Klagomål

Klagomål registreras när en användare anger att ett e-postmeddelande är oönskat eller oväntat. Den här prenumerationsåtgärden loggas vanligtvis antingen via prenumerantens e-postklient när de klickar på skräppostknappen eller via ett skräppostrapporteringssystem från en annan leverantör.

ISP-klagomål

De flesta Internet-leverantörer på nivå 1 och vissa på nivå 2 erbjuder en skräppostrapporteringsmetod till sina användare eftersom avanmälnings- och avanmälningsprocesser tidigare har använts på ett skadligt sätt för att validera en e-postadress. Adobe Campaign får dessa klagomål via ISP FBL:er. Detta fastställs under konfigurationsprocessen för alla Internet-leverantörer som tillhandahåller FBL och gör det möjligt för Adobe Campaign att automatiskt lägga till e-postadresser som klagas på karantänregistret för att undertryckas. Inspikar i ISP-klagomål kan vara en indikator på dålig listkvalitet, mindre än optimala listinsamlingsmetoder eller svaga engagemangspolicyer. De märks också ofta när innehållet inte är relevant.

Klagomål från tredje part

Det finns flera skräppostgrupper som tillåter skräppostrapportering på en bred nivå. Kompletterande mätvärden som används av dessa tredje parter används för att tagga e-postinnehåll för att identifiera skräppost. Processen kallas även fingeravtryck. Användare av dessa metoder för klagomål från tredje part sparar vanligtvis mer information om e-post, så de kan ha större effekt än andra klagomål om de inte besvaras.

Produktspecifika resurser

Adobe Campaign Classic

Adobe Campaign Standard