Felsöka Adobe Advertising-data i Customer Journey Analytics

Det finns inga rapportdata i Customer Journey Analytics för Advertising DSP eller Advertising Search, Social och Commerce.

Kontrollera följande:

• Feed från Adobe Advertising till Customer Journey Analytics är aktiverat. Kontakta Adobe Account Team.

• Din Adobe Advertising-datamängd för dimension/klassificering/sökning och din sammanfattningsdatauppsättning ingår i din Customer Journey Analytics-anslutning.

• Adobe Advertising dimensioner och sammanfattningsvärden ingår i datavyn i Customer Journey Analytics.

• Customer Journey Analytics Workspace refererar till rätt datavy.

Om du verifierar alla ovanstående inställningar men fortfarande inte ser sammanfattningsdata öppnar du en supportanmälan för din organisation på https://experienceleague.adobe.com/home?lang=sv-SE#support.
.

Data för sammanfattningsrapportering finns i Customer Journey Analytics för Advertiser 1 men inte i Advertiser 2.

Kontrollera att flödet från Adobe Advertising till Customer Journey Analytics är aktiverat för Advertiser 2. Kontakta Adobe Account Team.

Om feeden är aktiverad för en annonsörer men du fortfarande inte ser sammanfattningsdata, öppnar du en supportanmälan för organisationen på https://experienceleague.adobe.com/home?lang=sv-SE#support.
.

(Sök-, sociala och Commerce-användare) Sammanfattningsrapportdata är tillgängliga i Customer Journey Analytics för ett Google Ads-, Meta Ads- eller Microsoft Advertising-konto, men inte för ett annat konto.

Kontrollera att feeden från Adobe Advertising till Customer Journey Analytics är aktiverad för det specifika annonsnätverkskontot. Kontakta Adobe Account Team.

Om feeden är aktiverad för ett konto men du fortfarande inte ser sammanfattningsdata öppnar du en supportanmälan för din organisation på https://experienceleague.adobe.com/home?lang=sv-SE#support. Inkludera Account ID för annonsnätverkskontot.
.

Sammanfattningsrapportdata i Customer Journey Analytics Workspace skiljer sig från data i Advertising DSP eller Advertising Search, Social och Commerce, eller sammanfattningsdata saknas för vissa kampanjer och kampanjenheter.

Kontrollera följande:

• Du använder samma datumintervall i både Workspace och Adobe Advertising-rapporten.

• Alla filter och segment som används i Workspace och Adobe Advertising-rapporten orsakar inga skillnader i data.

Om du är säker på att det finns en diskrepans kan du öppna en supportanmälan för din organisation på https://experienceleague.adobe.com/home?lang=sv-SE#support. Inkludera Account ID för annonsnätverkskontot.
. Ta med skärmbilder och kalkylblad för att visa bevis på skillnader. Adobe-kontogruppen kan korrigera dataflödet retroaktivt för att lösa eventuella avvikelser.

Scenario Konverteringsdata (som Page Views) är inte tillgängliga för en rapportdimension (som Campaign) i CJA Customer Journey Analytics Workspace.

Kontrollera följande, med början från objekten med minst barriärer:

• De tillämpliga konverteringsvärdena är webb-/onlinehändelser som Adobe Advertising kan koppla till dimensioner.

• Du använder rätt datavy.

• Adobe Advertising spårar klick och genomgångar på den aktuella webbplatsen.

• I Customer Journey Analytics-anslutningen för klassificeringsdatauppsättningen är värdena för inställningarna Key och Matching Key korrekta: Key: Tracking Code (_customername.adLens2.trackingCode), Matching Key : Tracking Code (event._experience.adcloud.conversionDetails.trackingCode)

• Tjänsten Adobe Advertising läggs till i Adobe Experience Platform datastream, det mappade schemat för datastream är XDM ExperienceEvent Schema och fältgruppen Adobe Advertising Cloud ExperienceEvent Full Extension läggs till i schemat.

• Adobe Advertising-inställningarna är korrekt konfigurerade i WebSDK-tillägget och publicerade.

Om du verifierar alla ovanstående inställningar men fortfarande inte ser några konverteringsdata, öppnar du en supportanmälan för din organisation på https://experienceleague.adobe.com/home?lang=sv-SE#support. Inkludera Account ID för annonsnätverkskontot.
.