Översikt över användningsfall i B2B edition

Last update: Wed Jun 18 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ämnen:

Skapat för:

Användare
Administratör

I det här avsnittet av dokumentationen beskrivs några specifika B2B-användningsfall som syftar till att ge insikter i den ofta mer komplexa B2B-köpresan. Ett typiskt B2B-köp innefattar inköpsgrupper, kontaktpunkter mellan olika intressenter, möjligheter i olika faser av säljcykeln och mycket annat.

Viktiga personligheter

De viktigaste personuppgifterna som Customer Journey Analytics B2B edition kan erbjuda är:

Persona

Krav för B2B-analys

Marknadschef

Kampanjprestanda, kanalprestanda och livscykel, marknadsföringsavkastning, leadgenerering, kundlojalitet och varumärkesprestanda

Affärsanalytiker

Detaljerade data, snabba rapporteringstider, flexibilitet att stödja många intressenter, enkel leverans av insikter.

Kontoansvarig

Intäktstillväxt, utveckling av möjligheter, kundnöjdhet, kundvärvning, snabb tillgång till viktiga insikter, mobilrapporter.

Product Manager

Kundnöjdhet, trender för produktanvändning, prestandatender, ökade intäkter

Marknadschef

Intäktstillväxt, varumärkesprestanda, kundengagemang, marknadsexpansion

Marknadsförare

Effektivitet, datakvalitet, kampanjprestanda, teknikintegrering

Försäljningsoperationschef

Effektivitet, datakvalitet, försäljningsresultat, affärsmöjlighet, teknikintegrering

Användningsexempel

Baserat på ovanstående uppgifter och deras krav har följande användningsfall identifierats:

Optimera kontomarknadsföring

Analysera och utforska marknadsföringens påverkan:

över kampanjer, kanaler och innehåll,
om inköpsgrupper inom konton, försäljningsförlopp, möjligheter till merförsäljning och korsförsäljning samt hälsa på kundkonton.

I den detaljerade användningsfallsartikeln utforskas hur Customer Journey Analytics B2B edition kan hjälpa till att optimera kontomarknadsföringen.

Utöka nyckelkonton

Identifiera värdefulla kontaktytor mellan inköpsgrupper inom nyckelkonton för att informera nästa bästa marknadsförings- och säljåtgärd och öka intäkterna. Beräkna och övervaka kundens livstidsvärde på kontonivå.

I den detaljerade användningsfallsartikeln utforskas hur Customer Journey Analytics B2B edition kan hjälpa till att utöka nyckelkonton.

Skapa produktvärde

Mät effekten av produktreleaser och produktanvändning på kundnöjdheten på konto- och användarnivå. Så att ni kan optimera produktfunktioner och informera om framtida produktutveckling.

I den detaljerade användningsfallsartikeln utforskas hur Customer Journey Analytics B2B edition kan hjälpa till att skapa produktvärden.

Inställningar

I artikeln setup beskrivs hur du konfigurerar Customer Journey Analytics B2B edition så att den stöder dessa användningsfall.

recommendation-more-help

080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79