Seu guia rápido para encontrar ajuda no Adobe Workfront
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Bem-vindo ao Adobe Workfront! Sabemos que você tem dúvidas e nem sempre sabemos por onde começar para obter ajuda. Este guia rápido fornece respostas a perguntas comuns e destaca os recursos disponíveis para apoiar seu sucesso.
TIPComo posso obter respostas para perguntas e saber mais sobre o Workfront?
Para saber mais sobre Workfront, você pode:
Você pode usar a barra de pesquisa na parte superior do https://experienceleague.adobe.com/docs/workfront.html?lang=pt-BR para ajudá-lo a encontrar um artigo específico, uma discussão ou treinamento. Pense nisso como seu mecanismo de pesquisa para tudo Workfront.
Aqui você também pode encontrar recursos como
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E muito mais!
Siga a regra de 5 minutos. Se você não encontrar a resposta em alguns minutos, entre em contato com o Suporte do Workfront! A Equipe de Suporte ao Cliente do Workfront está dedicada a ajudá-lo com questões técnicas, bem como a acessar nossa comunidade e plataforma de treinamento.
Nossos engenheiros de suporte ao vivo, com base nos EUA e EMEA, atenderão a sua chamada telefônica em segundos. Por favor, não hesite em nos ligar!
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844-306-4357 (US)
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+44(0)-1256-274200 (EMEA)
Para obter mais informações, consulte Contate o Atendimento ao Cliente.
Expanda seu conhecimento sobre o Workfront explorando caminhos de aprendizado, tutoriais em vídeo e guias baixáveis sobre seus tópicos de interesse.
Como outros clientes como eu podem usar o Workfront com êxito? Como posso me conectar com colegas para aprender as práticas recomendadas e quais erros evitar?
Os seguintes recursos podem ajudá-lo a determinar como você pode usar o Workfront:
Como os administradores do Workfront podem se preparar para as versões de produto do Workfront?
Estas 3 etapas podem ajudar você, como administrador do Workfront, a ficar por dentro de cada nova versão:
Esses recursos mantêm você informado sobre as atualizações que estão sendo lançadas no Workfront:
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Anúncios de produtos: Procurando atualizações do roteiro de produtos da Workfront? A página Anúncios do produto é o local para encontrar atualizações de versões e apresentações de roteiro.
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Centro de Notificações: revise suas notificações e receba atualizações importantes de nossa equipe de produtos Workfront sobre as informações de todos os clientes. Visite a seção "Notificações" em Workfront, na sua navegação superior.
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Teste as últimas atualizações na sua Workfront Sandbox.
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Determine como essas atualizações afetam a maneira como seus funcionários trabalham. Nossa Knowledge Base e events podem ajudar! Nossos gerentes de produto geralmente citam o usuário final direto ou o problema comercial resolvido pela funcionalidade, ajudando você a eliminar o impacto da alteração.
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Envie uma comunicação aos usuários em sua organização sobre o que mudará, por que isso os beneficia e com quem eles podem conversar sobre suas dúvidas.
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Para disseminar o trabalho, considere identificar usuários avançados ou especialistas no assunto para as próprias áreas da ferramenta, do ponto de vista de conhecimento e atualizações. Isso ajuda a promover o engajamento e apoiar a adoção.
E se eu tiver uma ideia para Workfront?
O Workfront Laboratório de Inovação é o local em que os Contatos de Suporte Autorizados podem enviar, votar e discutir ideias de produtos com outros clientes.
Para saber mais, consulte o artigo O laboratório de inovação.
Como integrar e conectar ferramentas com o Workfront?
Os seguintes recursos podem ajudá-lo a saber mais sobre a API do Workfront e outras integrações:
Quando o Workfront faz a manutenção? Como descobrir se Workfront está inativo?
Assine o status.adobe.com para se manter informado sobre agendamentos de manutenção e problemas de interrupção.
Para saber mais sobre o site de Status Workfront, consulte O Adobe Workfront site de Status.
Para saber o que foi corrigido em uma Atualização de Manutenção semanal, consulte Atualizações de Manutenção.