Returnerar butiksupplevelsen

Funktionen Adobe Commerce {width="20"} Endast exklusiva funktioner i Adobe Commerce (Läs mer)

Kunder kan använda något av följande för att begära en RMA från butiken:

Det bästa är att du tar med en beskrivning av dina RMA-krav och RMA-processer i kundtjänstens policy.

NOTE
Om du vill samla in ytterligare information om returer kan du lägga till egen, anpassad information returnerar attribut.

All kundens RMA-information visas på My Returns på kundkontots kontrollpanel.

Mina returer

Begär en RMA

Kunden utför följande steg i butiken för att skicka in en RMA:

  1. Klicka i sidfoten Orders and Returns.

  2. Anger orderinformationen:

    • Order-ID
    • Efternamn för fakturering
    • E-post
  3. Klickningar Continue.

    Beställningar och returer {width="700" modal="regular"}

  4. Under orderdatumet klickar du Return.

    Beställningsinformation {width="700" modal="regular"}

  5. Väljer vilket objekt som ska returneras och anges Quantity to Return.

  6. Uppsättningar Resolution till något av följande:

  7. Uppsättningar Item Condition till något av följande:

    • Unopened
    • Opened
    • Damaged
  8. Uppsättningar Reason to Return till något av följande:

    • Wrong Color
    • Wrong Size
    • Out of Service
    • Other

    Skapa ny retur {width="700" modal="regular"}

  9. Vid behov, uppsättningar Contact Email Address och Comments.

    note note
    NOTE
    Om ordern innehåller flera artiklar och kunden vill returnera en annan artikel kan de klicka på Add Item To Return markerar du objektet och anger sedan alla angivna alternativ.
  10. Klickningar Submit.

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1