DokumentationCustomer Journey AnalyticsAnvändarhandbok om Customer Journey Analytics

Tie Quantum Metric-sessionen spelas upp på nytt till data i Customer Journey Analytics

Last update: Tue May 06 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Ämnen:

Skapat för:

  • Användare
  • Administratör

Genom att länka Quantum Metric-sessionsuppspelningar till CJA-data kan kunderna bättre förstå"varför" bakom"vad". Workspace kan användas för att upptäcka sessioner med friktion. Sedan kan du klicka på hyperlänkade sessions-ID:n för att utforska sessionsreprisen i Quantum Metric. Dessa data gör det möjligt att visa beteenden i en session och få en bättre förståelse för vad som driver konsumentens friktion. Genom sessionsrepriser som är knutna till CJA kan ni fånga upp viktiga kontexter kring kundbeteenden i er upplevelse.

Förutsättningar

I de här stegen förutsätts att du använder taggar i Adobe Experience Platform Data Collection. Du kan anpassa datainsamlingsmetoderna till en manuell implementering av Web SDK om din organisation inte använder taggar.

Mer information finns i dokumentationen för Quantum Metric-taggtillägget.

Steg 1: Skapa ett schemafält för kvantmetriskt sessions-ID

Det här användningsfallet kräver ett dedikerat schemafält att skicka data till. Du kan skapa det här fältet på valfri plats i ditt schema och ge det vilket namn du vill. Exempelvärden anges om din organisation inte har någon inställning för namn eller plats.

  1. Logga in på experience.adobe.com.
  2. Navigera till Data Collection > Schemas.
  3. Välj önskat schema i listan.
  4. Välj ikonen Lägg till fält bredvid det önskade objektet. Till exempel bredvid Implementation Details.
  5. Ange Name till höger. Exempel: qmSessionId.
  6. Ange önskad Display name. Exempel: Quantum Metric session ID.
  7. Välj Type som String.
  8. Välj Save.

Steg 2: Hämta Quantum Metric-sessions-ID med tillägget för kvantmetrisk tagg

Följ de här stegen för att lägga till Quantum Metric-sessions-ID:t till data som du skickar till Adobe Experience Platform.

  1. Logga in på experience.adobe.com.

  2. Navigera till Data Collection > Tags.

  3. Välj önskad taggegenskap.

  4. Välj Data Elements och sedan Add Data Element.

  5. Ange följande inställningar:

    • Name: Quantum Metric session ID
    • Extension: Core
    • Data Element Type: Custom Code

  6. Markera knappen Open Editor och klistra in följande kod:

    code language-js 
    // Check for the presence of the Quantum Metric session ID cookie
const qmCookie = _satellite.cookie.get("QuantumMetricSessionID");
if(qmCookie != null) return qmCookie;
// If a cookie is not set, check local storage
const qmLocalStorage = JSON.parse(localStorage.getItem("QM_S") || "{}");
if (qmLocalStorage?.s != null) return qmLocalStorage.s;

  7. Välj Save.

Steg 3: Mappa dataelementet till det önskade XDM-schemafältet

Nu när dataelementet har logik för att få fram det önskade värdet mappar du dataelementet till XDM-objektet.

  1. Markera Data Elements i taggegenskapen och markera sedan det dataelement som innehåller ditt XDM-objekt.
  2. I den högra kolumnen i det här dataelementet navigerar du till den sökväg som skapades när schemafältet skapades.
  3. Ange värdet för dataelementets namn omgivet av procenttecken. Exempel: %Quantum Metric session ID%.
  4. Välj Save.
  5. Lägg till ett bibliotek och publicera sedan ändringarna i produktionen.

Om ditt XDM-objekt redan ingår i en konfiguration för skicka-händelseåtgärd börjar du se data när ändringarna publiceras.

NOTE
Ibland körs Web SDK snabbare än Quantum Metric-koden. I dessa fall skickas sessions-ID vid nästa träff. Om en besökare studsar samlas inte sessions-ID:t in i dessa instanser.

Steg 3: Lägg till sessions-ID för kvantmått som en tillgänglig dimension

När implementeringen har publicerat ändringarna ovan redigerar du den befintliga datavyn för att lägga till sessions-ID som en tillgänglig dimension i Customer Journey Analytics.

  1. Logga in på experience.adobe.com.
  2. Navigera till Customer Journey Analytics och välj Data views på den översta menyn.
  3. Välj önskad befintlig datavy.
  4. Leta reda på fältet Sessions-ID för kvantmetrisk session till vänster och dra det till dimensionsområdet i mitten.
  5. I den högra rutan anger du inställningen persistence till Session.
  6. Välj Save.

Steg 4: Konfigurera Analysis Workspace för att anpassa dimensionen för sessions-ID

Skapa en friformstabell i Workspace och konfigurera den så att sessions-ID-värden länkas direkt till kvantmätvärden.

  1. Logga in på experience.adobe.com.

  2. Navigera till Customer Journey Analytics och välj Workspace på den översta menyn.

  3. Välj ett befintligt projekt eller skapa ett projekt.

  4. Skapa en friformstabell.

  5. Dra sessions-ID-dimensionen till Workspace Canvas.

  6. Högerklicka på dimensionskolumnens rubrik och välj sedan Create hyperlinks for all dimension items.

  7. Välj Create a custom URL.

  8. Klistra in följande URL-struktur:

    code language-none 
    https://adobe.quantummetric.com/#/replay/cookie:$value

  9. Klicka på Create.

Varje sessions-ID är nu en klickbar länk. Mer information om hur du lägger till hyperlänkar i Analysis Workspace-dimensionsobjekt finns i Skapa hyperlänkar i en frihandstabell.

Sessionsuppspelning

Steg 5: Visa sessioner från Customer Journey Analytics

När du har hittat ett intressant segment som du vill utforska sessionsuppspelningar kan du använda det på panelen som innehåller dina sessions-ID-länkar. Tabellen returnerar alla sessioner i det segmentet och du kan klicka på någon av dem för att utforska mer i kvantmätaren.

Mer information finns i Enterprise Guide to session replay på Quantum Metric. Du kan också kontakta din kundsupportrepresentant för Quantum Metric eller skicka en begäran via portalen för kvantmetrisk kundbegäran.

recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79