Kundlojalitet
Kundlojalitet dimension rapporterar antalet besökare på din webbplats som har gjort 0 tidigare inköp, 1 tidigare inköp, 2 tidigare inköp eller 3+ tidigare inköp. Den här dimensionen är värdefull för att förstå hur webbplatsen påverkar köpbeteendet. Du kan också använda den här dimensionen i ett segment för att fokusera på besökare som återvänder till ett köp, så att du kan uppmuntra liknande beteende för nya besökare.
Fyll den här dimensionen med data
Adobe fyller automatiskt i den här dimensionen baserat på purchase-händelsen i din implementering. Om du implementerar purchase-händelsen på din webbplats fungerar alltid den här dimensionen.
Dimensioner
Dimensionen innehåller följande:
- Inte en kund: Vid träffen har besökaren aldrig gjort något inköp tidigare.
- Nya kunder: Vid träffen gjorde besökaren ett enstaka köp tidigare.
- Returkunder: Vid träffen gjorde besökaren två köp tidigare.
- Lojala kunder: Vid träffen gjorde besökaren tre eller fler köp tidigare.
När en besökare gör ett köp (utlöser händelsen purchase) flyttas träffen och alla efterföljande träffar in i nästa"bucket". Om en besökare till exempel köper en produkt från er webbplats för första gången går de från"Inte en kund" till"Nya kunder", där beställningen"Nya kunder" läggs till. Dimensionsartikeln "Inte en kund" kan inte ha order kopplade till sig.