Inkludera en teammedlem i supportmeddelanden
12 maj 2025
- Ämnen:
- Moln
- Administratörsarbetsyta
Skapat för:
- Administratör
- Utvecklare
I den här artikeln beskrivs hur du inkluderar en teammedlem som automatiskt får supportuppdateringar via e-postmeddelanden.
Berörda produkter och versioner
- Adobe Commerce i molninfrastrukturen, alla versioner som stöds.
Orsak
- Teammedlemmen har inte lagts till i cloud project med nödvändiga privilegier.
- Teammedlemmen har inget supportkonto.
Lösning
- Gå till Cloud Project URL (Exempel:
https://us-3.magento.cloud/projects/xxxxxx/edit). - Kontrollera om teammedlemmen har lagts till i projektet och är en Super User.
Om de inte har lagts till i projektet måste du lägga till dem som en Super User och bevilja Shared Access:
- Hantera användaråtkomst i vår användarhandbok.
- Det går inte att lägga till användare i Adobe Commerce molnprojekt i Commerce kunskapsbas.
- Användarhandbok för Adobe Commerce Help Center: Delad åtkomst i Commerce Knowledge Base.
Om de har lagts till i cloud project, men inte har Super User role, uppdaterar du deras role i Hantera användaråtkomst.
Om du vill att en teammedlem ska kunna bevaka alla ärenden som har öppnats för din organisation skickar du en supportanmälan.
Relaterad läsning
Före detta teammedlemmar får e-postmeddelanden om molnmeddelanden från Adobe Commerce
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a