Felsökning av arbetsytan på resan

Med visualiseringen av arbetsytan på resande fot kan ni analysera och få djupgående insikter om de resor som ni erbjuder era användare och kunder.

Mer information om arbetsytan på resan finns i Översikt över arbetsytan på resan och Konfigurera en visualisering av arbetsytan på resan.

Följande information kan hjälpa dig att felsöka oönskade resultat som du kanske kan se, till exempel noder som kommer senare under resan och som visar ett högre procenttal eller ett större antal siffror än noder som kommer tidigare under resan.

Noder med ett högre procentvärde eller värde än tidigare noder

I Resans arbetsyta kan noder som kommer senare under resan visa ett högre procentvärde eller ett högre antal än noder som kommer tidigare under resan.

Till skillnad från Fallout-visualiseringar, som alltid är funnel-formade (där deltagandet minskar i varje steg), kan visualiseringar av arbetsytan på resande fot ha större delaktighet i senare steg av resan än i tidigare steg.

Detta kan inträffa i följande scenarier:

För resan används ett primärt mått som inte är personer eller sessioner

Eftersom du kan använda alla mått som primära mått på en arbetsyta på en resa kan det leda till att noder som kommer senare under resan visas med högre procenttal eller antal än noder som kommer tidigare under resan.

Den resa som används i följande scenarier har konfigurerats med dessa inställningar:

Scenario 1: Användare A följer resvägen i första sessionen. I en efterföljande session har användaren en händelse som bara matchar en senare nod.

Anta att användare A besöker webbplatsen och slutför resan (nod 1: “Besök webbplats” > Nod 2: “Visa produkt A” > Nod 3: “Checka ut”). Eftersom användare A hade en händelse som matchade varje nod på resan i ordning, räknas en händelse för varje nod på resan.

Anta nu att Användare A besöker webbplatsen igen i en senare session. Eftersom Användare A redan har slutfört resan i en tidigare session genom att följa resan innebär det att varje gång Användare A har en händelse som matchar någon nod i resan - även om Användare A inte har följt vägen för resan i den aktuella sessionen - räknas en händelse på den relevanta noden i resan. Om till exempel Användare A checkar ut räknas en händelse på noden Checka ut. Detta kan resultera i en högre procentandel och ett större tal på noden “Checka ut” än på föregående nod, “Visa produkt A”.

I det här exemplet spelar transportens behållarinställning “Person” en viktig roll för att avgöra om händelsen på den tredje noden (“Checka ut”) räknas i nästa session.

Om behållarinställningen hade ställts in på “Session” skulle händelsen som bara ägde rum på den tredje noden vid det följande besöket inte ha räknas med i resan, eftersom statistiken som visas under resan skulle begränsas till en enda definierad session för en viss person. Mer information om behållarinställningen finns i Börjar skapa en visualisering av en arbetsyta i en resa i artikeln Konfigurera en visualisering av en arbetsyta i en resa.

Scenario 2: Användare B faller utanför kundresan

Anta att Användare B besöker webbplatsen och inte slutför resan (besöker webbplatsen, besöker produkt B och checkar sedan ut). I det här fallet räknas en händelse för kundens startnod,“Besök webbplats”, men en händelse räknas inte för de återstående noderna och Användare B faller utanför kundresan. Trots att Användare B har checkat ut räknas inte en händelse på den tredje noden (“Checka ut”) eftersom Användare B inte slutförde resan genom att visa produkt A innan utcheckningen.

Detta beror på att händelser bara räknas för varje nod när personer följer kundens"slutliga väg". Detta innebär att händelser bara räknas om personen så småningom flyttas från en nod till en annan, oavsett eventuella händelser mellan de två noderna.

På resan konvergerar flera banor till en enda nod

På resans arbetsyta kan du ta med flera startnoder i en enda resa, vilket resulterar i flera banor. Dessa sökvägar kan konverteras till en gemensam nod, vilket resulterar i noder som kommer senare under resan och som visar ett högre procenttal eller ett större antal än noder som kommer tidigare under resan.

Procenttal för resa

Siffrorna som visas på varje nod i en resa förblir konstanta oavsett vad som har valts i fältet Percentage value, men procentsatserna kan ändras.

I följande avsnitt visas hur procentsatserna kan ändras för samma resa, beroende på vilket av följande alternativ som har valts i fältet Percentage value:

Kompatibilitet mellan behållarmått och primärmått

Du kan konfigurera researbetsytebehållaren som Person (som använder personmåttet) eller Session (som använder sessionsmåttet).

Se till att du väljer ett primärt mått som är kompatibelt med det behållarmått som är markerat. De flesta mätvärden är kompatibla med de behållarmått som är tillgängliga. Vissa kombinationer av behållarmått och primära mätvärden bör dock undvikas.

Om du till exempel använder Person som behållare med Session som primärt mått kan det leda till oönskade resultat.