Resumo e benefícios
Parabéns e obrigado por investir seu tempo aprendendo sobre o Adobe Journey Optimizer e o Adobe Experience Platform!
Neste módulo, você aprendeu a usar o Adobe Journey Optimizer para configurar uma jornada acionada quando um cliente entra em uma geofence específica ao redor de um Ponto de interesse (POI). Quando isso acontece, você configurou e consumiu uma fonte de dados externa que dá acesso, em tempo real, aos dados meteorológicos atuais desse POI, o que influencia o caminho da jornada e a mensagem que está sendo enviada ao cliente. Essa mensagem foi entregue a duas ações, um SMS usando o Journey Optimizer e um canal do Slack.
Benefícios
Vamos destacar os benefícios de usar o Adobe Journey Optimizer e o Adobe Experience Platform:
- A comunicação com os clientes precisa ser em tempo real e contextual. Com o Adobe Journey Optimizer, agora é possível acompanhar eventos específicos iniciados pelo cliente e preparar cuidadosamente uma jornada contextual se e quando o cliente estiver passando por essa jornada específica.
- A orquestração de uma jornada pode envolver tempos de espera, condições em que os dados no Adobe Experience Platform são verificados para, em seguida, enviar a jornada para um caminho diferente, fontes de dados externas personalizadas, como a API do clima neste exemplo e também ações personalizadas em que qualquer aplicativo com uma API pode receber instruções da Adobe Journey Optimizer sobre qual conteúdo mostrar para qual cliente.
- A personalização de envolvimentos agora pode realmente ocorrer em qualquer canal usado para interagir com o cliente.
Veja isto
- Blog técnico: Adobe Journey Optimizer em um mundo omnicanal
- Blog técnico: Demonstrando o poder do novo serviço Adobe Journey Optimizer da Adobe para criar experiências omnicanal personalizadas em tempo real
- Tutoriais: Tutoriais do Adobe Journey Optimizer
- Documentação do Experience Platform: Ajuda do Adobe Journey Optimizer
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