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Atualizar automaticamente os status de problemas de Aguardando feedback para Em andamento

Last update: Wed Jul 17 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Quando o contato principal de um problema faz uma atualização do problema atualizando um campo (incluindo um campo personalizado) ou adicionando um comentário, o status do problema é atualizado para Em andamento automaticamente.

Para que essa alteração automática de status ocorra, é necessário:

O problema deve ser inserido por meio de uma fila de solicitações.

Para obter informações sobre como criar filas de solicitações, consulte a seção Criar e gerenciar Filas de Solicitações. Para obter informações sobre como criar solicitações, consulte Criar e enviar solicitações do Adobe Workfront.
Os Detalhes da fila na fila de solicitações devem ter estas configurações:
- Quando alguém faz uma solicitação, conceder automaticamente está definido como Acesso ao Contribute
- Alterar Status está selecionado em Configurações Avançadas
IMPORTANT
Ao configurar uma fila de solicitações, você pode definir o acesso que os contatos principais têm aos problemas enviados.
Ao desmarcar a configuração Alterar status ao configurar a fila de solicitações, lembre-se de que os administradores do sistema sempre têm acesso para alterar o status de problemas, mesmo que a opção Alterar status esteja desmarcada nas configurações da fila de solicitações.

Para obter mais informações sobre Detalhes da Fila, consulte Criar uma Fila de Solicitações.
O problema deve estar no status Aguardando feedback.
Deve haver um status Aguardando feedback (AWF) disponível para problemas no nível do sistema.

Para obter mais informações sobre status de nível de sistema, consulte Criar ou editar um status.

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