Klagomål

Klagomål registreras när en användare anger att ett e-postmeddelande är oönskat eller oväntat. Den här prenumerationsåtgärden loggas vanligtvis antingen via prenumerantens e-postklient när prenumeranten klickar på skräppostknappen, eller via ett skräppostrapporteringssystem från en annan leverantör.

Klagomål från internetleverantörer

De flesta internetleverantörer på nivå 1, och vissa på nivå 2, erbjuder en funktion för skräppostrapportering till sina användare eftersom avanmälningsprocesser tidigare har använts på ett skadligt sätt för att validera e-postadresser. Adobe Campaign tar emot sådana klagomål via internetleverantörens återkopplingsslinga. Detta fastställs under konfigurationsprocessen för alla internetleverantörer som tillhandahåller återkopplingsslinga, så att Adobe Campaign automatiskt kan lägga till e-postadresser som har klagat i karantänlistan. Ökningar av internetleverantörsklagomål kan indikera dålig listkvalitet, listinsamlingsmetoder som inte är optimala eller svaga engagemangspolicyer. Ofta observeras de även när innehållet inte är relevant.

Klagomål från tredje part

Det finns flera skräppostgrupper som tillåter en bredare skräppostrapportering. Klagomålsmätvärden som används av dessa tredje parter används för att tagga e-postinnehåll för att identifiera skräppost. Processen kallas även signaturinsamling. De som använder dessa metoder för klagomål från tredje part har vanligtvis större kunskap om e-post, så klagomålen kan få större effekt än andra klagomål om de inte besvaras.

Produktspecifika resurser

Adobe Campaign Classic

Adobe Campaign Standard