DokumentationHandelCommerce Intelligence Användarhandbok

Anslut Zendesk

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Nybörjare
  • Mellanliggande
  • Administratör
  • Utvecklare
  • Användare
NOTE
Kräver administratörsbehörighet.

Om du ansluter dina Zendesk-data kan du konsolidera din helpdesk-rapportering i Commerce Intelligence. På så sätt kan ni optimera kundsupporten och övervaka helpdesk-prestanda tillsammans med era intäkter.

Att ansluta dina Zendesk-data är en enkel trestegsprocess:

  1. Öppna sidan för Zendesk autentiseringsuppgifter i Commerce Intelligence
  2. Hämta din Zendesk API-token
  3. Ange din Zendesk inloggningsinformation och token i Commerce Intelligence

Du måste öppna två webbläsarfönster eller flikar för att kunna slutföra den här processen - ett för Commerce Intelligence och ett för ditt Zendesk-konto.

Öppna sidan Zendesk med autentiseringsuppgifter i Commerce Intelligence stepone

  1. Gå till sidan Integrations under Manage Data > ​ Datakällor ​> Integrationer.
  2. Klicka på Add Integration till höger på skärmen.
  3. Klicka på ikonen Zendesk. Då öppnas sidan med Zendesk inloggningsuppgifter.

Hämta din Zendesk API-token steptwo

  1. Klicka på inställningsikonen (kugghjulsikonen) längst ned till vänster på skärmen i fönstret/fliken där du är inloggad på ditt Zendesk-konto.
  2. Leta reda på avsnittet Channels när menyn Settings visas. Klicka på API i det här avsnittet.
  3. Klicka i kryssrutan bredvid Enabled i avsnittet Token Access på den här sidan. En lista över visning av Active API-token.
  4. Klicka på Add New Token.
  5. Ange en etikett för token när du uppmanas till detta. Adobe rekommenderar att du använder Commerce Intelligence, så du vet i korthet vilket program som använder token.
  6. Klicka på Create.
  7. En API-token skapas. Kopiera denna token. Den kommer att användas i nästa steg.

Ange inloggningsinformation för Zendesk och API-token i Commerce Intelligence stepthree

  1. Ange ditt Zendesk-webbplatsprefix och e-postadressen för inloggning på sidan Zendesk för inloggningsuppgifter i Commerce Intelligence.
  2. Ange din API-token.
  3. Klicka på Save & Connect. Om anslutningen lyckas har en anslutning lyckades!-meddelandet visas högst upp på skärmen.

Relaterat:

recommendation-more-help
e1f8a7e8-8cc7-4c99-9697-b1daa1d66dbc