DokumentationHandelCommerce Intelligence Användarhandbok

[Endast PaaS]{class="badge informative" title="Gäller endast Adobe Commerce i molnprojekt (Adobe-hanterad PaaS-infrastruktur) och lokala projekt."}

Anslut Zendesk

Last update: Mon Oct 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Nybörjare
  • Mellanliggande
  • Administratör
  • Utvecklare
  • Användare
NOTE
Kräver administratörsbehörighet.

Zendesk-logotyp

Om du ansluter dina Zendesk-data kan du konsolidera din helpdesk-rapportering i Commerce Intelligence. På så sätt kan ni optimera kundsupporten och övervaka helpdesk-prestanda tillsammans med era intäkter.

Att ansluta dina Zendesk-data är en enkel trestegsprocess:

  1. Öppna sidan för Zendesk autentiseringsuppgifter i Commerce Intelligence
  2. Hämta din Zendesk API-token
  3. Ange din Zendesk inloggningsinformation och token i Commerce Intelligence

Du måste öppna två webbläsarfönster eller flikar för att kunna slutföra den här processen - ett för Commerce Intelligence och ett för ditt Zendesk-konto.

Öppna sidan Zendesk med autentiseringsuppgifter i Commerce Intelligence stepone

  1. Gå till sidan Integrations under Manage Data > ​ Datakällor ​> Integrationer.
  2. Klicka på Add Integration till höger på skärmen.
  3. Klicka på ikonen Zendesk. Då öppnas sidan med Zendesk inloggningsuppgifter.

Hämta din Zendesk API-token steptwo

  1. Klicka på inställningsikonen (kugghjulsikonen) längst ned till vänster på skärmen i fönstret/fliken där du är inloggad på ditt Zendesk-konto.
  2. Leta reda på avsnittet Settings när menyn Channels visas. Klicka på API i det här avsnittet.
  3. Klicka i kryssrutan bredvid Token Access i avsnittet Enabled på den här sidan. En lista över visning av Active API-token.
  4. Klicka på Add New Token.
  5. Ange en etikett för token när du uppmanas till detta. Adobe rekommenderar att du använder Commerce Intelligence så att du snabbt vet vilket program som använder token.
  6. Klicka på Create.
  7. En API-token skapas. Kopiera denna token. Den kommer att användas i nästa steg.

Ange inloggningsinformation för Zendesk och API-token i Commerce Intelligence stepthree

  1. Ange ditt Zendesk-webbplatsprefix och e-postadressen för inloggning på sidan Zendesk för inloggningsuppgifter i Commerce Intelligence.
  2. Ange din API-token.
  3. Klicka på Save & Connect. Om anslutningen lyckas har en anslutning lyckades!-meddelandet visas högst upp på skärmen.

Relaterat:

recommendation-more-help
e1f8a7e8-8cc7-4c99-9697-b1daa1d66dbc