DokumentationHandelButiks- och inköpsupplevelser

Returnerar butiksupplevelsen

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Ämnen:

Skapat för:

  • Nybörjare
  • Mellanliggande
  • Administratör
  • Användare
Funktionen Adobe Commerce {width="20"} Endast exklusiv funktion i Adobe Commerce (Läs mer)

Kunder kan använda något av följande för att begära en RMA från butiken:

Det bästa är att du tar med en beskrivning av dina RMA-krav och RMA-processer i kundtjänstens policy.

NOTE
Om du vill samla in ytterligare information om returer kan du lägga till egna returer-attribut.

All kundens RMA-information visas på sidan My Returns på kontrollpanelen för kundkonton.

Mina returer {width="700" modal="regular"}

Begär en RMA

Kunden utför följande steg i butiken för att skicka in en RMA:

  1. Klicka på Orders and Returns i sidfoten.

  2. Anger orderinformationen:

    • Order-ID
    • Efternamn för fakturering
    • E-post

  3. Klicka på Continue.

    Beställningar och returer {width="700" modal="regular"}

  4. Under orderdatumet klickar du på Return.

    Beställningsinformation {width="700" modal="regular"}

  5. Väljer vilket objekt som ska returneras och anges i Quantity to Return.

  6. Anger Resolution till något av följande:

  7. Anger Item Condition till något av följande:

    • Unopened
    • Opened
    • Damaged

  8. Anger Reason to Return till något av följande:

    • Wrong Color
    • Wrong Size
    • Out of Service
    • Other

    Skapa nytt returvärde {width="700" modal="regular"}

  9. Anger Contact Email Address och Comments om det behövs.

    note note
    NOTE
    Om ordern innehåller flera artiklar och kunden vill returnera ett till objekt, kan de klicka på Add Item To Return, markera objektet och sedan ange alla angivna alternativ.

  10. Klicka på Submit.

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1