Återbetalningar på kontrollpanelen för kundkonton

Funktionen Adobe Commerce {width="20"} Endast exklusiva funktioner i Adobe Commerce (Läs mer)

Om en återbetalning har utfärdats för en beställning kan kunderna visa den återbetalningsinformation som är kopplad till beställningen på sin kontokontrollpanel. Om du har aktiverat Visa butikskredithistorik för kunder alternativ för Konfiguration av butikskrediter, kan kunderna även få åtkomst till sina Butikskrediter historik.

Visa en återbetalning i butiken

  1. Från butiken loggar kunden in på sitt konto.

  2. Söker efter deras ordning på något av följande sätt:

    • Hitta ordningen i listan med Senaste order och klicka View.
    • Välj My Orders. Leta reda på ordningen i listan och klicka på View.
  3. Kunden klickar på Refunds för att visa information om återbetalningen.

    Återbetalningsdetaljer i butiken {width="700" modal="regular"}

Visa saldo och historik för butikskrediter på butiken

Metod 1: Från kundkontokontrollpanelen

  1. Från butiken loggar kunden in på kontot.

  2. Om återbetalningen tillämpades på butikskrediten väljer Store Credit till vänster.

  3. Det belopp som återbetalas till deras butikskrediter visas i listan med datum och tid för åtgärden.

    Belopp som återbetalats för att lagra kredit {width="700" modal="regular"}

    note info
    INFO
    Butikskreditsidan innehåller även en länk där kunden kan lösa in en presentkort.

Metod 2: Från Granska och betala page

  1. Kunden lägger till en produkt i kundvagnen.

  2. Fortsätt till Utcheckning sida.

  3. Skickar Shipping steg.

  4. Om butikskrediten är tillgänglig klickar kunden Use Store Credit.

    Butikskrediter från sidan Granska och betalningar {width="700" modal="regular"}

  5. Om kunden ändrar sig när det gäller att använda butikskrediten klickar du Remove i Ordersammanfattning -avsnitt.

Betalningsåtgärder i administratören

Du kan konfigurera betalningsåtgärder för dina specifika Betalningssätt. Varje betalningsmetod har en egen uppsättning betalningsåtgärder.

Betalningsåtgärd
Beskrivning
Capture Online
När fakturan skickas hämtar systemet betalningen från tredjepartsbetalningsgatewayen. En Admin-användare kan sedan skapa en kreditnota och annullera fakturan.
Capture Offline
När fakturan skickas registreras inte betalningen. Det antas att betalningen hämtas direkt via gatewayen och att betalningen inte kan hämtas via Adobe Commerce. En administratör kan sedan skapa en kreditnota, men kan inte annullera fakturan. (Även om ordern innehöll en onlinebetalning är fakturan i princip en offlinefaktura.)
Not Capture
När fakturan skickas registreras inte betalningen. Det antas att betalningen görs via Adobe Commerce senare. Det finns en Hämtning i den ifyllda fakturan. Innan du hämtar fakturan kan du annullera den. När du har hämtat kan du skapa en kreditnota och annullera fakturan.
WARNING
Välj Inte hämtad om du inte är säker på att du senare kommer att betala via Adobe Commerce. Du kan inte skapa en kreditnota förrän betalningen har hämtats med Hämtning -knappen.
recommendation-more-help
09e7db7e-4210-474a-8bbf-c72a92c7537c