Orsaksbeskrivningar för supportärende

Orsak till problem

Beskrivning

Säkerhet

Konto/användare/Identity Management

Du behöver hjälp med att uppdatera kontoägarskapet eller felsöka behörigheter för delad åtkomst. Detta gäller inte frågor som rör hantering eller hämtning av New Relic-kontoåtkomst eller SSH/sFTP-åtkomstbegäranden.

Adobe Commerce

Du behöver hjälp med ditt Adobe Commerce-program, inklusive B2B, katalogtjänst, Live Search, produktrekommendationer, Adobe Commerce Reporting, Adobe Payment Services, Adobe I/O Events for Adobe Commerce, osv.

Integrera med andra Adobe-lösningar

Du behöver hjälp med Adobe Experience Manager, Adobe Experience Platform, Adobe Analytics osv.

Installation

Du behöver hjälp med att installera eller uppgradera Adobe Commerce.

Begäran om infrastrukturändring

Du behöver hjälp med din Adobe Commerce om molninfrastruktur eller få en begäran om konfigurationsändring, som tillfällig ökning av vCPU, begäranden om säkerhetskopiering/ögonblicksbild, uppdatering av domäner osv.

Infrastrukturincident

Du behöver hjälp med din Adobe Commerce om molninfrastruktur, som fasta distributioner, New Relic-åtkomst, SSH/sFTP-åtkomst, tjänstuppgraderingar (OpenSearch, MariaDB/MySQL, Redis, RabbitMQ, men inte PHP), SSL-certifikat osv. **(Gäller inte Live Search)**