Expertinsikter - användning med Leslie Spier
Adoption är ett ämne som vi regelbundet återkommer till, och i den här utgåvan av vår intervju Expert Insights delar Leslie Spier med sig av sina erfarenheter och idéer för att skapa engagemang inom organisationen.
Följ mig, din On-Demand Workfront CSM, när jag chattar med Leslie om varför Adobe är ett så viktigt ämne, tillsammans med några av våra favoritstrategier.
Tips, råd med mera
- Se hur jag arbetar - du kan se hur dina användare arbetar i systemet för att se sina utmaningar, men också för att testa dina antaganden för processer.
- Du kan även filma dig själv när du arbetar i systemet och dela med dina användare så att de kan se vad som är möjligt.
* Information Fun Emails - screenshot
* Achievement Badges - screenshot
* Sys Admin Maintenance Dashboard (för saknade data) - utkast
* Projektuppdateringsrapport (och glöm inte att schemalägga det regelbundet) - skärmbild
-
Dra nytta av nya anställningar som"medarbetare på Workfront-processer"
- Nya anställda är nya i organisationen och är redo att ta till sig systemet och processerna
-
Möten och kontorstider
- Kom ihåg vad Leslie sa om hur användare kan börja använda systemet. De vet inte allt det coola som Workfront kan göra, så ibland kan en nedgradering av en funktion skapa spänning
-
Använd schemalagda releaser för att skapa spänning i nya funktioner (och ta åt sig äran)!
- Nya funktioner kan ge systemadministratörer en ny berättarröst som kan lösa problem. Om du förmedlar ändringen får du ta tillvara!
-
På tal om igenkänning, glöm inte att använda kraften i Workfront för att identifiera dina användare!
- När de erbjuder sina idéer, sin uppmärksamhet eller till och med klagomål erbjuder de sin gåva av tid och feedback. Det här är dina okända hjältar, och inget bidrag är för litet!
Resurser
- Söker du fler exempel? Ta en titt på Experience League Community Post om du vill ha mer information om vad kommentarerna innehåller.
- Alla om utkast
- Senaste anteckningsrapport
- Lägg till grundläggande villkorsstyrd formatering i en vy
- Lägger till instrumentpaneler på den vänstra navigeringspanelen
- Layoutmallar - fästa
Om högtalaren
Leslie Spier är en dedikerad kundförespråkare, med många års erfarenhet av ledande förändringar inom organisationen och som driver teknikövergångar inom marknadsföring över tio år som projektledare inom både externa byråer och interna byråmiljöer. På Adobe har hon fortsatt att vara banbrytande som ledare för det första Workfront Customer Success Mid-Tier-programmet innan hon går över till Scale Customer Success-teamet där hon delar med sig av sina kunskaper och möjliggör kontakter över en ännu större kundbas.
Har du något att dela?
Har du en bra historia att dela, antingen under ett evenemang eller i en video med expertinsikter? Kontakta vårt team på CSatScale@adobe.com.