Falha ao abrir ou salvar um arquivo
Existem alguns motivos pelos quais o Substance 3D Painter trava no Windows ao abrir uma caixa de diálogo de arquivo. Esta página agrupa motivos e soluções para esse problema.
Conflitos de software
Alguns programas podem adicionar extensões de shell personalizadas que podem levar a instabilidades ou falhas. Confira a lista de Conflitos de software para obter mais informações.
Extensões do shell/Temas personalizados
Os temas personalizados não são compatíveis com nossa estrutura de GUI, portanto, é altamente recomendável desinstalar o tema atual antes de usar o Substance 3D Painter.
Os computadores Alienware / Dell integram por padrão algumas extensões de shell que são conhecidas por serem incompatíveis com o Substance 3D Painter. Recomendamos que você os desinstale. Embora não saibamos exatamente todas as extensões incompatíveis, na maioria das vezes elas correspondem a:
- Classe DBROverlayIconBackup.DBROverlayIconBackuped
- Classe DBROverlayIconNotBackuped.DBROverlayIconNotBackup
É possível ver quais extensões estão instaladas no computador usando a seguinte ferramenta. Veja um procedimento aproximado sobre como proceder:
- Baixar e instalar ShellExView da NirSoft: http://www.nirsoft.net/utils/shexview.html
- Executar o programa
- Clique em Opção e escolha Filtrar por tipo de extensão
- Selecionar Manipulador de Sobreposição de Ícone
- Você deve ver as duas entradas para Reprodução de Alienígena.
- Selecione ambos e clique no botão vermelho para desabilitá-los.