Skapa en kraftfull community

Skapa en startprocess för användare:

Vilka krav och processer är kopplade till Adobe Analytics åtkomst för ditt företag? Om ni ännu inte har några krav och en process för nyanställda, så stöder den infrastrukturen skalbarhet.

Implementera korrekt användarhantering och åtkomst:

Användaråtkomst till rapportsviter, mätvärden, dimensioner, verktyg, rapporter och komponenter är grundläggande för Adobe Analytics och en viktig del av användargrupphanteringsprocessen. Tillgång till rätt verktyg ger användarna möjlighet att få tillgång till självbetjäning inom Analysis Workspace och Rapporter och analyser.

Förstå implementeringen:

Som en god praxis måste användarna ha grundläggande kunskaper om de affärskrav som stöds av implementeringen, som vanligtvis fångas in via ett dokument för affärskrav (BRD) och referensdokument för lösningsdesign (SDR). Dessa krav bör omfatta vad som har implementerats och definiera affärskrav, rapporter, eVars, händelser och så vidare, per kategori.

Använd rapportmallar:

Adobe Analytics rapportmallar och projekt är viktiga resurser för att göra det möjligt för verktygsanvändare att implementera, rapportera användningsexempel och bästa praxis. Resurserna ska behandla vanliga affärsfrågor och hur de bäst kan besvaras i verktyget.

Bestäm vem som ska leda communityn:

En stark community börjar med en infrastruktur som bygger på administration och implementering av verksamhetskrav. Det innebär att de team som hanterar ett företags Adobe Analytics administration och aktivering vanligtvis är viktiga när det gäller att hantera en användargrupp eller en intern community.

Definiera vilka som är inblandade, roller och ansvarsområden:

• Administrationsprojektteamet: Teamet som hanterar företagets användargrupp eller community ansvarar vanligtvis för att definiera affärsmöjligheten, till exempel via en projektbeskrivning, skapa innehållsplanen (åtminstone inledningsvis) och fastställa kommunikationsmetoder (till exempel Microsoft®-team, e-postdistribution, kvartalssamtal och så vidare).

• Executive sponsor: Det är viktigt att ha en chefssponsor som kan hjälpa ditt företags interna användargrupp eller community att lyckas. Denna roll är avgörande för att stödja milstolpar, kommunikation, säkerställa prioritering i hela teamet samt ändringshantering.

• Supporting functions responsibility: Beroende på din organisations storlek och struktur kan det vara bra att engagera team som Web Development, Personalization, Testing osv.

• Verktygsanvändare: Det finns en möjlighet för alla som kan påverka data som är anpassade till ditt företags Adobe Analytics-implementering att bli involverade, oavsett titel eller roll!

Kom ihåg -"Vad innehåller det för dem?" Genom att fokusera på användningsfall och prioriteringar i er community kan ni säkerställa engagemang och framgång!

Skapa ett projektdiagram (mallhämtning):

En projektbeskrivning är ofta ett bra sätt att anpassa verksamheten efter möjligheten till en intern, stark community. Genom att svara på följande frågor får du det du behöver för att skriva din stadga:

• Vad är det för problemförklaring du försöker lösa? Vad har ni som mål för er community och vad förutser ni som räckvidd eller inte?
• "Vad innehåller det för mig?" Vilka är de potentiella fördelarna eller kostnaderna, hur man mäter framgången och vilka är riskerna?
• Vad är tidslinjen för att få en community levande? Vilket installationsarbete som krävs från en aktivering, ett verktyg, en administratörsanvändargrupp osv. perspektiv? Det är oftast bäst att ha grundläggande aktiveringsresurser utvecklade innan man startar ett större initiativ.
• Hur effektiv kommer medlemmarna i de centrala teamen att vara för communityns framgång och vem kommer att få stöd inom initiativet?
• Till sist, vem är din chefssponsor? Vi kan inte nog betona värdet av en stark chefssponsor, någon som kan skriva under på att stödja arbetet och dess värde.

Bygg en innehållsplan - Även om er community kommer att ha innehållsidéer för er också, bör ni ha idéer som också hjälper er att komma igång med engagemanget. En bra tumregel är att ha minst 6-12 månaders innehåll som skapas vid en given tidpunkt.

