Solução de problemas de integração do Adobe Experience Manager

Problema: o Assets não é salvo no Adobe Experience Manager

Quando um usuário seleciona um ativo ou pasta para exportar para o Experience Manager Assets e clica em Selecionar, a janela do seletor é fechada, mas os ativos não são salvos no Experience Manager Assets. Não há nenhuma indicação no Workfront de que os ativos não foram salvos na Experience Manager Assets.

Causa

Isso pode ocorrer devido ao incluo na lista de permissões no Adobe Cloud Manager. Se o incluo na lista de permissões Cloud Manager do Adobe de uma organização estiver vazio, os endereços IP não serão limitados e o Workfront poderá acessar as pastas e os ativos da organização no Adobe Experience Manager. No entanto, mesmo que um único endereço IP seja adicionado ao incluo na lista de permissões do Cloud Manager, o incluo na lista de permissões presume que qualquer endereço IP que não esteja na lista não é permitido. Portanto, se o incluo na lista de permissões do Cloud Manager incluir qualquer endereço IP, os endereços IP do Workfront também deverão ser adicionados ao incluo na lista de permissões para permitir que o Workfront envie ativos para o Experience Manager Assets.

Solução:

Adicione os endereços IP da Workfront ao incluo na lista de permissões Adobe Cloud Manager.