DokumentationCustomer Journey AnalyticsAnvändarhandbok om Customer Journey Analytics

Mallar för beräknade mätvärden

Last update: Thu Feb 13 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Skapat för:

  • Användare

Customer Journey Analytics tillhandahåller följande mallar för beräknade värden som täcker de vanligaste användningsområdena. Dessa Adobe-definierade beräknade värden identifieras med en liten AdobeLogoSmall -logotyp. Om du snabbt vill filtrera efter dessa mått väljer du Etikett Adobe Template i komponentfiltret.

Namn på beräknat mätvärde
Beskrivning
Formel
Session start rate

Procentvärdet för att någon dimensionsobjekt inträffade vid den första händelsen i en session.

Det här beräknade måttet läggs automatiskt till i Workspace när du inkluderar Session Starts standardkomponenten i datavyn.

Sammanfattning: ( Event Sessionen startar Dela Event Sessioner )

Time spent per person

Den genomsnittliga tiden en person tillbringat på en given dimensionspost.

Det här beräknade måttet läggs automatiskt till i Workspace när du inkluderar Time Spent (seconds) standardkomponenten i datavyn. Filtret Uteslut sista händelsen i sessionen används för personmåttet. Filtret exkluderar den sista händelsen i varje session i en datauppsättning. Det här undantaget kan hjälpa dig att analysera användarbeteende som leder fram till en händelse eller åtgärd, som ett köp eller en inskickning av formulär, och samtidigt utesluta den slutliga åtgärden.

Sammanfattning: ( Händelse Tid (sekunder) Dela Segmentering Uteslut senaste händelse för session( Händelse Personer )

Sessions per person

Genomsnittligt antal sessioner per person.

Sammanfattning: ( Event Sessioner Dela Event Personer )

Time spent per session

Den genomsnittliga tiden en person tillbringat per session för ett givet dimensionsobjekt.

Det här beräknade måttet läggs automatiskt till i Workspace när du inkluderar Time Spent (seconds) standardkomponenten i datavyn. Filtret Uteslut senaste sessionshändelse används i sessionsmätningen. Filtret exkluderar den sista händelsen i varje session i en datauppsättning. Det här undantaget kan hjälpa dig att analysera användarbeteende som leder fram till en händelse eller åtgärd, som ett köp eller en inskickning av formulär, och samtidigt utesluta den slutliga åtgärden.

Sammanfattning: ( Händelse Tid (sekunder) Dela Segmentering Uteslut senaste händelse för session( Händelse sessioner )

Session end rate

Procentvärdet för att ett dimensionsobjekt inträffade vid den senaste händelsen i en session.

Det här beräknade måttet läggs automatiskt till i Workspace när du inkluderar Session Ends standardkomponenten i datavyn.

Sammanfattning: ( Event Sessionen avslutas Dela Event Sessioner )

Web sessions
Antalet sessioner som har inträffat på webbplatsen.
Survey completion rate
Frekvensen med vilken personer slutförde en undersökning efter att den startats.
Multi-channel session rate
Förhållandet mellan sessioner som innehöll flera kanaler (till exempel webbtrafik och mobiltrafik), jämfört med sessioner som bara innehöll en enda kanal.
Multi-channel person rate
Andelen personer som har deltagit i flera kanaler, jämfört med dem som bara har deltagit i en enda kanal.
Mobile app sessions
Antalet sessioner som har inträffat i mobilappen.
Web+app cross-channel sessions
Antalet sessioner som inkluderade både webbtrafik och mobiltrafik.
Cost of calls
Den totala kostnaden för kundtjänstsamtal.
Average call duration
Genomsnittlig varaktighet för anrop till callcentret.
Average cost per call
Genomsnittskostnaden för samtal till callcentret.
Average call survey score
Den genomsnittliga enkätpoängen för samtal till callcentret.
recommendation-more-help
080e5213-7aa2-40d6-9dba-18945e892f79