Seu guia rápido para encontrar ajuda no Adobe Workfront

Bem-vindo ao Adobe Workfront! Sabemos que você tem dúvidas e nem sempre sabemos por onde começar para obter ajuda. Este guia rápido fornece respostas a perguntas comuns e destaca os recursos disponíveis para apoiar seu sucesso.

TIP
Recomendamos que você marque esta página como favorito. Atualizaremos com os recursos adicionados conforme eles forem disponibilizados. >

Como posso obter respostas para perguntas e saber mais sobre o Workfront?

Para saber mais sobre Workfront, você pode:

Confira Workfront em Adobe Experience League

Você pode usar a barra de pesquisa na parte superior do https://experienceleague.adobe.com/docs/workfront.html?lang=pt-BR para ajudá-lo a encontrar um artigo específico, uma discussão ou treinamento. Pense nisso como seu mecanismo de pesquisa para tudo Workfront.

Aqui você também pode encontrar recursos como

Pergunte a um especialista

Siga a regra de 5 minutos. Se você não encontrar a resposta em alguns minutos, entre em contato com o Suporte do Workfront! A Equipe de Suporte ao Cliente do Workfront está dedicada a ajudá-lo com questões técnicas, bem como a acessar nossa comunidade e plataforma de treinamento.

Nossos engenheiros de suporte ao vivo, com base nos EUA e EMEA, atenderão a sua chamada telefônica em segundos. Por favor, não hesite em nos ligar!

  • 844-306-4357 (US)

  • +44(0)-1256-274200 (EMEA)

Para obter mais informações, consulte Contate o Atendimento ao Cliente.

Conectar a colegas
A Workfront Comunidade oferece uma rede de profissionais que dominam o trabalho moderno e que compartilham ativamente seus insights e conhecimentos. Para obter mais informações, consulte A Adobe Workfront Comunidade.
Veja as novidades de qualquer um dos Workfront produtos
Visite Versões do produto para obter as informações mais recentes sobre as novidades.
Saiba mais sob demanda e aprofunde-se com o Workfront Treinamento
O Experience League oferece caminhos de aprendizado baseados em funções para colocar planejadores, trabalhadores, colaboradores e administradores de sistema em funcionamento com a funcionalidade principal no Workfront.
Expanda seu conhecimento sobre o Workfront explorando caminhos de aprendizado, tutoriais em vídeo e guias baixáveis sobre seus tópicos de interesse.

Como outros clientes como eu podem usar o Workfront com êxito? Como posso me conectar com colegas para aprender as práticas recomendadas e quais erros evitar?

Os seguintes recursos podem ajudá-lo a determinar como você pode usar o Workfront:

Workfront recursos destacando clientes
Essa é a sua fonte inicial para webinários, ebooks, whitepapers, vídeos e relatórios.
Estudos de caso
Leia uma coleção crescente de mais de 60 estudos de caso, destacando os desafios dos clientes e as soluções e benefícios do Workfront.
Workfront Comunidade
A Comunidade Workfront permite que você converse com usuários e especialistas do Workfront em todo o mundo. Eles estão sempre lá para ajudar a responder suas perguntas ou apontar para a direção certa.

Como os administradores do Workfront podem se preparar para as versões de produto do Workfront?

Estas 3 etapas podem ajudar você, como administrador do Workfront, a ficar por dentro de cada nova versão:

Etapa 1: saiba o que está por vir

Esses recursos mantêm você informado sobre as atualizações que estão sendo lançadas no Workfront:

  • Anúncios de produtos: Procurando atualizações do roteiro de produtos da Workfront? A página Anúncios do produto é o local para encontrar atualizações de versões e apresentações de roteiro.

  • Centro de Notificações: revise suas notificações e receba atualizações importantes de nossa equipe de produtos Workfront sobre as informações de todos os clientes. Visite a seção "Notificações" em Workfront, na sua navegação superior.

Etapa 2: Preparar para atualizações
  • Teste as últimas atualizações na sua Workfront Sandbox.

  • Determine como essas atualizações afetam a maneira como seus funcionários trabalham. Nossa Knowledge Base e events podem ajudar! Nossos gerentes de produto geralmente citam o usuário final direto ou o problema comercial resolvido pela funcionalidade, ajudando você a eliminar o impacto da alteração.

Etapa 3: Comunicar a alteração
  • Envie uma comunicação aos usuários em sua organização sobre o que mudará, por que isso os beneficia e com quem eles podem conversar sobre suas dúvidas.

  • Para disseminar o trabalho, considere identificar usuários avançados ou especialistas no assunto para as próprias áreas da ferramenta, do ponto de vista de conhecimento e atualizações. Isso ajuda a promover o engajamento e apoiar a adoção.

E se eu tiver uma ideia para Workfront?

O Workfront Laboratório de Inovação é o local em que os Contatos de Suporte Autorizados podem enviar, votar e discutir ideias de produtos com outros clientes.

Para saber mais, consulte o artigo O laboratório de inovação.

Como integrar e conectar ferramentas com o Workfront?

Os seguintes recursos podem ajudá-lo a saber mais sobre a API do Workfront e outras integrações:

Adobe Workfront integrações
Você pode integrar o Workfront com aplicativos de terceiros. As integrações podem estender a utilidade do Workfront e personalizá-lo de acordo com as necessidades da sua organização. Este artigo da Base de conhecimento aborda suas opções de integração e aponta você na próxima direção.
Workfront integrações internas
As integrações integradas gratuitas da Workfront permitem que você e sua equipe façam a transição sem problemas para a plataforma do Workfront, mantendo os mesmos fluxos de trabalho e processos.
Adobe Workfront Fusion
Conecta o Workfront a mais de 100 aplicativos, facilitando a automatização dos processos críticos comerciais sem código.

Quando o Workfront faz a manutenção? Como descobrir se Workfront está inativo?

Assine o status.adobe.com para se manter informado sobre agendamentos de manutenção e problemas de interrupção.

Para saber mais sobre o site de Status Workfront, consulte O Adobe Workfront site de Status.

Para saber o que foi corrigido em uma Atualização de Manutenção semanal, consulte Atualizações de Manutenção.

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