DokumentationCustomer Journey AnalyticsAnvändarhandbok om Customer Journey Analytics

Timeline-analys timeline

Last update: Mon Oct 28 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Användare

Med analysen Tidslinje Timeline kan du observera sessionshändelser på användarnivå över tiden för att hitta upplevelsemönster och berätta bättre användarberättelser. Med den vänstra listen kan du filtrera flödet efter egenskapsvärden och segment. Med den högra listen kan du välja i en slumpmässig lista över användare som matchar filtervillkoren. I mittområdet visas strömmen för den valda användaren per session, bestående av tidsstämpel, egenskapsvärden och varaktighet. Varaktighet är inte tillgängligt för den senaste händelsen i en given session.

NOTE
Analysen av Timeline kräver att standardkomponenten Person ID är tillgänglig i datavyn. Inkluderingen av person-ID i en datavy hanteras av din Customer Journey Analytics-administratör, vilket ger din organisation fullständig sekretesskontroll över vem som har åtkomst till dessa data.

Om en datavy inte har komponenten Person ID tillagd visas följande meddelande:
  • Administratörer: Egenskapen PersonID krävs för den här analysen. Lägg till person-ID i datavyn.
  • Icke-administratörer: Egenskapen PersonID krävs för den här analysen. Samarbeta med Customer Journey Analytics-administratören för att lägga till person-ID i datavyn.

video poster

https://video.tv.adobe.com/v/3435771/?learn=on&captions=swe

Användningsexempel

Användningsexempel för den här analysen är:

  • Friktionsprospektering: Om du hittar en brant nedgång i Trattanalysen kan du skapa ett segment för dessa användare och tillämpa segmentet i den här analysen för att undersöka möjliga orsaker.
  • Felbeteende: Om användarna råkar ut för ett produktfel kan du utforska vad användarna gjorde före eller efter att felet visades.
  • Datainsamlingsvalidering: Dataadministratörer kan filtrera den här analysen till sitt eget person-ID för att verifiera att implementeringen i organisationen fungerar som förväntat.

Gränssnitt

I Gränssnitt finns en översikt över gränssnittet för guidad analys. Följande inställningar är specifika för den här analysen:

Frågerår

Med frågerefältet kan du konfigurera följande komponenter:

  • Dimension: Dimensionen som du vill visa värden för direktuppspelning för. Strömmen i mitten visar värden för den valda dimensionen. Du kan också använda filter för att begränsa strömmen till mer relevanta data. Giltiga operatorer för filtret är Equals, Does not equal, Starts with, Ends with, Contains, Does not contain, Exists och Does not exist.
  • Segments: Det segment som du vill analysera. Det valda segmentet filtrerar data så att de bara fokuserar på de personer som matchar dina segmentkriterier. Om du vill begränsa analysen till ett specifikt person-ID kan du filtrera till det person-ID:t i den högra panelen. Ett segment stöds för den här analysen.

Diagraminställningar

Analysen av Timeline innehåller följande diagraminställningar som kan justeras i menyn ovanför diagrammet:

  • Show as: Visar önskade egenskapsvärden.

    • Show all: Visa alla egenskapsvärden i en session.
    • Highlight: Egenskapsvärden markeras visuellt i en session som matchar frågefiltren.
    • View only: Visa endast egenskapsvärden i en session som matchar frågefiltren.

Datumintervall

Det önskade datumintervallet för analysen. Den här inställningen har två komponenter:

  • Interval: Datumgranulariteten som du vill visa trenddata efter. Den här inställningen påverkar inte icke-trendanalyser som Tidslinje.
  • Date: Start- och slutdatumet. Förinställningar för rullande datumintervall och tidigare sparade anpassade intervall är tillgängliga för att underlätta, eller så kan du använda kalenderväljaren och välja ett fast datumintervall.
recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79