Skapa.
Upprepa steg 4 och 5 för att skapa följande variabler:
- Betalningar: Number-typ
- Justeringar: Number-typ
- Belopp: Number-typ
- Duedate: Datumtyp
-
Skapa statisk text för följande fält med den högra rutan:
- Föregående saldo
- Betalningar
- Justeringar
- Aktuell faktureringsperiod för avgifter
- Belopp att betala
- Förfallodatum
- Sena betalningsavgifter efter förfallodatumet är $ 20
-
Placera markören bredvid fältet Föregående balans och dubbelklicka på variabeln Föregående balans .
-
Placera markören bredvid fältet Betalningar och dubbelklicka på variabeln Betalningar .
-
Placera markören bredvid fältet Justeringar och dubbelklicka på variabeln Justeringar .
-
Placera markören bredvid fältet Belopp förfaller och dubbelklicka på variabeln Belopp .
-
Placera markören bredvid fältet Förfallodatum och dubbelklicka på variabeln Förfallodatum .
-
Markera fliken Datamodellsobjekt, placera markören bredvid fältet Avgifter aktuell faktureringsperiod i den högra rutan och dubbelklicka på egenskapen Deklarationer > debiteringar.
-
Klicka på Spara för att skapa textavsnittet Kundinformation.
Steg 4: Skapa sammanfattning av avgiftstext Dokumentfragment step-create-summary-of-charges-text-document-fragment
Sammanfattning av avgifter Dokumentfragment innehåller följande fält:
Så här skapar du statisk text och använder formulärdatamodellelement i dokumentfragmentet:
-
Välj Forms > Document Fragments.
-
Välj Skapa > Text.
-
Ange följande information:
-
Ange summary_addas_first_ic som namn i fältet Title. Titeln fylls i automatiskt i namnfältet.
-
Välj Formulärdatamodell i avsnittet Datamodell.
-
Välj FDM_Create_First_IC som formulärdatamodell och välj Välj.
-
Välj Nästa.
-
-
Skapa statisk text för följande fält med den högra rutan:
- samtalsavgifter
- Konferenssamtalskostnader
- SMS-avgifter
- Mobila internetavgifter
- National Roaming Charts
- Internationella roamingavgifter
- Avgifter för värdeökade tjänster
- Totala avgifter
- TOTALT BETALNINGSBART
-
Välj fliken Datamodellsobjekt.
-
Placera markören bredvid fältet Anrop och dubbelklicka på egenskapen Bill > callCharges .
-
Placera markören bredvid fältet Konferenssamtalsavgifter och dubbelklicka på egenskapen Bill > concallCharges .
-
Placera markören bredvid fältet SMS Charges och dubbelklicka på egenskapen Bill > smscharges .
-
Placera markören bredvid fältet Mobile Internet Charges och dubbelklicka på egenskapen Bill > internetCharges .
-
Placera markören intill fältet National Roaming Charges och dubbelklicka på egenskapen Bill > Roaming National .
-
Placera markören bredvid fältet Internationella roaming Charges och dubbelklicka på egenskapen Bill > RoamingInl .
-
Placera markören bredvid fältet Värdetillägg och dubbelklicka på egenskapen Bill > vas .
-
Placera markören bredvid fältet Totalavgifter och dubbelklicka på egenskapen Bill > usagecharges .
-
Placera markören bredvid fältet TOTAL PAYABLE och dubbelklicka på egenskapen Bill > usagecharges .
-
Markera texten i raden Värdetillägg och välj Skapa regel för att skapa ett villkor som baseras på raden som visas i den interaktiva kommunikationen:
-
I popup-fönstret Skapa regel:
-
Välj Datamodeller och variabler och sedan räkningar > callCharts.
-
Välj är mindre än som operator.
-
Välj Number och ange värdet som 60.
Baserat på det här villkoret visas raden Värdetillägg för avgifter endast om värdet för fältet Anropsavgifter är mindre än 60.
-
-
Klicka på Spara för att skapa en sammanfattning av avgiftstexten Dokumentfragment.