Adobe Commerce P1 notification hotline
I den här artikeln finns snabbradsnummer för P1-meddelanden för Adobe Commerce som kan användas för att rapportera ett P1-ärende och en förklaring av vilken information som ska tillhandahållas.
P1-incidentdefinition
Så som definieras i Adobe Commerce Support Services-villkor:"En P1-incident är en katastrofal produktionsincident i tjänsten som allvarligt påverkar kundens webbplats, som får webbplatsen att sluta hantera eller acceptera beställningar, eller på grund av vilken kundens webbplats är helt ur funktion eller inte fungerar, eller som leder till en förlust av produktionsdata och ingen lösning finns. P1-incidenter måste rapporteras på Adobe avgiftsfria P1-telefonnummer för att underlätta upplösningen. Adobe kommer att fortsätta att arbeta, med lämplig eskalering till den högsta ledningen, för att tillhandahålla en lösning för ett P1-ärende så snart det är kommersiellt rimligt."
P1-meddelande - telefonprinciper för hotline
- P1-meddelandetjänsten är tillgänglig för att rapportera P1-nivåproblem. (se definitionen av P1-incidenten i föregående avsnitt).
- Skicka en supportanmälan innan du anropar snabbraden för Adobe Commerce P1-meddelanden.
- Utredning, felsökning och kommunikation sker uteslutande inom supportbiljetten.
- Lägg till all ytterligare information som du kan ha angående problemet direkt till biljetten, innan du ringer.
- Se till att du har biljettnumret när du ringer.
- Telefonkommunikation för Adobe Commerce tillhandahålls endast på engelska.
P1-telefonnummer
Obs! Om du av någon anledning ringer röstbrevlådan, lämna dina uppgifter: Fullständigt namn, Företag, Telefonnummer och Biljettnummer. Linjerna övervakas och en tekniker returnerar ditt samtal så snart som möjligt.
-
USA
- Avgiftsfritt nummer: (+1) 800 497 0335 (På första menyn trycker du på 6 för Adobe Commerce P1 hotline)
-
EMEA
- Storbritannien: (+44) 800 169 0454 (På första menyn trycker du på 6 för Adobe Commerce P1 hotline)
- Danmark: (+45) 80206017 (På första menyn trycker du på 6 för snabblinjen Adobe Commerce P1)
- Nederländerna: (+31) 020 203 5138 (På första menyn trycker du på 6 för snabblinjen Adobe Commerce P1)
- Italien: (+39) 0269 682 818 (På första menyn trycker du på 6 för snabblinjen Adobe Commerce P1)
- Sverige: (+46) 0200 810 330 (På första menyn trycker du på 6 för Adobe Commerce P1 hotline)
-
APAC
- Australien: (+61) 1 800 358 683 (På första menyn trycker du på 6 för Adobe Commerce P1 hotline)
- Singapore: (+65) 1 800 818 5220 (På första menyn trycker du på 6 för Adobe Commerce P1 hotline)
- Filippinerna (vägtull): (+63) 1 800 1441 0660 (På första menyn trycker du på 6 för Adobe Commerce P1 hotline)
- Nya Zeeland (avgift): (+64) 050 861 4264 (tryck 6 på snabblinjen Adobe Commerce P1 på första menyn)
- Taiwan: (+886)0 800 666 381 (På första menyn trycker du på 6 för Adobe Commerce P1 hotline)
- Malaysia (vägtull): (+60) 1800 220 120 (På första menyn trycker du på 6 för Adobe Commerce P1 hotline)
- Indien: (+91) 0008 004 402 107 (På första menyn trycker du på 6 för Adobe Commerce P1 hotline)
- Hong Kong: (+852) 30 713 107 (På första menyn trycker du på 6 för hotline-funktionen för Adobe Commerce P1)
- Japan: (+81) 120 071 300 (På första menyn trycker du på 6 för Adobe Commerce P1 hotline)