Inloggningsfel eftersom användaren inte är kopplad till enkel inloggning (enkel inloggning)
Du löser inloggningsfelet genom att kontrollera det Federations-ID som anges i Workfront-kontot och använda granskningsloggarna som felsökningsverktyg.
Beskrivning description
Miljö
Workfront
Problem/symtom
När du försöker logga in via Workfront med enkel inloggning (SSO) dirigeras sidan om till Workfront inloggningssida. I webbadressfältet på inloggningssidan visas ett felmeddelande om att användaren inte är mappad.
Upplösning resolution
-
Navigera till den specifika användare som får det här felet i Workfront:
- Redigera användare.
- Om det inte finns något användarkonto kan du skapa ett nytt -användarkonto.
-
Kontrollera att användaren har ett Federation ID i listan:
- Sök efter Federations-ID.
-
Om Federations-ID:t är tomt gör du så här:
- Ange användarens Federations-ID (skiftlägeskänsligt) som tillhandahålls av din identitetsleverantör.
- Klicka på Spara.
- Obs! Federations-ID är skiftlägeskänsligt och måste matcha exakt hur det skickas till Workfront från din identitetsleverantör. Om du är osäker på Federations-ID:t eller dess skiftlägeskänslighet kontaktar du nätverks- eller IT-administratören.
- Kontrollera också om det finns några extra blanksteg före eller efter Federations-ID, eftersom de kan vara orsaken till felet.
- Ange användarens Federations-ID (skiftlägeskänsligt) som tillhandahålls av din identitetsleverantör.
Valfria steg: Granskningsloggar
Använd granskningsloggarna i Workfront som ett felsökningsverktyg för att undersöka vad din identitetsleverantör skickar som Federations-ID (namn-ID) under det misslyckade inloggningsförsöket.
-
Klicka på Konfigurera
-
Gå till systemet
>Granskningsloggar -
Använd filter för att visa misslyckade inloggningsförsök
- Filtrera ned till misslyckade inloggningsförsök
- Klicka på Använd.
- Filtrera ned till misslyckade inloggningsförsök
-
Federations-ID (namn-ID) som skickas från identitetsleverantören till Workfront visas i detaljkolumnen för det nyligen misslyckade inloggningsförsöket.
- Kontrollera att det Federations-ID som visas i detaljkolumnen matchar exakt (skiftlägeskänsligt) det som anges i Workfront som Federations-ID.