• Finns det ämnen som kan anpassas till större affärsinitiativ, t.ex. viktiga händelser, större program, planeringsperioder och så vidare?
• Vem är bäst på att tala om sådana ämnen? Hur skulle de kunna dra nytta av samhällsengagemang?
• Vilket innehåll skulle presentationen vanligtvis innehålla och vilka frågor skulle den svara på?

Skapa en kommunikationsplan - En stabil kommunikationsplan kommer att vara avgörande för er community engagemang och övergripande framgång. Några frågor du bör tänka på när du skapar din plan är:

• Vilka team kommer att påverkas av er community, vilka är er målgrupp (till exempel chefer, chefer, frontlinjeanalytiker)?
• Vilka är era huvudbudskap som fokuserar, vilka meddelanden som behövs, vad innehåller det för er målgrupp (WIIFM) och vilka förfrågningar har ni?
• Vilka kommunikationsverktyg ska användas (till exempel e-post, Slack, video, möten och så vidare) före eller efter det att communityn har startats? Du kan till exempel skicka e-postmeddelanden med hjälp av administrationsverktyget för Adobe Analytics. Eller ska din nya användarintroduktionsprocess nu omfatta underhåll av en intern e-postdistributionslista som kan användas för nyhetsbrev och så vidare?
• Vem ska skicka kommunikation?
• När? Nyckel för att ta hänsyn till både kommunikationen före lanseringen av communityn och den information som behöver tillhandahållas fortlöpande efter lanseringen.

Använd communitybilen för att leva! Beroende på vilken teknologi ni arbetar med vill ni också välja ett verktyg eller ett fordon för er community. Detta är anpassat för er organisation, men många tycker ofta att Microsoft Teams fungerar bra.

Reservera tid - Lägg till communitymöten i kalendrar för att blockera tiden i förväg, återkommande möten är en bra idé där det är möjligt och hjälper dig att förverkliga din innehållsplan. Här är några av våra idéer:

• Om ert företag är värd för virtuella event, vilka digitala aviseringar och insikter kan delas mer allmänt?
• Om webbplatsen använder interaktiva verktyg (t.ex. chattbotar, sparkalkylatorer, demos), hur används prestandadata? Vilka insikter kan vi få för att bättre stödja kunderna och kundresan?
• Hur utnyttjar ni befintliga funktioner för att förbättra och utnyttja målgruppsinsikter? Använder ni till exempel den nya integreringen mellan Adobe Analytics och Marketo? Vilka inlärningar och insikter kan delas mer allmänt?

Ange förväntningar - Fortsätt att utnyttja er projektbeskrivning och kommunikationsplan för att sätta upp förväntningar kring vad er community är och inte är. Enhetlighet är avgörande!

Planera för engagemang - Medan communityn håller på att komma igång kan det vara bra att utse någon att övervaka och engagera team via chatten under möten och via era communityverktyg.

Samla in feedback - Fortsätt säkerställa att möten, talare, innehåll och så vidare är relevanta genom att ta dig tid att planera in flerårsenkäter och erbjuda möjligheter till feedback. Många tycker att det är praktiskt att diskutera med projektteam i communityn efter möten och viktiga milstolpar.

Datadrivet beslutsfattande - En behörig community kan ändra din verksamhet eftersom Adobe Analytics möjliggör datalagring, förutser resultat och förskriver resultat på ett sätt som är tillgängligt i hela organisationen som stöd för kundanalys och datadrivet beslutsfattande.

Ökad expertis och effektivitet - Direktsamband kan göras mellan aktiveringsengagemang och avkastning på marknadsföringsinvesteringar! En stark community ökar nivån på allas expertkunskaper och underlättar utbyte av insikter, bästa praxis, projekt och produktuppdateringar, vilket främjar samarbete. Det gör detta samtidigt som man möjliggör självbetjäning och bättre optimering via Adobe Analytics. Detta stöder marknadsföringskanaler, sidor, geolokalisering, målgrupper och så vidare. Det har också stöd för upplevelseoptimeringar, vilket gör att team kan fokusera på var de kan få störst effekt.

Värdeberäkning - Om ert företag har investerat i ett verktyg som är lika kraftfullt som Adobe Analytics ligger det i allas bästa intresse att ni får ut hela värdet av företagets potential.

Yrkesutveckling - En stark community skiftar fokus från många analytikerteam, från att vara reaktiva och taktiska till att vara prediktiva och strategiska. Detta öppnar möjligheter till karriärutveckling för communityns projektteam för administration.