3.2 Adobe Journey Optimizer: fontes de dados externas e ações personalizadas
Neste módulo, você usará o Adobe Journey Optimizer para ouvir o comportamento do cliente, online e offline, e responder a ele de forma inteligente, contextual e em tempo real. Você já teve uma experiência prática inicial com o Adobe Journey Optimizer no Módulo 6. Neste exercício, você detalhará e explorará um caso de uso mais avançado em que fontes de dados externas são usadas como parte de uma jornada.
Objetivos de aprendizagem
- Saiba como criar eventos, fontes de dados externas e jornadas no Adobe Journey Optimizer
- Saiba como consumir informações meteorológicas da API de tempo aberta
- Saiba como usar destinos de ação personalizados, como Twilio e Slack da Adobe Journey Optimizer
Pré-requisitos
- Acesso ao Adobe Experience Platform: https://experience.adobe.com/platform
- Acesso ao Adobe Journey Optimizer
- Acesso à API do Open Weather
Contexto de negócios
Como marca, você investiu pesado na personalização de experiências online. Agora, você deseja ser tão contextual e relevante para experiências offline.
Neste módulo, você usará a presença de um cliente em uma loja offline para depois fornecer uma experiência personalizada dentro da loja, mostrando conteúdo relevante para esse cliente em nossas telas na loja e, ao mesmo tempo, queremos entregar uma mensagem Push ou SMS personalizada para o mesmo cliente, tudo em tempo real.
Como marca, você também entende que o contexto afeta muito o interesse do cliente, por isso você quer trazer as informações meteorológicas atuais da localização desse cliente para decidir qual conteúdo ou promoção exibir.
Exercícios
Saiba como definir um evento personalizado usando o Adobe Journey Optimizer.
3.2.2 Definir uma fonte de dados externa
Saiba como configurar uma fonte de dados externa usando o Adobe Journey Optimizer.
3.2.3 Definir uma ação personalizada
Saiba como definir uma ação externa usando o Adobe Journey Optimizer.
3.2.4 Criar a jornada e as mensagens
Combine eventos, fontes de dados e ações em uma jornada inteligente e contextual.
Acione a jornada específica.
Resumo desse módulo e visão geral dos benefícios.
