Listrutan Byt konto saknas i ditt konto
Den här artikeln innehåller en lösning på Adobe Commerce-problemet där listrutan Byt konto saknas i ditt konto och du har förlorat åtkomsten att skicka biljetter för handlarens räkning.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Commerce
Problem/symtom
Du har tidigare fått delad åtkomst av en handlare som tillåter dig att skicka och visa biljetter å deras vägnar.
På grund av organisatoriska ändringar i ditt företag eller konto tilldelades den föregående kontoägarens MAGE ID till den nya kontoägaren av kontoteamet.
- Listrutan Byt konto i magento.comär inte längre tillgänglig.
OCH/ELLER
- Organisationen som du vill skicka en biljett för finns inte längre på supportsidan på Experience League.
Upplösning resolution
Kontakta den enskilda handlarens kontoägare och be dem att ge delad åtkomst till det nya MAGE ID så att du kan fortsätta skicka biljetter för deras räkning.
Orsak
Processen att uppdatera MAGE ID för ditt konto till en som ursprungligen tillhör en annan användare innebär att du tar bort ditt tidigare MAGE ID. Därför kommer alla privilegier för delad åtkomst som ursprungligen hade getts till MAGE ID att ha återkallats.
Om du inte längre ser en listruta för Byt konto på ditt magento.com eller om en organisation saknas på supportsidan på Experience League betyder det att den ursprungliga användare som är kopplad till ditt nya MAGE ID inte tidigare har beviljats delad åtkomst till den organisationen.
Relaterad läsning
- Delad åtkomst i användarhandboken för Experience League Support för Adobe Commerce.
- Det går inte att komma åt rätt molnkonto/projekt eller så saknas projektet från ditt kontoi vår kunskapsbas för support.